启德考培刘文勇：采用线上与线下融合式教学

　　最美九月，致敬最尊敬的人。9月12日，由新浪教育主办的“2018新浪五星金牌教师颁奖典礼 暨致敬教师节特别策划”活动在北京举行。得到了典礼云集著名教育专家、网红教师、扎根偏远乡村的平凡教师校长、金牌教师评选参赛选手及教育机构，共同聚焦中国教师在“新时代”的坚守、创新、成长与蜕变。

　　作为业内独具影响力的教师年度盛事，在过去八年里新浪教育面向全国教师，挖掘出近万名执着教育、勇于创新、传递真知的典范。今年更是联动数位明星、教育专家、机构大咖的集体发声。

　　以下为启德考培副总经理刘文勇的专访实录：

启德考培副总经理：刘文勇

　　主持人：各位新浪的网友大家好，这里是2018年新浪五星金牌教师颁奖典礼的现场，今天我们非常荣幸邀请到了启德考培副总经理刘文勇刘总，刘总您好，首先祝贺您获得2018年新浪五星金牌出国语言培训机构和2018年新浪全国五星金牌出国考试团队的奖项。那先请和我们的网友做个简短介绍吧。

　　刘文勇：好的，各位网友大家好，我是启德考培的刘文勇，启德考培已经历史非常悠久了，我们在1997年就已经有了启德考培的北京和济南学校，到现在在全国已经有18个大的学校，有若干个分点，我们的关注点在于服务端，所以我们提的口号也是“看得见的进步，放在心的服务”。

　　主持人：谢谢刘总，那有一个问题，对于教师及管理人员的吸引及留存能力是否是教育机构保持核心竞争力的关键？针对此类优质人力资源稀缺的问题我们该如何应对？

　　刘文勇：毫无疑问是这样的，教学或者教育线一直以来都是把老师作为最主要的这一个资源来看待，一方面是要给他们好的合理的或者是偏高的薪酬，这是我们启德在做的事情。第二个事情就是要让教师觉得他的职业寿命是可以做得比较长的，我们做了很多事情，比如说我们有非常完整完善的分级体系，那如果有一个老师刚进来的时候，他是一个相对比较新的老师，但他们在我们这儿有一个明确的晋级，每过半年每过一年能够往上走一走，他感觉自己的职业寿命在往上走，有金牌有王牌老师在最前面在等他们。另一个方面在他们晋级过程中，我们会给他们提供非常长时间的培训。那早期我们会有一个140个小时的CTC的培训，叫做（Core Teaching Component），CTC的一个培训，这个会使他非常容易从一个新手老师变成一个相对比较好的老师，那之后我们还有很多点状的有的放矢的培训，可以帮助他从一个好的老师变成一个名师，变成一个大师，这是我们在老师方面在做的很多很多的事情，都是希望老师在启德能够感觉，我在这儿是一个有前途的有前景的，能够在这儿待时间很长的一个职业。

　　主持人：您觉得在互联网+这样一个教育背景下，成为一名金牌教师应该具备什么样的特质或者要素呢？

　　刘文勇：互联网现在来势汹汹了，有很多人做了很多尝试，就是在互联网教育上面，现在应该说我们看到了一些苗头，我们都知道互联网教育能成，但是它到底什么时候能成？它到底会以什么样的形式呈现？是没有人知道的。我们打一个比喻，大家都知道这个气球要爆，但是什么时候会爆，不知道，它以什么样的形式会爆，不知道。我们猜想互联网时代的老师他的基础应该是功底非常扎实，因为他会遇到很多各种各样的学生，所以他任何有的非常小的缺点都会无限放大，所以他可能不能像若干年前，像我们那个时代的老师，有一点小毛病，问题不大，反正大家发现不了。互联网时代的金牌老师他可能有若干个小缺陷就会不断地放大。另外一个方面就是他可能要充满了自我表达的欲望，有非常好为人师的那一面，要放大自己的天性，是不是一个非常木讷的只想把知识讲好的人就可以成为互联网时代的好老师，我觉得是要打问号的，他还是得有非常热心肠才行。启德在这个方面做了很多尝试，我们在做很多线上线下相结合的事情，当然这个跟经营策略有关，我们本质上还是比较相信融合式的教学，就是既有线上，也有线下，我们认为线上你是一个好老师，在线下一线服务活生生学生的时候，也应该展现若干的特质才行，所以我们在这个事情上面做了很多动作，我们也花了挺多钱的来做这个，因为钱是我这边花的，所以我这个很心虚，花了好多好多的钱，在做若干的软件，为了符合我们这个产品特质。

　　主持人：那业界影响力领先，规模领先这样的教育机构是如何在如此庞大的体系内多学科，把多学科把控教师的教学质量的？

　　刘文勇：多学科的把控教学质量，首先是这样的，看上去它是一个，因为我们的产品线很全，学校也特别多，每个学校还有若干的分点，这个点也比较多。但实际上我们是有一个非常强大的中央的一个厨房，你可以理解为产品中心，所以标准化的东西是我们会有一个标准化的东西下去，就是中央厨房最核心的，我们会要求大家有一个标准化的教材，但是坦率地说，你只给标准化的教材，在你管的比较紧的区域，可能大家能用。那如果离得比较远的区域怎么办？所以我们推的不只是标准化教材，包括这个教材相应的课后的作业，包括这个教材所配套的教师用书，包括这个教材所配套的PPT，包括这个PPT应该怎么讲，它不是一个指导视频，是这个PPT直接讲一遍这个视频，我们叫这个唯一题，就是所有的东西都提供给一线的老师用。所以其实产品中心做的事情不是一个，就是一个大型集团的产品中心做的事情不是去保证最高质量，因为讲的最好的人他有天赋所在，这个人他适合表达，他善于表达，他讲的就是有意思，那这个不是我们能够要求的，我们讲我们产品中心做的是保证最低水平，就是来启德的人一定不会受到糟糕的服务体验，他一定觉得很舒服。那闪光的，特别优秀的老师，那就靠各个地方最优秀的老师来判断，所以我们一节课里面大概有60%到70%的内容是写死的，就一定不出问题，百分之二三十的内容能让老师来做自由发挥，是这样的一个模式。

　　主持人：好的，谢谢刘总，那今天的访谈到这里就结束了，非常感谢刘总的精彩分享，也感谢各位网友的观看，谢谢。

　　刘文勇：谢谢大家。