叶芩菲与李雪芮合影

　　志愿者是奥运会的一张名片。连日来穿梭于伦敦街头和各大场馆，那些身穿紫色T恤的志愿者成为了一道特殊的风景。在本届奥运会的7万名志愿者中，来自杭州的叶芩菲和义乌的毛倩就是其中的一员。每天早晨4点多起床，搭乘一个多小时的地铁赶往场馆，用笑容迎接观众，拖着疲惫的身躯回家……就像本届奥运会的口号“激励一代人”一样，两位浙江姑娘的志愿者生活，从激励她们自己开始。

　　毛倩上岗头一天撕门票撕到手抽筋

　　毛倩就读于帝国理工学院材料科学与管理专业，今年20岁。刚刚念完大二的她，并没有在今年夏天回国过暑假，而是留下来为伦敦奥运会服务。

　　说起两年前报名参加奥运会志愿者的经历，毛倩直言自己只是“杭儿风”，“其实我一直想当志愿者，上海世博会和北京奥运会时年龄不够。来到伦敦读大学后，身边不少同学都申请了志愿者，我也就抱着试试看的心态参加了。”

　　2011年7月，距离申请报名的时间已经过去了10个月。毛倩身边的英国同学陆续收到了来自伦敦奥组委的面试邮件，唯独她没有任何消息，“我想肯定没戏了，后来也就没去想这事。”不过，这封迟到的电子邮件还是在半年后来了。顺利通过面试，毛倩在今年4月成为伦敦碗的场馆服务志愿者。

　　录取之后，毛倩一共进行了两次培训。因为是场馆服务志愿者，毛倩的主要服务对象为普通观众，各种琐碎的服务要求都在培训中被提及。从问路到帮助寻找走丢小孩、疏散人群和救火，毛倩在培训中都接触到。伦敦奥运期间，毛倩一共服务6天，每天7小时。

　　8月3日是田径比赛开始的第一天，头一天上岗服务的毛倩被分配到的任务是检票。4点起床，6点15分报到，8点正式上岗……一切看上去都井井有条。但意外还是发生了，伦敦地铁早晨出现故障，上万名田径迷被困在一条通往伦敦碗的主地铁线上。

　　交通恢复后，拥挤的人潮让伦敦碗的各个检票口“压力山大”。屋漏偏逢连夜雨，此时，场馆的电子检票系统又出现问题，负责检票的毛倩从小组长那里得到消息：启动手动检票。腰间绑上一个大袋子，撕票撕到手抽筋。在入场的两个多小时内，毛倩撕了上千张门票，“英国观众很可爱，告诉我‘不要撕坏了，我们还要留着作纪念’。”

　　“有时下午一站就是四个多小时，回家路上站着都能睡着。”虽然这几天的志愿者服务很辛苦，但毛倩还是很享受其中的过程，“都说激励一代人，运动员通过成绩激励大家，我们通过完美的服务来激励自己。无论如何，这都是一笔财富。”

　　叶芩菲服务完奥运接下来服务残奥会

　　今年21岁的叶芩菲来自富阳，目前就读于伦敦大学学院数学与经济专业。和毛倩不同，负责服务温布利体育馆，也就是本届伦敦奥运羽毛球比赛场馆的叶芩菲，已经完成了为期6天的志愿服务任务。

　　“我是语言和礼仪组，要在混合采访区配合各家媒体，负责现场记者和运动员的翻译沟通。”起初，叶芩菲的第一志愿并非羽毛球，而是艺术体操，但在这个项目上，中国运动员的成绩一般。考虑到志愿者服务工作的利用率，叶芩菲被分配到了隔壁场馆羽毛球馆。“其实中国记者不少，羽毛球也是中国运动员的天下，他们都能直接进行沟通交流，我要做的只是帮助一些外国记者采访，要求并不多。”

　　当然，叶芩菲每天依旧要应付不少采访翻译工作，每个场次下来，翻译两三个问题是最起码的，不到100米的混合采访区，也成为了她最主要的战场。每天4点多起床，转两次地铁赶到温布利体育馆，叶芩菲的服务时间从早晨6点半一直持续到下午4点半。

　　其实不仅仅是混合采访区的媒体翻译，由于许多外国记者并不太了解中国运动员，一些稀奇古怪的问题也常会被提及。为此，叶芩菲还专门查阅了相关资料。一次，一名欧洲记者对中国男双选手郭振东脸上的伤疤感兴趣，就让叶芩菲去询问，这是不是比赛时受的伤。小叶就向这位记者解释，这只是一个胎记而已，并非受伤，“我之前查阅过资料，知道不少消息。”她说。

　　结束了奥运会的服务任务，叶芩菲已于本周一踏上了返回杭州的航班。不过半个月后，她还将回到伦敦为残奥会服务。“服务几天后，我觉得志愿者服务和之前想象的不一样。奥组委把志愿者称作game maker，我们就是让奥运会从一个good game变成了excellent game的人。”

　　●数说

　　1一名志愿者能从伦敦奥组委领到的只是两套制服，一双鞋子，一张地铁卡，每天只有一份免费午餐，却要自己贴钱负担伦敦高昂的住宿费用。

　　82七万名伦敦奥运志愿者里面，年龄最大的82岁，最小的只有8岁。

　　95%伦敦奥组委表示，目前志愿者的队伍很稳定，奥运会期间的退出率非常非常低，出席率至少能达到95%。

　　250000伦敦奥组委总计收到25万志愿者申请，最后从中选定七万余名志愿者。