和中移民刘彤：企业需摆正心态并提升自身服务

　　2018年7月17日由新浪出国、新浪移民联合乐居新海外、博辞广告共同举办的2018新浪全球资产配置高峰论坛在京隆重召开。本次活动主题为：海外资产配置如何“顺势而为”，移民、海外房产领域大咖云集，聚焦2018年全球资产配置新形势。以下是和中移民北京公司总经理刘彤在本次活动中的发言实录：

和中移民北京公司总经理：刘彤

　　刘彤：产品同质化，其实进行到现在不用谈太多的细节，基本上移民行业进入了近身肉搏的阶段了。很多客户应该是体验最真切的，比方说现在一个客户至少应该咨询5-10家咨询公司，他做一个移民项目，我们产品相同，甚至于卖的区域各方面没有太大的差异，价格也都是很直观的，剩下的可能就是在客户从线上线下的咨询感受是怎么样的，而且我记得你们屏幕上写到说产品同质化是不是造成沟通成本比较高，能不能降低沟通成本？我觉得反倒是互联网这种大的趋势下，沟通成本倒不高。现在拿起手机来基本上可以实时获得全球最新的信息，客户有的时候比我们对一些东西钻研和了解得还要多，比方说前一段时间客户去看房，其实看房的过程中就把定位发给他在当地的朋友，让他的朋友去询价，这就导致为什么在希腊购房项目上会经常出现丢单的情况。比较价格很正常，现在我们去购买一个，小到一个手机充电器也会在淘宝、京东各个电商比较一下，无非就是你这个产品和品牌服务能体现在哪些方面，就是一些很软性的东西了，在咨询的过程当中，包括尤其是在前期，你到底能够给到他什么样的服务，或者你说你很牛，你的牛怎么样可视化？这个是至关重要的。

　　我们现在谈的主题应该是产品同质化的竞争优势，我个人认为，代表80后一代，我觉得互联网是一个好东西，行业有行业的标准，或者是有法律规范，在这个框架下其实就是说互联网把很多优质的或者说不优质的东西，其实就是起到一个过滤的作用，因为信息公开了。在这样一个信息公开的社会下，到底你的竞争优势，就是你生存的优势到底在哪儿？有一点残酷。我们如果回顾一下一些发达国家，包括经历过经济低潮的，像美国也好，日本也好，现在一直能够存活下来的大牌公司，经历过经济低潮的，它的品质一定是最好的。所以有些时候，我刚才提到现在移民行业真的是近身肉搏，不像以前那么好做，这个时候就体现了你的品牌含金量，我们到底价值在哪里？为什么客户要选择你？所以我觉得最终归结在一点，还是说你觉得你是好的，你就通过现在这么多公开的包括互联网的信息，你把它表现出来，同时传递给你的客户，他总会接收到的，因为他会去比较的，他接收到以后，他会知道你是不是很厉害，最终就是市场选择的结果。

　　其实作为一个产业来讲，或者作为一个行业来讲，从内部和外部的客户来看，说移民就是一个朝阳或者是蒸蒸日上的行业，确实是可能现在遇到一个调整期或者政策的调整期，这个没有关系，是要有一些调整，就像我刚才讲的，有一些优胜劣汰的过程，才能把最好的东西呈现给投资人。总之现在规则是公平的，产品各方面来讲，只要我们摆正心态去做，把自己的服务做好的话，我觉得方向应该是没有问题的。刚刚几位同行、同事，包括我们的合作伙伴们也都讲到了这一点。和中作为二十三年的公司，我们一直在说二十三年，我们二十三年体现在哪里？呈现给客户哪些方面，我们现在也想从这方面去提升自己。