津桥国际教育执行总经理胡志鹏

　　新浪教育(微博)频道出国栏目于2012年3月15日隆重举行新浪出国高端访谈“3.15直击留学市场现状”暨“2012年第三届五星金牌留学顾问评选”启动仪式。由此，2012年“第三届新浪五星金牌留学顾问大赛”帷幕正式拉开。国内留学市场最有影响力的20余家留学(微博)机构老总出席，就留学市场现状、微时代社交网络公关危机处理和2012年金牌顾问大赛流程及环节展开了讨论，并预祝本次大赛取得圆满成功。以下为津桥(微博)国际教育执行总经理胡志鹏先生的访谈实录。

　　胡志鹏：大家好，我来自津桥留学，我们同行能够在新浪相聚，我觉得应该说是给我们整个行业进一步规范，提高服务水准做了一个会商和商讨。每年新浪金牌顾问，今年是第三届启动仪式，实际上对我们同行机构来说也是一个非常好的消息，外地的也有少数机构从外地赶过来。

　　新浪梅总也介绍了，今年扩大了城市，扩大的区域，让更多目前全国从业的机构和人员参加我们这个活动当中来，是对行业健康发展是一个极大的推动作用。第一个主题讲市场的混乱，我比较同意刚才梅总和陶总的谈论，实际上整个市场在逐渐繁荣一个局面，每年行业增长率大概在30%，我们整个企业的话，尽可能维持这样的水平，如果低于这样的水平证明你赶不上行业发展的速度，所以我觉得整个行业是在繁荣，而不是在混乱，从积极角度来说确实在繁荣。

　　从另外一个角度，危机公关这个角度，实际上大家都在努力做好服务，这些年其实刚才我们前面几个老师谈到了经历十几年行业的变迁，我相信整个行业是越来越规范，越来越透明化，对消费者来说是越来越负责任，尤其现在像有新浪这样公众媒体，对我们整个行业做这种搭建平台和监督的作用，学生会有更多明确的机构做这样一个选择，理性的消费，公关危机我觉得从机构来说谈不上，我认为其实还是把服务做好，真的逐渐在某些服务领域里面，还有一些不完善的，那么出问题了，每一家机构首先要面对问题，真正要做的是避免问题、预防问题比解决问题还要好，就是争取不出问题。

　　我想既然新浪组织这样一个活动，是为了下一步我们每家机构有更多金牌顾问展现自己的风采，为行业的健康发展出工出力，另外就是每家机构都没有公关问题，因为我们大都会逐步做的越来越好，大家在行业里面都能够共同发展。这是我今天的想法，谢谢。