一项新调查说，必须更严肃的对待雇员的“软技能”，这是企业成功的重要因素之一。

英国企业雇主发起宣传活动，强调必须加强对雇员“软技能”的训练，并称这是企业成功的重要因素之一。

被称为“软技能”的技能包括沟通交流、积极主动、与顾客互动以及团队合作等。

跨国连锁快餐店麦当劳委托开展的这项“发展经济学”调查评估显示，这些技能对英国经济能做出价值880亿英镑的贡献，并将在今后5年为经济增值1090亿英镑。

但许多人认为，“软技能”只是一个模糊的概念，没有明显的经济价值。

麦当劳和巴克莱集团等主导这项活动的企业，都希望能挑战那些怀疑“软技能”的人的想法。

麦当劳将开展为期3个月的咨询，将在今年晚些时候发表一系列建议。

成功的重要因素

麦当劳的首席人力资源官朗霍恩说，“软技能”对于雇主至关重要，但是这一概念的实际价值迄今为止却一直没有被普遍承认。

他说，许多雇主对工作人员的实用技能的重视要高于对学历的重视，但是有些工作的确必须依靠与人沟通和互动交流等“软技能”。

发展经济学调查组织说，“软技能”为英国经济带来价值880亿英镑的贡献，尤其是那些依赖于“面对面人际互动”的企业会从中受益。

这项调查研究说，除非发展“软技能”，否则不到10年，英国就将有50多万工人会因为缺乏这一技能而严重影响他们的就业机会。

朗霍恩表示，企业的雇主们会欢迎政府推出的任何帮助雇主和工人发展“软技能”的政策。

（编译：嵇伟/ 责编：路西 ）