开放式办公苦恼多

　　最近，为了谈论一个敏感的人事问题，康涅狄格州斯坦福德市OperationsInc。人力资源咨询公司的总裁刘易斯跟一位客户跑到了楼梯间会面，但楼上楼下人们开门关门的声响不断。最后他们不得不转战到了停车场，在刘易斯的车内完成了谈话。

　　之所以会这样，主要是因为那位客户是在一个开放式办公间里工作，而且当时可用的会议室也都是玻璃墙面的。他说，“至少不会有人闯到车里来。”

　　在倡导增加工作空间开放性的大环境之下，越来越多的人开始在装有透明玻璃的办公间和会议室工作。据总部位于休士顿的国际设施管理协会 2010年的一项调查显示，美国约有68%的写字楼采用“开放式”或“开放式座位”设计，办公桌之间的隔板都很低，有的甚至没有隔板。而其他办公或会务场所往往也都是以透明玻璃为墙。

　　Wray Ward公司的管理者认为，带有较低隔板和玻璃墙的开放式办公室有利于激发员工的创造力。雇主们表示，这种开放式办公的好处是毋庸置疑的：可以促进沟通和协作，降低物业租金和电力成本，采光更好，大家都可以享受到开阔的视野。很多雇员也表示，亮堂、开放的办公室让他们的心情也跟着好了起来

　　一些公司也会对开放式设计进行小修改，使布局更合理。例如，Wray Ward的经理们在搬进新办公室后发现，五个会议室经常全部被占用。阿普尔比表示，“我们之前忽视了一个问题，那就是打电话时的个人隐私问题。”鉴于此，该公司准备增设两个小型私密房间。

　　2008年，大都会人寿保险集团将1100名员工搬到了位于曼哈顿的开放式总部。该集团负责企业服务的副总裁瓦斯克斯表示，有时候，在透明办公室内工作的员工正集中注意力讲电话或进行其他工作时，会因为室外有人经过而受到干扰。后来，该公司在玻璃上拦腰贴了两英尺宽的磨砂贴膜。

　　马萨诸塞州沃尔瑟姆市的Lewtan科技公司去年搬进开放式办公间后，经理们发现，在玻璃间内办公的人事部员工能够直视到邻近的首席执行官的全透明办公间。负责财务和行政的副总裁弗洛恩说，“这不免有些尴尬。”后来，该公司也在玻璃上加贴了磨砂横条以阻隔视线。

　　纽约HOK建筑事务所的创新和研究部主管斯特林格表示，还有一个抬头看路的问题，不注意的话，人们会一头撞到玻璃上。最近有一次，22squared的首席策略官墨菲(Brandon Murphy)走在走廊上，正跟一个人说着话，他说，“结果砰地一声，我直接撞到了一个会议室的玻璃墙上。你必须抬头看路才行。”斯特林格说，有些公司在“与视线齐平的位置加贴了一些气泡或圆圈状磨砂”，以防人们撞上玻璃墙。

　　有时候，有些可能涉及尴尬问题的会晤不得不挪到别处进行。OperationsInc。的刘易斯表示，如果一位经理在透明办公室约谈下属，质问“为什么销售业绩这么差？”或者“为什么我们丢了这个客户？”那简直“无处可藏”。放下百叶窗或打开电子显示器试图遮挡一下也于事无补：还是会有旁观者很快电邮其他同事，告知有人“有麻烦了”。然后，刘易斯称，其他人可能也会过来围观。

　　即便同样都是采用隔音材料，玻璃墙的隔音效果也比板墙弱了50%-100%。纽约声学设计咨询公司Robert A. Hansen Associates的总裁李表示，这是很多员工没有想到的一个事实。

　　阿普尔比表示，在Wray Ward，噪音增多的环境“令很多人必须去适应。我们就是一个大声喧哗的团队。你会意识到，如果隔壁房间在开会，那就降低点声调。”斯特林格表示，大约1/3到1/2的企业在办公室配置了去噪声设备。

　　随着开放性的增加，消失的还有躲在自己的私密办公空间小憩一会，或者偶尔约个同事小酌几口“疯一下”的机会。墨菲称，在22squared，这两种需求都可以得到满足，员工可以在固定的放松时间到外面喝上几杯啤酒，也可以在公共休息区打个盹儿。但是这么做必须“风险自负”。该公司社交媒体部主管塔夫表示，要是被他看到有同事打盹，他会拍个现行照，然后通过推特发给他们的老板。

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