新浪五星金牌留学[微博]顾问评选总决赛颁奖典礼高端论坛

　　9月15日，2013新浪五星金牌留学[微博]顾问及团队评选总决赛暨首届国际教育展隆重举行，在各大奖项出炉之前，颁奖典礼现场的留学高峰论坛邀请传统留学机构负责人、留学工作室负责人、在线留学平台负责人与新浪教育[微博]频道总监梅景松一起探讨“移动互联留学时代：传统机构如何应对挑战”主题，围绕“传统留学机构和新型留学平台各自优劣”、“各大机构在新挑战下的应对方式”及“留学生应如何理性选择留学办理方式”三大话题展开，畅所欲言，展示不同留学办理模式的优势。以下是本次论坛的精彩实录：

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传统机构PK新平台：什么样的留学方式最适合

　　下面有请参加高峰论坛的各位嘉宾：北京威久咨询有限公司董事长王伟，欢迎您的到来；金矢集团董事长兼总裁季铁军老师；决胜教育集团董事长阙登峰先生；北京盛博优教育科技有限公司总经理黄德容女士。

　　我们今天的论坛嘉宾，大家都听说过，王总是威久留学集团董事长，季铁军季总，他专程从上海来到北京，他们是在留学圈里已经非常资深的专家，像北上广都是留学行业非常发达的地方，他们代表传统留学行业的楚翘。阙登峰阙总是决胜教育集团董事长，阙总在做一套线上留学咨询的系统，网友可以把自己的信息放上去，他们给你们找匹配的机构。黄德容黄总是比较资深的专家，善于做一对一的咨询。

　　留学方式在近些年有明显的变化，DIY办理由25%急剧增长35%，中介机构由过去60%下降到40%，其他比如工作室或者在线咨询，也是由15%到25%的增长。面临这样的情况，我们想了解网友到底是怎么想的。我们做国际教育展这个事情近一个月酝酿，两周的时间，我们邀请一两百个家长过来跟金牌顾问见面，直接了解他们的需求，我们请他们作为我们这个行业的参考样本，了解他们的想法。但是没想到，我们在网上征集的时候，在两周之内全国有三千个家庭来报名，我们征集方法包括活动征集，微博抢票、网络招募，做专题，系统抢票，包括有奖调查。不管是传统的PC端，新的客户端以及WAP、微博产品，各个地方都能够有很多的人。我们发现PC端和微博人是最多的。征集名单时能够感觉到这些网友他们的信息是非常详细的，这点也感谢网友对新浪公众平台的信任。告诉我们电话、姓名、学生的年级、男女、想去的国家，什么时候准备去。我们筛选的是三千个家庭里近一两年内有留学需求的，我确定你有留学需求之后，发调查问卷。这个调查问卷之前有一个大概的比例，能够达到50%的，基本要办DIY，我们经过网友访问了解，这些人英语基础非常好的，希望找机构而且是找大机构，有19.8%在找留学工作室，要的是一对一服务，通常来讲是高端家庭，占到5.5%。在线平台留学的有7.1%，有合作办学的是7.1%，还有其他方式。我们今天论坛游几个话题，第一传统机构VS新平台大家有什么各自的优势和劣势。各个机构在新的挑战下应该怎么来应对以及如何理性地选择适合自己留学方式，这个更多的是要请我们在座的嘉宾真正通过你们的经验，真正从家长的角度、学生的角度去给他们出谋划策。这就是我们今天论坛的主要话题。

　　哪位先开始？

　　阙登峰：我们这个网站叫决胜网，我之前在中国教育服务中心做总裁，我是这个公司的董事长，我们公司CEO叫戴正，在座应该大部分人都听说过叫去哪儿网站，买机票的，戴正是去哪儿网管市场的副总裁，我们在去年一起推出这个网站，这个网站是我们在对这个行业发展理解上的互联网投影，我们认为现在是大数据运营的时代，我们希望通过这个网站，做到下面几点。首先我们并不否定传统留学中介的价值，我们希望给客户带来更好的体验。第一更便宜的选择，我举个例子，我们在推出系列的在线讲座，比如最近有一个布朗大学中国学生会主席叫杨超，他是计算机专业的硕士，他推的讲座就是介绍常春藤的精神，常春藤文化以及美国计算机教育的状况。这个讲座在互联网上能做到你去听在线讲座是9.9元，我们因为不久前才融完天使，以后融完A轮之后，0.99元也不好说，用规模化的方式让消费者有更好的体验。特别是之前看到一号店还有0元，我们看到路很漫长，我们现在做不到0元。

　　第二个给大家带来更个性化的选择。做一个平台和传统留学中介包括传统的培训机构、素质教育机构有什么大的不同？你在一个平台上，我们现在是探索的阶段，你会有更多的个性化选择，以托福[微博]培训为例，你进入传统的培训机构，可能给你的是托福培训，但是我们会从平台角度细分客户的需求，比如你的孩子原来基础就很好，你就希望最好托福培训的团队是全外教的，甚至可能是毕业于名校的，可能你的孩子很调皮，希望有知心姐姐帮助你解决孩子调皮的问题。还有你的孩子需要保分，要马上申请了，没有多长时间了，这个平台上会有某些工作室是多少钱一分的，如果做不到这个分，可以全退款的。很多个性化的选择，包括有的时候我想提升我的背景，我的背景不强，我们平台上会有非常有意思的产品，比如到清华[微博]跟某个教授做建筑模型，你觉得自己不够独特，我们有穿越撒哈拉沙漠的勇敢者冒险的夏令营。通过各种多样化的选择，让留学过程变得精彩纷呈。我们最低年龄是12岁，很多孩子在我们上面买音乐剧，很多人学钢琴，一提是7、8级，学音乐剧让孩子更有乐趣，成本更低。

　　第三通过平台，给大家带来更值得信任的选择，有点类似于像这样大的活动，聚集了最好的顾问，我们会聚集很多优质的工作室，并且形成实名评价的体系，这个很需要时间。就像大家现在上网的时候，上大众点评，根据之前其他人的评价，来去选择谁是最适合我的，谁是最值得信任的。我们可能会做得比大众点评还往前，教育是复杂复，我们会推出实名点评。我们通过平台的方式，希望大家有更便宜的选择，有更个性化的选择，同时还有更高品质的选择。

　　梅景松：谢谢阙总，大家知道有一家公司叫微软，他是靠给IBM公司做软件起来的，就在这个月大家看到一个消息是微软收购了诺基亚，大家知道有一家公司是谷歌，谷歌这些年除了推地图以外，推谷歌眼镜，还推谷歌汽车。有人说互联网行业不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼，面对互联网快鱼们，传统大机构怎么看？

　　季铁军：大家好，我是来自金矢留学的季铁军，在座唯一从上海来的。非常荣幸能参加新浪的金牌留学活动。我是1998年进入留学行业，我本身有留学背景。相对来讲对这个行业我有一些见解，很愿意跟大家分享。

　　刚才梅总的PPT分享，涉及到移动互联网的到来，对我们留学行业有什么影响，对我们客户有什么影响。我个人的理解，留学行业的本质是一个服务型产品，不是iPad制造型的产品，服务型产品有一个实质性的东西就是人的因素，相对来讲它非常个性化。以我对留学行业的理解，一个留学公司或者一个留学顾问，他最高的价值就是为我们的客户找到了最适合他人生留学规划，而不仅仅是我帮你拿一个签证或者我帮你拿一个offer这么简单。相对来讲，未来解决这个问题，刚才看到两个确实，一个是黄总为代表的工作室的近几年迅速产生，另外看到阙总移动互联网的趋势也越来越强盛。以我个人的理解，它并不矛盾，第一客户的需求是我需要有专家型的人能为我提供专家的，能使我一生不后悔或者一生受益的解决方案，而这个解决方案出自最高品质的顾问，这是我们看到为什么梅总一直倡导金牌顾问的理念。我虽然是代表传统的留学行业的公司，但是我个人的理解，最重要还是顾问的品质。现在我们行业里有这样的趋势，有相对做得很大的公司，他逐渐流于形成了形式或流程，而把整个公司做成类似于叫签证工厂或者说offer工厂的形式。但是慢慢地它有点失去了作为留学顾问公司他应该有的最重要的一点，就是量身定制的个性化的服务，这是为什么会有越来越多的家长选择小一点的公司，小一点的留学工作室，那里的顾问素质很高，能为我提供我所需要的服务。第二移动互联网这几年迅猛发展，导致了大量的客户涌到网上去寻求谁是最好的供应商。

　针对我们公司而言，我们本身做留学，这个理念也是希望通过网上的平台，为广大的学生提供物美价廉的解决方案，同时我们也特别注重顾问的品质，所以我们公司的顾问，60%以上都是有海归背景，同时我们有一个口号，自己没有做过，很难正确指导别人的。我们知道北京的大佬非常多，竞争也非常激烈，我们作为上海的公司，虽然在全国有十几个分公司，这么多年一直以这个作为两个核心点，去找到我们的生存空间，找到我们的核心竞争力。这两点是未来要坚持的，随着我们规模日益扩大，不能丢掉我们最核心服务的价值，同时要能借助于互联网来为公司未来的发展提供更加良好的发展平台。这是我个人的观点，谢谢。

　　梅景松：谢谢季总发言，我对季总的了解还是通过网友推荐得来的，我知道他们家的英国留学是绝对行业内数一数二的，大家要有想去英国留学的朋友，不妨去金矢参考一下。当然在北京的网友怎么办？其实北京也有一家，我一说英国，王总一直在笑，威久的英国留学也是办得非常不错，像其他的项目，威久更全面一些，请王总简单说两句。

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