10月21日，由赛尔教育主办、新浪教育协办的留学后（离境后）服务市场行业论坛在北京万达索菲特大饭店成功举行。来自于教育部领导、国际教育行业各界人士、媒体代表以及数十所美方精英高中校长及国际项目负责人出席了本次论坛，共同探讨关于中国低龄留学生离境后的服务保障体系。
择由教育总经理严红此次论坛中，来自择由教育总经理严红女士接受了专访，以下是专访实录：
留学机构如何做到“有温度”
主持人：现在我们给大家请来了一位资深留学市场行业的专家，择由教育总经理严红老师，您好。择由一直致力于做有温度的企业，有温度这三个字是怎么产生的？
严红：择由是一个新的品牌，去年6月28号开业的。关于在我创业这个公司之前的一些理念，为什么用了温度两个字，跟我本人的发展经历有关系。我本人做早期交换学生，夏令营以及留学相关的事务，长达20年。我是中国最早期做小留学生的一个工作人员。在这个过程中，出现过很多的问题，比如说法律的问题，文化冲突的问题、在学校住家等相关的问题。这些都是对于美国的学习和方式和方法不了解，评估体系不熟悉的情况下带来的问题。过去这些年，我处理过的退学的案例不只一例，高中退学，还有到了藤校的退学。我们的问题是送出去。语言方面、国外的规则了解比较弱，过去很多事务处理过程中，我已经知道他们有很多困难还有冲突产生的可能。所以说一个企业能够解决客户的问题的企业，以及在这个过程中，伴随着孩子和父母一起成长的企业是一个有温度的企业。择由在创立之初是按照美国的企业的方式来处理的，我们花了三个月的时间来讨论择由的价值观和核心的要务，我们的远景是希望成为留学生成长发展过程中的陪伴者和助力者。同时希望借助社会力量对家长和孩子有更多的认知，还有对法律法规有更多的理解，避免出现一系列的巨大的冲突带来的后果。
“一元文化，多元价值”中西教育理念大碰撞
主持人：今天的论坛您也参与了，关于小留学生出国以后的话题的讨论，小留学生出国以后，可能面临很多的问题，您怎么看？为什么会出现这么多的问题呢？
严红：两个社会，东方体系和西方体系，我们的文化基础和习惯等等都不一样，这个不一样里面。中国更多的是一元文化，特别的标准，西方是多元价值、多元文化的标准。出去的过程中都会伴随着有一些冲突。我们的孩子18岁成年，不管好不好。学校、社会、家庭都有责任，家庭放弃义务的时候，给孩子的核心品格带来了一些麻烦。不是说我把孩子扔到美国去以后，这些东西都能够解决了，不仅不能解决，反而带来很大的冲突。让父母认知到过去出现的问题，了解到孩子要面临的压力，在准备的过程中，能够尽可能消磨这些冲突和矛盾，才是能够让我们的孩子在顺利学习的基础。
专家建议：家长如何更好参与孩子成长
主持人：有一个理念鼓励家长和孩子一起成长，提倡这种参与的过程。对于家长参与了孩子的成长规划这块，您有什么比较好的建议给家长？
严红：教育环节里面是认识自我、完善自我和发展自我的三部分。我们的教育里面因为一元导致的，不仅孩子对于自我认知环节比较弱。对于家长来说，自我认知也比较弱。孩子是让我们父母重新来过的一个最好的对象，伴随孩子在留学过程和准备过程中，因为美国的教育理念是成为你自己，成为更好的你自己。如何成为自己有很好的教育方法，是有方法论的。我们看到我们的父母是希望我们的孩子能够更好的，这个愿望大部分家长是存在的。只要在这个过程中，投入学习的过程，会惊叹的发现说，我和孩子一起成长了。也会反思说，过去我为什么和孩子发生冲突和矛盾，我对他的期望是不是合理的。这个环节里面，是什么样的原因造成的，可能来源于我的家庭，我的认知和我自己父母的时候带来给孩子不好的影响。如果说我们希望我们的孩子好，言传身教是很重要的。父母在认知自我之后，修正自我的时候，和孩子一起成长了。在对于国外环境和文化过程中，要帮助孩子接受这些过程，以减少焦虑和冲突。也是再次对世界的认知，整个家庭，包括夫妻关系，互相的认识也会有很大的变化，非常有意思的过程。
主持人：今天您应该也参加了论坛，也听了几场发言，有对今天的发言有比较认可的吗？
严红：刘学忠的过程中，我们的父母要作为我们的陪伴方，同时学校资源和社会资源任何利用，可能是影响我们留学行业发展的一个瓶颈，也是一个机会。这次非常有幸赛尔教育的邀请来参加讨论，非常好。也呼吁家长和学校、社会共同对小留学生的问题，特别是成长过程中，对学业的压力以及心理的压力等等各种压力之下的了解和认知。这就是起码是最好的开端。而我2014年曾经接受过赛尔教育的邀请去过美国看过它的项目，我也认为那是非常值得去探索和摸索的形式，教育本来就有很多的模式和方式，有需求就会有模式的存在，如果是符合客户需求的一种模式是有生命力的模式，这样的模式一定会受到一部分学生和家长的关注。
主持人：孩子的成长家长的陪伴是非常重要的，特别是对于小留学生的群体，虽然说鞭长莫及，参与的过程是需要有的。非常感谢严总的分享。
责任编辑：彭开媛
