嘉华世达市场部陆鋆

　　新浪教育(微博)频道出国栏目于2012年3月15日隆重举行新浪出国高端访谈“3.15直击留学市场现状”暨“2012年第三届五星金牌留学顾问评选”启动仪式。由此，2012年“第三届新浪五星金牌留学顾问大赛”帷幕正式拉开。国内留学(微博)市场最有影响力的20余家留学机构老总出席，就留学市场现状、微时代社交网络公关危机处理和2012年金牌顾问大赛流程及环节展开了讨论，并预祝本次大赛取得圆满成功。以下为嘉华世达(微博)市场部陆鋆(微博)先生的访谈实录。

　　陆鋆：大家好，对于“第三届新浪五星金牌留学顾问评选”我简单说一些感受。去年五星金牌顾问的评选，我全程跟进感受很深，新浪从主办方一些环节的设置，到办法的制定、规则的制定，最后的评选煞费苦心，也想了很多办法，包括到最后大家最感兴趣选手题库这样一个事情，每个选手都有题库做答案，都会感觉到新浪在这个平台上做了很多工作。像今天这样一个发布，对于第三届这样个办法可能大家心理也都觉得是眼前一亮，包括总监进行评比，大家都会回去着手进行准备进行备战。

　　还有微时代新浪微博这一块，真正是体会挺深，真正让我们咨询顾问改变一种工作方式。之前着眼点发生很大变化，跟传统写字间里面咨询都有非常大的调整。新浪微博大家也都会非常关注。

　　说到网络公关危机这一块，我们是作为一个国营企业，也不希望出现任何漏洞和事故，肯定从一个侧面完善自己的机制，比如说出现了问题怎么来反映、怎么来投诉、怎么来解决这个问题，这是所有机构都会面临的一个问题。公关危机这一块还是自律，用良心、用责任、用道德让我们顾问认真对待每一位客户。