新通国际副总裁孙南

　　新浪教育(微博)频道出国栏目于2012年3月15日隆重举行新浪出国高端访谈“3.15直击留学市场现状”暨“2012年第三届五星金牌留学顾问评选”启动仪式。由此，2012年“第三届新浪五星金牌留学顾问大赛”帷幕正式拉开。国内留学(微博)市场最有影响力的20余家留学机构老总出席，就留学市场现状、微时代社交网络公关危机处理和2012年金牌顾问大赛流程及环节展开了讨论，并预祝本次大赛取得圆满成功。以下为新通教育(微博)副总裁孙南(微博)女士的访谈实录。

　　孙南：去年10月份在法国做，做法国访问的话题，当时非常惊讶，粉丝从1万多差不多增加到3万。

　　梅景松：新浪人很实在，推荐一个东西别以为我想忽悠广告，我们不是销售部我们是内容部，我们希望把最好东西给你最好的体验。孙总在法国做微访谈，跟以往访谈不一样，在任何地方甚至早上起来新浪给我安排7点到9点的访谈，早上没有打扮到单位，起床在家里对着笔记本就可以做访谈。微博这个世界里是这样的，如果加你关注，一定对你话题感兴趣，基本上都是留学有兴趣的人，一旦提问就成为你的粉丝，你就可以抓住这个人，大家投了很多钱在百度，投了很多钱在报纸上，希望吸引对留学感兴趣的人，但是没法和了解，完全不知道。在微博世界上这个人向你提问就抓住了，就可以有互动。一下在1一个访谈里得到1万多个对留学有兴趣的人，这1万多个人里头，哪怕有1%的数量的人，以后有可能成型，那么这对咱们来讲都是很大数据量，好消息说完了。

　　坏消息是我们现在控制微访谈，以后不像之前做微访谈，随时可以由，我们现在在控制。前提是新浪客户，作为我们为客户服务一部分，还是会开放微访谈，而且还是免费的。我还是提醒大家，希望向大家介绍一定早点用，最早开使用微博的机构已经有几十万的粉丝，还是我刚才说那句话，对你项目没有兴趣根本不会关注，如果我出国回来或者移民为什么关注你这个东西。这个捕捉用户非常重要，一方面花了很多钱，到哪里找客户，但是把手边轻松放掉了。

　　再回来，还是专家和网友投票，我们一直防止作弊，如果我们在后台发现有重复投票的，所有投票都是不算的数的，后台是自动清零，如果反复出现这种作弊情况，可能取消比赛资格。我们承办了很多网络比赛，这方面的安全问题还是可以的。选手现场PK，选手60%。刚才说的复赛，我们考虑把复赛跟各省各大城市金牌顾问十名绝出来，然后再来北京。10月份总决赛，今年评委会和去年有变化，我们意识到评委是非常重要的，包括我们会邀请以往五星金牌顾问来成为我们今年的评委，因为他们非常知道我们同行业大家比较会是怎样的。当然我们不会邀请行业老总作为我们评委，因为我们不能说又当运动员，又当裁判员，或者大家互相送人情，不希望网友对我们期待和重托最后变成送人情的事情。

　　今年还有一个非常有意思，除了扩大省份城市，扩大在评选中每个省金牌顾问以外，我们会有留学总监大PK。其实很多机构跟我们提，你们新浪做这个比赛到最后折腾是谁，折腾全我们市场总监，行业业务的总监根本就不管。我们今年做业务总监大PK，每个公司其实你的行业比如负责美国部的总监，负责英国部的总监，理论上来说应该是你这个行业里最优秀的人才。如果负责人很强的话，那么他所带给下属整个培训体系应该相对来讲是比较强的，如果他自己本身业务能力比较差的话，可能他没法更好指导整个团队。在这个过程中非常期待有些公司，以业务素质过硬的公司，能够把你们总监事迹给大家展现出来。还是这句话，这个钢也良莠不齐，公司太多，400多家，优秀好得不了，有些顾问快成为教育家。差的坑的网友坑你没话说，希望把优秀展示给我们网友，让大家有更好的展示给大家。以往比拼是顾问，现在要请重头人物来出山，来参加我们活动。去年我们留学团队大比拼，也是受到大家的好评，包括有很多媒体在拷贝我们的模式。今年这一块也是作为大家去年反映比较好，今年也继续保留。

　　所以，我今天抛砖引玉先给大家汇报一下。还是希望大家在今后一年中一如既往来支持我们，以后我们会从今天回去以后，在新浪首页以后叫留学暗访，有时候加红，金牌顾问形成真正的品牌。我们知道很多行业在跟随、拷贝新浪的模式，这个很好，往往都是这样的，一个行业竞争你做有什么新的点子，别人都会跟进，你不断创新，不断做的更好的时候，其实到最后是整个行业不断提升，我们辛苦一点提升整个行业服务水平，为我们消费者提供更好的选择，我们再辛苦也是值得的，我们圆的做行业的开拓者。谢谢大家。

　　马欣：我对金牌顾问评选方案做一些解读。这个方案没有细到哪一天做什么怎么做。为什么呢？这一次大赛应该想象在1000人以上比赛，涉及国内一二线城市主要城市。让大赛更公平、公正、公开，每个环节随着报名情况和网友反馈及时的调整。

　　去年我们也是这么做的，之前在启动的时候有一套方案，随着因为很多活动在网络，更多在微博上发起，很多网友会有很多反馈，他们希望什么样比赛是公平的，什么样的比赛是公正，他们要看到所有比赛全部，以及顾问的全部。因此这一次大赛最大的亮点，在初赛环节把顾问不但是暗访、海选、推荐，这些学生看不到，不知道顾问线上线下结合是什么状况，这一次把线上线下结合，网友来投票。新浪教育活动更公益一些，我们认为网友是我们上帝，他们需求是我们需要关注的，其实这些关注流过的网友进行咨询的网友，也正是各个机构需要的潜在用户。我们非常看重这一点，也希望看的更远一点。希望各位对本次方案流程提出自己的建议，或者一些想法或者问题。比赛目前设置怎么样，你吸收增加什么样的环节，以及这个比赛如何才能让大家都觉得满意，我们目标只有两点，一个就是做到行业内各个机构能够满足大家的需求。另外一个，能让网友觉得这个比赛是公平公正的，并且他们能够更多的通过我们的活动真正去找到自己需要的顾问和专家。大家有没有什么建议或者问题可以现在提出来，之后我们会根据各位的建议然后进行一些汇总，然后在流程中进行改进，并且一定是时间非常充裕机构负责人告知大家进行准备，不会时候非常仓促。大家畅所欲言，想说可以举手示意我，这是非常难得的机会，对之前活动的了解，也是对这次活动的一个建议和相比。

　　孙南：我觉得已经很好了，全国金牌顾问和各省金牌顾问评选，我们自己有状元堂的活动，没有根据销售额进行一个评比，我们有城市和区域的状元，这个非常相似，这样可以扩大新浪金牌顾问的数量，同时代表一个区域性，我以新通为例，我们是在北京就近，很多分公司没有办理参与。第二个，留学总监大PK，我持保留意见，不同机构里总监的职位，有的总监是经理的活儿，他的工作分工不太一样，所以这个我刚才想在新通什么人符合，我自己做很难选拔这样的人，如果做老总的PK我倒是觉得很好。

　　张扬：怎么PK呢？

　　孙南：一些教育辩论赛我觉得是可以的，这个大家都做过。金牌留学团队是可以的，一枝独秀还是团队合作，我还是倾向于团队合作。