前期咨询
主要工作:
·向客户介绍威久咨询的服务体系和价值理念
·了解客户具体服务需求和客户申请状况
·在双方达成一致的情况下签订服务协议
工作目的:
·分析客户问题,把握客户需求
·确定思路、项目目标和预期效果
客户参与:
·提出需求,进行洽谈
·咨询服务协议的商讨
项目启动
主要工作:
·根据客户背景情况,确定服务难点和重点,制订基本留学计划
·专业申请方向利弊分析,专业方向学校申请信息数据分析、对比、评估
·选校方向的确定
工作目的:
·达成共识,做好客户方的激励及其动员工作
·客户对于专业规划和选校最终方案进一步达成共识
客户参与:
·配合咨询师的工作并完成专业方向的审核,并对相关方案进行确认
申请实施
主要工作:
·对专业及其选校方案分析,整理背景素材并设计文书结构规划
·挖掘学生亮点,用于essay写作,对文书进行研讨、修改
·申请表、推荐信、申请费、成绩寄送等申请环节辅助工作
工作目的:
·进入申请的实质服务阶段
·对客户进行相关重要环节的操作辅助及其结果确认
客户参与:
·确定申请最终结果并作出合理选择
签证办理
主要工作:
·根据客户背景,分析签证难点与重点
·深入指导签证核心理念,签证各类技巧及应对策略
工作目的:
·规划签证及其核心问题回答方式
·保证客户签证一次性通过
后期服务
主要工作:
·根据客户前往地区和学校安排接待和住宿
·跟踪学生入学、注册、缴费事宜
工作目的:
·确认学生入学,完善整体服务
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