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介绍虚假情况，欺骗留学消费者
一些中介在宣传、介绍留学项目的时候，不切实际地夸大客观事实。他们把一些没有我国使馆认证的学校夸得天花乱坠，诸如“学校师资一流、教学设备齐全”、“住宿条件优越”、“完全可以打工”等等。
另外，有些中介并没有骗你，但却故意隐瞒一些重要的事实，只是不完全地介绍国外相关政策情况。例如，德国语言学校的签证期限只有一年，也就是说，如果一年后学生还没有通过德国的DSH考试考上大学的话就必须回国，如果不回国的话，就只有“黑”在德国了。
没有协议或协议显失公平
有一些非法中介根本就没有协议。另外一些虽然有，但协议显失公平。留学中介的责任包括帮助选择国家和学校、准备材料、签证培训、安排接站、住宿等，可以说直到学生入学后，中介的责任才算完成。一个负责的中介甚至还应该继续关注学生入学以后的学习、生活情况，如学习是否跟得上、是否需要调换专业等等。这一方面是对学生负责，另一方面也是为了以后的工作积累经验。但有的留学中介在协议里只负责办理几项业务，对一些自己不擅长的或对自己不利的情况故意规避责任。此外，协议中的收费项目各收多少应该列举得很清楚，那种学费、食宿费、手续费都包括在一起的统收费用方式属于收费项目不明确。
制造假证明、假材料
由于各国教育体制和各个学校具体规定的不同，对学生入学条件的要求也有所不同。但一些中介不顾这些具体的要求，硬是什么话都敢说，什么活都敢接。有的学生不符合想去的国家或学校的入学要求，被一些合法的中介拒绝，但却被另外一些中介接受。其中原因并不是这些敢接的中介有什么特别的渠道或办法，而是他们常常替人伪造假证明。
费用方面
目前，留学市场中收费方面的问题很多，有高额收费、乱收费、不退费等等。消费者的投诉情况也主要集中在这一方面。
乱收费是指收费项目不明确或变着名目加收费。据业内人士介绍，有些中介经常乱立收费名目。比如，资格审查或评估是中介服务中最基本的一项内容，应该属于免费，但有的中介却专门设立一个评估费。费用方面的问题还包括不合理的不退款条件。在当前的留学市场中，尽管有很多甚至大多数中介都承诺不成功则退款，但实际上他们的协议当中却有很多不退款的规定，消费者要注意其不退款规定的合理性。
合法中介的违规操作
这里需要专门提到的是上述非法服务并不是仅仅发生在非法中介机构身上。合法的留学中介也会有一些不合法的或者说是违规操作的行为。具体来说，合法中介的违规操作除了曾多次提到过的转包承包以外，同样可以包括上面提到的不规范合同、霸王条款、乱收费用等。
留学市场上的非法服务名目繁多，很多时候其内容还有可能有所交叉。因此消费者应该对此提高警惕，学会鉴别一些非法的服务，而更好地维护自己的权益。(李平)
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