19岁拿到哈佛大学毕业证,23岁创立网络公司LinkExchange,24岁成为Zappos的CEO, 33岁登上《财富》杂志“40岁以下亿万富豪榜”,35岁获得美国“50杰出亚裔企业家”顶峰奖……谢家华,这位出生于1975年的华裔企业家,在美国早已家喻户晓,其传奇的创业史也被人们津津乐道。
谢家华中学时代就俨然是个计算机小天才了,之后考入哈佛大学计算机专业。后来,他放弃读博机会,进入一家公司当程序员。但年少气盛的谢家华并不甘心受雇于他人,仅仅5个月之后,他便以2万美元作为初始资本,在一套只有两个卧室的公寓里开创了网络广告公司 LinkExchange。1998年,LinkExchange 以 2.65 亿美元的身价卖给微软。1999年,谢家华创办网络鞋店Zappos。2007年,Zappos的销售额超过8亿美元,占美国鞋类网络市场总值30亿美元的1/4强,在美国,每38个人中就有一人在Zappos上买过鞋子或其他商品,Zappos被称为“卖鞋的亚马逊”。
卖鞋子的创业点子并非出奇,但谢家华却将平凡的事情做到了极致:为了将商品快速送到消费者手中,Zappos把仓库搬到机场附近;同时承诺,如果觉得鞋买得不合适,送货和退货都免运费;购买Zappos的商品后90天之内可以不付款;如果Zappos没有客户需要的产品,Zappos会推荐至少三个竞争对手网站,引导客户到这些网站上去寻找所需的鞋子。谢家华表示,希望在10年后,Zappos留给人们的印象不再是卖鞋的网站,而是最佳客户服务的代表。
在纽约时装设计学院的毕业典礼上,谢家华与踌躇满志的毕业生们分享创业经验时表示,年轻的创业者光有学识和拼搏精神还是不够的,成功更需要其他的要素,如勇于尝试、热情、快乐、运气,提醒毕业生们应当坚持自己的兴趣爱好、善于紧抓机遇。创业的首要目标不应该是金钱,而应该是自己所热心的、有意义的东西,对理想的追逐将帮助自己度过艰难岁月。