跳转到正文内容

苹果制造工厂大揭秘:利润太低工作条件难改善

http://www.sina.com.cn   2012年01月29日 18:18   和讯网

  《纽约时报》于1月25日撰文,谈及苹果产品中的人力成本问题。文章认为,苹果过于压榨供应商的利润,导致供应商为争夺业务,不断延长员工工时,无力改善员工工作条件。

  全文如下:

  去年5月一个星期五的晚上,苹果制造商一家工厂爆炸。当员工从自助餐厅跑出来,只看到黑烟从窗户冒出来。爆发的工厂用来打磨iPad外壳。当时两名工人丧生,十多人受伤。

  “你是赖小东(音译:LaiXiaodong)的父亲吗?”电话打到了赖小东邻居家里,打电话的人问了这么一句话。6个月前,22岁的赖小东被转移到成都工厂。那里有全球最大、最快、最复杂的制造系统。该系统为苹果及其它数百家企业生产设备,速度之快只能想象。

  打电话的人告诉赖小东的父亲:“你儿子有麻烦了,赶快到医院来。”

  在过去十年,苹果成为全球最强大、最富有、最成功的企业,部分原因是它控制了全球制造。苹果及其它高科技企业获得了现代史不曾有过的创新速度。

  不过,据这些工厂的内部人士透露,组装iPhone、iPad和其它设备的员工却在严酷条件下作业,这些都被劳工保护组织,也被苹果披露过。

  员工工作严重超时,有时一周七天,住在拥挤的宿舍里。有时,员工站得太久,腿已肿胀,根本没法工作。未达法定年龄的员工制造苹果产品,一些苹果供应商处理废水不合理,还修改纪录。

  劳工保护组织说,更糟糕的是供应商无视员工健康。2年前,137名苹果供应商员工因为使用有毒化学物质擦洗iPhone显示屏受伤。7个月后,iPad工厂发生两宗爆炸。

  美国国家职业安全与健康咨询委员会主席尼古拉斯·阿斯福德(NicholasAshford)说:“如果苹果遭警告,却没有采取行动,那就应该被谴责。不过,道德上虽被讨厌,但在商业活动上却被接受,于是企业就利用了这一点。”

  不只苹果一家企业面临供应链问题。戴尔、惠普、IBM、联想、摩托罗拉、诺基亚、索尼、东芝和其它企业的工厂也曾出现过类似问题。

  一些苹果现任及前任高管们说,最近几年在改进工厂条件上有了明显进步。苹果有一套标准来解决劳工问题,包括安全保护和其它问题。苹果一直在进行审核,当发现滥用,就会要求修正。

  尽管如此,问题依然严重。苹果审查的供应商中,2007年以来一半以上至少违反一项规定,有一些还违法。

  富士康一位前员工李明奇(LiMingqi)说:“苹果只关心提高产品质量,降低制造成本,根本不关心其它。”今年四月李明奇被解雇,他起诉富士康解雇了自己。李明奇曾协助管理成都工厂,爆发就是发生在那里。

  李明奇说:“它们根本不关心员工福利。”

  一些苹果前高管说,在企业内也有一些未解决的争议:高管想改进工厂内条件,但为了保持关键供应商的关系,快速推出新品,苹果又会动摇。周二,苹果公布一财季财报,净利达130.6亿美元,营收463亿美元。苹果高管说,如果上海工厂可以生产更多产品,就可以有更好的业绩。

  其它企业高管也表示面临相似的压力。供应系统也并不完美,存在争议,但如果进行大的调整会减缓创新速度。消费者希望新的、好的产品一年换一次。

  一位不愿透露姓名的苹果前高管说:“四年前我们就知道苹果一些工厂滥用劳工,它们现在还在继续。为什么?因为这个系统是为我们工作的。如果苹果告诉他们别无选择,供应商明天就会改变一切。如果一半的iPhone出问题,你认为苹果还会让供应商滥用劳工问题持续4年吗?”

  苹果在自己的报告中说,它要求每一家发现滥用劳工现象的工厂调整,如果拒绝就终止合约。不过一些前苹果高管私下透露,寻找新的供应商太费时间,成本也太高。富士康是全球为数不多的可以大规模生产iPhone和iPad的企业。哈佛研究员怀特(HeatherWhite)说:“因此苹果不会离开富士 康,也不会离开中国。当中有许多的合理性。”

  2010年,在产业大会上苹果创始人乔布斯谈及与供应商的关系。乔布斯当时还是苹果的CEO,但10月去世。乔布斯说:“在理解供应链工作条件上, 我真的认为苹果做得最好,是我们行业中最好的,可能也是所有行业中最好的。”他还说:“你去那些工厂看看,它有餐厅、有电影院、有医院、有泳池,作为一家 工厂,它是很不错的工厂。”

  一位苹果前高管说:“我们真的努力让工厂更好些,但如果看到iPhone来自何处,人们还是会受到干扰。”

  成都之路  

  2010年秋,就在iPad工厂爆炸后6个月,赖小东打包好衣服和毕业证。他告诉朋友,周末无法一起打扑克了,他向自己的老师说再见,他离开成都。

  赖小东说服一位漂亮的护士学生成为自己的女友。他女友说想结婚,赖小东的目标是赚足够的钱买套房子。

  成都工厂为数百家企业制造产品,而赖小工为富士康工作。

  赖小东所在的工厂生产苹果iPad。当他进入工厂,担任机器修理工作时,才发现到处是刺目的光。24小时换班不断,工厂彻夜通明。不论何时,都有成千上万员工站在组装线上,或者坐在无靠背椅子上。一些工人的腿肿了,走路都不稳。工厂员工赵胜(ZhaoSheng)说:“很难站起来。”

  墙上的旗子提醒12000名员工:“要么为今天的工作努力,否则明天就要努力找工作。”根据苹果的规定,员工每周工作不能超过60小时。但在富士康,一些员工工作更多。很快,赖小东每天工作12小时,每周6天,他的工资单可以作证。晚到的员工要写悔过书,或者抄价目表。一位受访者说:“不断换班。”

  由于有大学文凭,赖小东每天薪水22美元,包括加班费,这比许多人要高。一天结束后,他会回到小宿舍,里面只能放张床、一个衣柜和一张桌子,他沉迷于在线游戏,如斗地主。

  这种宿舍算是好的,另外7000名员工住得更差些,有时20个人住在3个房间的公寓里。

  富士康在声明中说:“所有组装线员工都有定期休息,包括一个小时的午餐时间。”只有5%的组装线员工要求站立完成任务。工作站设计符合人体工程学标 准,员工有机会申请工作循环并获得晋升。声明还说:“富士康有很好的安全纪录,在工作条件、对待员工上,富士康一直努力做到行业领先。”

  苹果行为准则  

  2005年,苹果高管在总部举行特殊会议。其它企业制定行为准则约束供应商。苹果也决定效法。当年苹果公布了行为准则,要求“苹果供应链的工作条件是安全的,员工应获得尊重和尊严,制造程序应该对环境负责。”

  次年,英国周日邮报(TheMailonSunday)秘密到访富士康深圳厂,它主要生产iPod。报道披露了员工长时间工作,住处拥挤等现象。苹果高管相当震惊。一位前苹果员工说:“苹果真的有许多人,他们不知道有这种事。我们要想改变,马上改变。”

  苹果审查了工厂,这是第一次审查,并要求改进。苹果高管还采取了一系列的举措,比如进行年度审查,首份报告于2007年披露。到去年,苹果已经审查396家工厂。

  苹果公司承认一些工厂违反行为准则。比如,2007年,苹果进行了30多次审查,三分之二的工厂存在员工一周工作超60小时现象,还有工厂使用15岁的员工。

  接下来三年,苹果进行了312次审查,每年都发现许多员工一周工作超6天,工时超规定。一些员工的工资低于最低标准。

  去年,苹果进行了229次审查。有些地方改进甚微,但重大违规数量降低。不过,在93家工厂中,至少一半员工每周工作超过60小时。

  一位知情的苹果前高管说:“如果年复一年看到同样的问题发生,就意味着公司忽略问题,而不是解决它。只要供应商承诺下次改进,苹果就容忍违规。如果用业务来约束,重大违规就会消失。”

  苹果表示,如果审查发现违规,会要求供应商在90天内解决问题,并作出改变防止再度发生。苹果在官网上表示:“如果供应商不愿意改变,我们就中止关系。”

  不过,这种威胁的严重性并不明朗。一位苹果前高管说,在审计时也发现重大违规,但自从2007年以来只与不到15家供应商终止关系。

  一位富士康前经理李明奇(LiMingQI)说:“一旦交易设定,富士康成为苹果的授权供应商,苹果就不会再对员工条件给予关注,也不会关心产品之 上的事情。”李明奇在富士康深圳厂、成都厂工作7年,4月被迫离职。富士康对他的说法不认同,富士康称:“富士康和苹果对我们的员工福利都相当重视。”

  苹果的努力还是有一些成效。20011年苹果供应商责任报告中写道:“一些再次被审查的企业有所改进,工作条件更好了。”而且,苹果审查的工厂不断增加。

  几年前,苹果发现一些工厂员工被迫支付“雇用费”,到去年,苹果要求供应商退还670万美元此类费用。苹果聘请Impactt来负责供应商使用童工 事宜。Impactt高管哈里森(DionneHarrison)说:“在阻止工厂使用未到法定年龄劳工上,苹果是领先者。它们尽了一切努力。”

  一些人却不认同这看评价。BSR(企业社会责任组织,BusinessforSocialResponsibility)一位顾问说:“数年来,我们一直告诉苹果问题严重,并建议做出改变。他们不想提前处理问题,只是想避免一些尴尬。”

  客户需求

  每个月,全球企业高管都到访苹果总部,或者邀请苹果高管到访自己的工厂,他们只有一个目标:成为供应商。

  当苹果对供应商特定产品和服务感兴趣,供应商就会庆祝,开香槟,唱卡拉OK。

  然后就是苹果的调查。

  苹果一般会问供应商每个组件的成本,需要多少员工,工资的水平。苹果高管想知道每一个财务细节。然后,苹果计算自己要为组件付多少成本。许多供应商只有很微簿的利润。

  一些企业人士说,为了夺得订单,供应商常常抄近路,换上廉价的化学品,提交低成本替代方案,或者迫使员工更快、更长时间工作。

  一位帮助iPad作市场营销的高管说:“为苹果工作要想赚钱,唯一的办法就是怎么让效率更高、让产品更便宜。明年它们才会回来,并要求降价10%。”

  2010年1月,胜华科技就曾引起员工不满,因为它用有毒物质清洗iPhone显示屏。

  直到一年后,苹果才谈及此事。在供应链责任报告中,苹果说它已经要求胜华科技使用正己烷,苹果还说已经证实所有受影响员工已经成功治疗,苹果会继续查看医疗报告,直到员工康复。

  就在当月,《纽约时报》采访了十多名受伤员工,他们却表示没有与苹果、或者苹果的中间人有过接触,胜华科技向他们施压,要求员工辞职,并用现金解决问题,使公司免于担责。

  6个月后,有报道称苹果明显降低了给胜华科技的报价。

  一位前苹果高管说:“你可以制定你想要的一切规定,但如果不给供应商足够的利润,让它们对员工好些,那么一切都没有意义。如果你压榨利润,就会迫使它们在安全上打折。”

  胜华科技依然是苹果重要的供应商之一。胜华科技在声明中拒绝置评,只是说在经历此事之后,公司采取足够的措施来解决问题,公司会继续确保员工福利,创造安全、健康的工作环境。

  许多科技公司也在改进工厂条件。惠普供应链高管麦克马洪(ZoeMcMahon)说:“我们的供应商很开放。如果难以达到我们的预期,他们会告知,这会影响我们的决定。”

  保密性影响工作条件改进

  每年,在苹果将发布新品时,就会有各种传言出炉。如果从苹果手中获得订单,可以大幅增加企业价值,因为它代表企业的制造水平很高。不过,鲜有企业为此而自吹自擂:因为苹果要求供应商签定合同,要求承诺不泄露任何事情,包括合作关系。

  缺乏透明度,这让苹果在计划保密上做到滴水不漏。但也阻止了工作条件的改进。

  本月,苹果迫于压力公布了156家供应商名单。苹果在报告中说,这些企业占公司支付给供应商用来制造产品款项的97%。

  不过,苹果没有披露其它数百家企业,这些企业并非真正与苹果接触,而是向供应商供应产品。供应商名单也没有透露工厂位置,许多难以寻找。一家独立监管机构表示,它们曾努力审查苹果供应商,但没法进入,因为苹果不让它们进入。

  苹果供应商责任集团前一名前高管说:“我们为此对话过数百次。全公司真的在推行行为准则。不过向下一级推进,真正变革,这与公司的保密性和业务目标 不符,所以我们目前只能做这么多。”一位前苹果员工也说,一般来说,他们禁止卷入大多外部集团的事务。一位苹果前高管说:“真的,保密性文化影响一切。”

  英特尔高管GaryNiekerk说:“我们与外部企业对话,世界是复杂的,如果不与外部集团对话,会错失许多东西。”

  考虑到苹果在全球制造的地位,如果进行激进变革,可能会完全颠覆业务。专注于企业责任的组织EnoughProject高管SashaLezhnev说:“每家企业都想拉拢苹果,如果它们造一台无冲突的iPhone,那就会改变科技。”

  最终,一位苹果前高管说,有一些外围压力会导致变革,苹果是全球最受尊敬的品牌,一些人认为,只要等到消费者要求海外工厂有更好的工作条件,或者有监管行动,巨变的动力是不足的。苹果一些内部人士也认同这种观点。

  一位现任苹果高管说:“要么在舒适、对员工友好的工厂制造;要么每年重新发明一次产品、让它更好更快更便宜,但它需要按美国标准看来挑选工厂制造;二者只能选一个。就现在来说,用户更关心新的iPhone,多过关心中国的工作条件。”

分享到:

  特别说明:由于各方面情况的不断调整与变化,新浪网所提供的所有考试信息仅供参考,敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。

留言板电话:010-62675178

更多关于 苹果 制造商 劳工保护组织 的新闻

@nick:@words 含图片 含视频 含投票

新浪简介About Sina广告服务联系我们招聘信息网站律师SINA English会员注册产品答疑┊Copyright © 1996-2012 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有