近日，由新浪出国频道主办、博辞广告承办的2016年第五届新浪诚信移民活动高端访谈--“全球资产配置应该如何布局？” 成功举办。活动邀请了数家全国知名移民机构老总、海外房产项目资深专家、移民律师围绕主题展开热烈讨论。 以下为海外华人权益保障中心负责人 梁智律师的现场发言实录：
海外华人权益保障中心负责人 梁智律师今天非常高兴能够接受到我们新浪移民频道的邀请，参加这样一个高端座谈会。这个主题非常好，说的是对于我们移民行业来说，到底今后是挑战还是机遇？我觉得从现在的移民市场看，需求量还是非常大的。但是现在面临两个问题，一个问题就是我们现在所面对的客户已经不是过去像2013年、14年以前那样一个人群了，因为那个时候的市场主要是卖方市场，那个时候要想移民的话，得找人托朋友，要找一个移民公司帮帮忙，把我移出去，尽快把手续办了。
但是2014年以后到现在，我注意到咱们的市场发生很大变化。那就是由卖方市场变成了买方市场。我们现在移民中介机构挖到一个客户非常难，因为我过去这几年也在一家移民公司走了走，我是由一个顾问的身份最后转成了一个经营者。在参与经营管理过程当中，我就觉得移民市场特别难做。同时，像刚才王总所讲的，大家可能相互竞争特别激烈，这个就跟市场的变化和我们的服务对象的变化可能是有密切的关系。因为现在我们移民市场当中的客户，我们叫高净值人群，高净值人群他现在的特点也发生变化了。就是过去只要有点钱，想移民，他也不太问这样那样的事，对我们移民机构非常信任。
但是现在不一样了，现在财富层他们年龄越来越小，而且知识受教育结构越来越高，程度越来越高，他们对事情的判断能力、分析能力也跟以前那些客户没法比了，提高了很多。所以我们这样的服务行业再用过去那些手段方法去拓展市场，去吸纳客户，可能显得落伍了。 在这当中，有的移民公司就可能采取了一些不太符合市场规律，甚至是违法的一些手段，来进行挖客户，搅乱市场，我觉得这个市场应当规范。
第二个方面，我们现在所谓的项目和移民的目的国相关的政策和国情也发生变化。由于咱们中国现在国际地位越来越提高，再加上现在像美国的移民在今年9月30号会发生一些政策上的变化，因为奥巴马肯定这次不能再当选总统了，新上任的总统对华的或者对他的移民政策可能会有所改变。即使没改变，现在美国像EBfive项目周期排期很长，对我们移民客户来说，他们的期望和排期正好形成了巨大的反差，可能就会把这种反差变成一种怒气，然后跟我们服务公司发生矛盾和摩擦。
市场很大，说明我们还是有生存空间的，而且我个人认为，如果我们这个行业切实的能规范起来的话，应该还有可以发展和拓展的空间。这次我演讲的主题或者咱们讨论的主题，一方面就是关于消费者在接受这种海外置业投资移民过程当中，合法权益受到侵犯了，应该怎么保护自己的问题。我注意到，包括我原来所在那个移民公司，从老板到从业人员，这种法治观念、法律意识都很淡薄。其实服务行业，我们中介机构这种服务行业非常的应当谨慎才行，稍有不谨慎，虽然我们一年签了多少个单，拿了多少业绩，但是最后可能所剩的不多。部门真正把钱揣在腰包里很踏实的挣到钱，这是面临的一个问题。
在内部的经营管理上就出现了很多漏洞，这些漏洞就直接影响到我们公司的发展，同时也影响到我们整个行业的发展。从法律这个角度来看，我们大家都知道消费者是什么人呢？消费者是出于个人目的，购买某些产品或者商品以及接受某种服务的社会成员，这是他的一个法律定义。对于这样一群人，在接受我们服务机构提供服务的过程当中，其实就把相应的一些法律义务用法律的形式来固化到我们的机构上。
比如我们可能没有这样的意识，有一天我们的客户突然领着工商局的人来，或者到法院起诉我们，要求三倍返还他交的服务费。如果在这当中要造成了他人的死亡或者身体受到损害，还要求损失两倍这样的赔偿。这样的情况下，可能是我们这些服务机构手足无措，没办法应对的。这些事情，我认为从两个方面来说，第一个从服务机构来看，就应该加强自身的管理，规范我们的市场行为，加强我们的人员培训。
另外就是我们还要注意到，因为这个主题还有一个消费者如何维权的问题，我也注意到我们现在一些客户还是处在一种比较懵懂和感情用事的状态下。我从消费者或者我们叫申请人，从这个角度来看，其实存在两方面的问题。一方面的问题就是不知道如何维权，其实很简单，因为我讲了，我们这个主题非常好，就是把我们这些中介机构和我们的客户之间的关系非常明晰的、正确的定义为了消费者和服务机构的关系，他是适用消费者权益保护法的，同样也适用于合同法。这个会不会维权？怎么维权？这就是消费者面临的一个问题。
第二个方面反映出来的，有时候我们还面临着消费者过度维权，他不知道应该怎么样维权。我前一段时间为一家移民公司代理一起案件，由于加拿大政策发生变化了，关门了，他觉得自己没达到移民目的，就把移民公司给告了。主张返还服务费，赔偿服务费，要求支付相应的银行利息，这个案子挺有意思的，由于时间关系，一会儿咱们在对话和后半程再跟大家分享。谢谢大家！
