2010年10月16日，新浪“2010年五星金牌留学顾问评选总决赛”在北京伯瑞豪廷酒店举行。30位来自全国7个城市13家留学机构的一线顾问经受了初赛、复赛的层层考验，在总决赛现场各显神通，一决高下。最终，10名选手获得“新浪2010年十佳五星金牌留学顾问”称号。以下为新浪教育对话亨泰莱留学董事长 视频：新浪独家对话亨泰莱留学董事长孙毅 媒体来源：新浪教育 孙毅的访谈实录。

　　主持人付姝娇：各位新浪的网友，大家下午好！非常高兴为大家请到了亨泰莱留学董事长孙毅女士，孙女士给我们的网友打个招呼吧。

　　孙毅：新浪的网友，大家好！

　　主持人付姝娇：非常高兴您能够参加我们这次的五星金牌留学顾问的活动，您参加这次活动最大的感受是什么？

　　孙毅：新浪搞的这个活动从开始以来我们就一直非常关注，我们觉得这个活动搞的非常新颖，对我们留学顾问专业水平有一个非常好的促进作用。我们的选手回公司以后戴着新浪的标志，也有很多我们当地的客户也是看了这个活动之后又找到我们顾问的，对于其他的顾问我觉得也起到了促进的作用，所以我觉得这个活动对于提高我们整体的留学行业留学顾问的专业水平、服务水平都有一个非常大的促进作用。

　　主持人付姝娇：您觉得一个优秀的留学顾问他应该具备一些什么样的素质？

　　孙毅：我感觉首先很多公司都在强调留学顾问是在做销售顾问，对我们公司来讲，我们感觉平时我们在给顾问做培训的时候经常会说一定要把每个客户当成自己的亲属，亲朋好友来看待，所以我们觉得一个好的顾问首先是态度问题，就是要有一种非常负责任的态度。第二，当然就是要有非常丰富的专业知识做背景作为支撑，这才能给顾问、给客户提供更专业的服务。

　　主持人付姝娇：你们在招聘一个留学顾问到后期的培养、到他独立完成一个案例，是一个什么样的过程？

　　孙毅：首先我们在招聘我们的留学顾问的时候很强调他的综合素质，这个综合素质包括他的英文水平，还有他个人的表述能力，还有他的服务意识，这是我们招聘的一个非常关键的，以他的英文水平来说，我们认为作为一个顾问他的学习能力非常重要，因为国外的院校会根据社会上用人的需求经常推出一些新的课程，所以我们留学顾问就要有非常好的学习能力，所以这一点上我们要求非常严格，之后我们也经常给我们的顾问就专业水平、服务意识各方面做非常好的培训，争取让我们亨泰莱留学的顾问都能具备非常高的专业水准，为我们的客户提供更好的服务。

　　主持人付姝娇：现在留学企业也很多，亨泰莱这边会有什么样比较大的亮点？

　　孙毅：我觉得我们亨泰莱留学长期以来一直是专注于专业，提高我们整个工作人员，包括留学顾问，包括留学文案的专业水平，打专业牌一直是我们亨泰莱留学多年以来的经营风格。专业的基础上我们也强调负责任，一直是强调用负责任的态度来对待每一个客户，因为我们一直认为教育的投资不光是学生本人，也是学生本人家庭最重要的投资，也是投资未来，所以我们的理念就是想通过我们的服务让我们的客户对教育投资获得最丰厚的回报。

　　主持人付姝娇：我们新浪的留学频道马上也要改版上线了能不能给我们一些建议和祝福呢？

　　孙毅：新浪的教育频道一直是我们高度关注的，无论是信息到各方面的活动，我们觉得都做的非常精彩，我们也希望新浪改版之后能获得更多网友的支持，也希望新浪的教育频道能在全国的声誉越来越响。

　　主持人付姝娇：谢谢孙女士，谢谢！

新浪独家对话亨泰莱留学董事长孙毅

来源：新浪教育

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