西班牙银行雇员撕华人假币 经查为真钱经理道歉

2017年08月24日 10:40 中国新闻网
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  原标题:西银行雇员撕华人钱称假币 经查为真钱经理道歉

  据西班牙“欧浪网”报道,本月14日,旅居马德里的华人许先生前往一家银行存钱,柜台工作人员将现金放入机器清点的时候,有几张纸币没有被识别。对方称这些钱为假币并要求许先生当面撕毁。针对此事,该银行负责人核实后表示,这些被撕碎的钱全部为真钱,并且帮许先生把钱全部粘好并为他存进了账户,最后还非常诚恳地道了歉。

资料图:欧元。(路透社)资料图:欧元。(路透社)

  此事件引起了旅西华人的热议和关注,本月22日,为了更详细地了解事情发生的经过,该网记者陪同许先生前往了位于市中心Bilbao地铁站附近的那家BBVA银行。

  撕钱闹剧回顾

  8月14日,旅居马德里的华人许先生前往该银行存钱,柜台工作人员将现金放入机器清点的时候,有几张纸币没有被识别。对方立即称这些钱为假币并要求许先生当面撕毁,不明所以又听不太懂西语的他照做了。

  许先生随后又从口袋里另外掏出了一些现金准备补上。据许先生说,对方接过现金后只用手摸了一下就武断地说这些钱依旧是假币,并再次要求许先生撕毁,许先生再次照做了。

  据许先生统计,前前后后总共有185欧元(6张10欧、4张20欧和9张5欧)被银行工作人员以假币名义要求撕毁,同时工作人员本人也动手撕了钱。最后,对方将所有被撕毁的钱全部还给了许先生。

  许先生回家后用胶带把一些损毁程度不太严重的钱重新拼好,经过超市以及其他银行的鉴别,所有钱都是真的。

  面对质疑,银行员工抵赖

  22日上午,当记者和许先生一走进银行,他一眼就认出了当天接待他的工作人员。记者向这位名叫安娜的员工说明了来意,并表示由于许先生不懂西语,有可能在与其沟通的过程中存在误解导致了这次的撕钱闹剧,同时希望针对“为什么所谓的‘假钱’后来经过多方验证后被证实是真钱?”以及“她在每一次识别假钱的过程中到底有没有通过机器?”两个问题进行求证核实。

  安娜表示,当时机器就是不识别许先生的钱,所以她断定那些钱就是假的,至于之后这些“假钱”又被证实没有问题就不是她的工作范畴了。对于第二个问题,她一口咬定自己在每一次数钱的时候都通过了机器进行验证,并不是像许先生所说的“只用手摸了几下”。至于“撕钱”这个问题,她并没有正面向记者解释。

  很显然,许先生并不满意对方的说辞,于是记者要求调取当时的监控录像进行求证,但是此举的前提必然要先报警,另一方面还要填写投诉状(HOJA DE RECLAMACION)。

  经理出面道歉,一句话让员工自打脸

  在与柜台工作人员交涉无果的情况下,记者和许先生找到了该银行负责人要求填写投诉状。负责人看到了许先生手里一堆被撕碎的纸币也惊讶不已。在经过核实后,他表示,这些被撕碎的钱全部为真钱,并且非常耐心地帮许先生把钱全部粘好并为他存进了账户,最后还非常诚恳地道了歉。

  “市面上基本没有5欧元的假钞”这是银行负责人的原话。所以,银行负责人此话一出就能断定,那位名叫安娜的员工没有说真话。

  就算是假钱也不能撕,银行员工做法违反程序

  在与该银行负责人沟通的过程中,对方表示,“钱是万万不能撕的!哪怕是真的遇到了假钱!如果在银行遇到了诸如许先生这样的遭遇,不管工作人员提出什么要求,顾客都有权利原封不动地把钱带走,然后拿到Banco de España进行验证,如果真的是假币会被收走并根据情况补偿相应的损失。”

  因此,这种“是假币就要当面撕毁”的做法是不符合银行工作程序的。

实习编辑:王雪 责任编辑:王颖

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