新浪教育(微博)频道出国栏目于2012年3月15日隆重举行新浪出国高端访谈“3.15直击留学市场现状”暨“2012年第三届五星金牌留学顾问评选”启动仪式。由此,2012年“第三届新浪五星金牌留学顾问大赛”帷幕正式拉开。国内留学(微博)市场最有影响力的20余家留学机构老总出席,就留学市场现状、微时代社交网络公关危机处理和2012年金牌顾问大赛流程及环节展开了讨论,并预祝本次大赛取得圆满成功。以下为金吉列(微博)出国留学副总裁郑虓(微博)先生的访谈实录。
郑虓:刚才说了很多话题,今天有三个讨论主题。首先,留学市场是不是混乱?我看这个题目时也在想,其实还是挺乱的,因为留学是一个很专业的事情,你做这个事情需要有很多专业内容在里头。刚才讲到了现在我们做留学这个行业公司非常多,有资质的有几百家,你加入这个行业而且这个行业很不错,这个行业比较挣钱,很多人愿意做。做起来一个资质有很多人可以加入进来。加入进来会给学生很多误导,刚才说到微时代的公关危机。微博来了也好,作为客户来说他很难辨别,信息量大了是好事,另外一个事情就是怎么甄别哪个信息是对的,哪个信息是错的。我们也碰到这种情况,客户来咨询事情我们跟他们讲,我们国内心态都是货比三家,在去其他家转转,辨别一圈他们这么说的,你这么说的,你不对,会有这种情况。你把留学专业做清楚,光有学生市场还不行,一个是要专业团队,新浪在做这个评选,还需要足够的项目资源,为什么很多人把好的学生送到不好的学校去,因为这家公司或者这个机构掌握这个学校资源不够,没办法联系到好的学校,只好这么操作。我们想做一件事情,我们把合适学生送到适合的学校去。
我们很多客户一留学就想去名校,也会有这种期望,期望值高调到合适,有些略差我们通过专业的引导可以让他去能够就读最好学校去,这样对双方都是最好的结果。结合今天的题目,新浪五星级团队和金牌顾问的评选,再一个引导客户关注团队的力量;第二,在这么多信息混杂的时候,需要有一个权威性的平台、专业性的平台来做这种事,告诉大家什么样信息最有参考价值,让我们客户、关注者能够得到最有效的信息。
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