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从消费者的认识误区看留学中介之现状(下)

http://www.sina.com.cn 2001/09/14 15:42  精品购物指南

  误区三,承诺多的比承诺少的好。

  很多人到了中介机构,谁给的承诺多,往往不自觉地倾向谁。其实,我分析,许多承诺是实现不了的,只是一种招牌。比如说,承诺你的孩子在国外能怎么怎么样。中介服务只是把留学人员送到国外,在国外的后续服务是中介机构与国外机构合作协议的一部分,一般由外方来执行,实现与否国内中介恐怕决定不了。有些承诺,比如,帮助你找工作等等,概
念比较含混,模棱两可,给以后发生纠纷留下伏笔。有些承诺超出了中介机构的经营范围,比如,组织留学生海外旅游,对留学生人身安全的保证,保证进入理想的学校,保证拿到文凭,等等,这些都应该属于过高、过多的承诺。

  还有一种是签证率的承诺,“95%”、“98%”啦,其实这是毫无意义、毫无价值的承诺。只要不是100%的签证率,——国外签证官是不受任何中介机构控制的,任何中介机构都不敢说自己是100%的签证率,那是明摆着做假——但哪怕是99%的签证率,你一旦被拒签,你就是那1%的倒霉蛋,而他们的承诺任何时候还都成立。

  还有一种是为了招徕客户,什么都敢承诺。别的中介不敢承揽的,比如条件不够、资金不够等,统统揽过来,其实就是做假材料。做假材料即便成功地出去留学了,今后也会有许多后患。

  误区四,价格低比高好

  价位是大家非常关注的问题,也是大家比较中介的一个硬性标准:同样的服务、同样的承诺条件下,你收一万,他收八千,常使许多留学消费者感到困惑。

  现在留学中介的收费情况比较混乱,有很大的随意性,价位高的好,还是低的好,没有一个准确的判断标准。如何看待价位的高低呢?怎样衡量价位是否合理?我认为,主要看其承诺能否实现,服务是否到位,尤其对你的个性服务适合不适合。留学是极个性化的行为,价位低的,他的学校可能并不适合你,学校的质量、毕业文凭的含金量,可能与那些收费高的学校相比还是不一样的。价位高的,如果他为你提供的学校质量好、毕业文凭含金量高,专业未来就业前景好,服务个性化做得到位,价高一些是可以接受的。相反,如果他们提供的学校、国家或专业不适合你,价格再低也不能贪那点便宜。

  我的建议是,留学是青年人的人生大事,选中介要像买商品那样,货比三家,适合你的才是最好的,价格不是决定因素。

  误区五,名气大的比名气小的好。

  在走访中介机构时,了解到许多学生和家长常是慕名而动:从媒体中常看到某些中介机构的广告、宣传,有的还是国字头的,名气很大;也有的是亲戚朋友的孩子通过某中介公司出国了,口口相传中了解到的中介的一些情况。

  大家了解中介的渠道不同,中介的口碑形成有一定的差异,这种差异背后是中介经营模式的不同。——现有市场上还没有成熟的中介模式,但已经有了部分雏形,大致可以分为三种形式:

  一类机构偏重于形象宣传,大投入做广告,不断扩大经营范围、经营场地,这一类可以说是品牌模式。一个成熟的市场必须有成熟的高知名度的品牌,这是毋庸置疑的,但目前在市场形成初期,即便注重塑造品牌形象的公司,也还有名实不符的现实状况,即其口碑与实际实力可能会有一些差异。面对这类机构,要详细了解他实际的业务能力、处理你个人案例的实际能力,不可盲目听信宣传。

  另一些公司可能广告宣传相对少一点,但某些国家或某类院校业务做得比较好,在行内和接受过他们服务的留学消费者中有一定的口碑。面对这类机构,消费者也应该仔细了解、分析,对你朋友的孩子合适的,对你的孩子未必合适。

  还有一种现实情况是违反国家政策但又确实存在的,就是许多没有合法身份的中介机构挂靠在一些合法中介机构下,以合法中介的名义打广告,招徕生意,以合法中介的面目出现在留学消费者面前。这些挂靠中介有的规规矩矩做生意,但有一些人却干着坑人、骗人的勾当。现在留学市场中出现恶性问题较多的常常是这类机构。而辨识这类挂靠机构对消费者来说,难度是比较大的,需要了解行内情况,具备选择合法中介的常识,比如:一个机构名称下众多的业务一部、二部、三部;办公地点不在一处;协议上盖的印章不是机构法人章而是业务部的章,等等,这几点是挂靠中介常有的现象。

  以上几点是消费者在认识留学中介中普遍存在的误区,从这几点中可以大致反映出当前留学中介的现状:鱼龙混杂。留学之路难,留学之路累,“借我一双慧眼吧”是许多消费者的心声,但现实是,慧眼要靠自己练就,要留学,先把自己磨练成留学专家,这就是当前无奈的现实。(沈伟健)


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