1.女生帮朋友去问退票的POLICY。男的职员说当然不能退，这是这里的POLICY，不过给了建议说让他们把票转让给别人（双选，另一个没听清）女生问球赛的票是不是可以在这里订年票，男的说不行，现在都是网上订票，只要100刀一年，女生很惊讶，以为票是 FREE的，男的说你的新来的吧。女生说是新TRANSFER来的，她以前的学校就是FREE的。（有题）男的说你可以在网上订了。他这里不订票了，这套SYSTEM会减轻他的工作。（有题）
2. 瑚生存的三个特征：Warmwater、不要太多营养？、各个生物间的依赖关系。。讲珊瑚能生存的3个特征和会被3 个方式破坏掉。一开始说珊瑚很PP，我们应该保护好让我们的后人也可以看到这么PP的东东。生存的特征有潮水会提供珊瑚食物，另外两个记不起来了。说了三个会被破坏的方式，一个是过度的捕鱼，好像还有一个是水温变暖，鱼就多了，就会有大量的海藻出现，海藻也是珊瑚的客星。又说了几个可能性会使海藻增多。www.toefleasy.com
3.男生在做一个 LOGO ARTPROJECT，问他的老师，老师给予赞赏．学生说看到了一种现象说学校垃圾里面，不能recycle的东东成山，建议大家应该自带mug．老师说对，这 就是为什么我用paper的cup来喝水．学生说其实这没什么分别了．老师感到学生的回答让她很吃惊，（的语气题）为她以为她做的是好事儿呢．学生用了economic的知识和理论来说明为什么是一样的．（有题）最后说给一个组织而不是公司做一个关于大家使用mug来环保的LOGO ART.老师很赞成．
4.一道关于在顾客产生negtive的情绪之前，商家应该做recovery．通常这样会更增加顾客对商家的满意和忠诚．老师举了个例子关于租车的，说把日期给顾客订错了导致那天顾客取车没有这样的size的车，商家应该马上给顾客换个大的车并且是一样的价格．学生 也举了个例子说去渡假，结果外面很热，酒店空调还坏掉了，结果有很多人不满意，酒店马上给这些人全部费用免费．学生很高兴．
5. 说深海海底没有光，没有太多氧份，不可能有动植物存在，但证实是有的，有种鱼长得细又长，没眼睛．具体说了一种 软体动物，长得很独特，有图片，我感觉长得像蜗牛．身体会发绿光，有两个管儿，一个红色的，一个绿色的，两个管一个是吸取氧气，一个是摄足养分，不过那个是那个给忘记了，当时有人进进出出，走神儿了．结果这里就出了排表题，
6.是讲动物能唱歌．一开始说狗叫有一定的节奏，后来又比较bird和mice之间歌唱的区别，说了mice的音频很高，所以人类是听不到了，有学生就问听不到怎么能肯定他们是在唱歌．（这里有题）老师讲用一种仪器会把mice的歌声录下来，再从高频降到低频，所以人 就可以听到了．还有说到他们是为了求偶．
7.讲利润最大化，商家都希望利润最大化，但卖家会跟风似得卖一样东西当看到这个东东卖的好有利润可赚，结果是供大于求，后果可想而知,并给了个例子商家卖船。