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职场关注:向台湾同行学习职业素养

http://www.sina.com.cn   2012年04月20日 15:07   福布斯中文版

  “‘Professionalism,恕我直言,中国大陆职业经理人缺乏这点’。曾经在许多跨国企业担任高管的台湾人林瀛禄把专业度看做是职业经理人的生存之道。”

  美国人正发起一场针对CEO天文数字薪酬的批判运动,“道德风险”这个词从华尔街延伸到了实业界。这情有可原,打开《福布斯》发布的美国CEO薪酬榜,即使在经济危机深重的过去三年,美国大型公司领导人们薪水依然稳步上升,平均数超过了1000万美元。一个鲜明的例子就是天狼星XM卫星广播公司的CEO梅尔·卡尔马津——他任职以来公司股价已经从9美元跌至2美元,而他本人领到了累计超过3700万美元的薪水,而且下个月还准备按计划行使股票期权,兑现1.25亿美元。这位顶级销售出身的职业经理人总是能够找到巧妙的说辞来让质疑者闭嘴。

  中国职业经理人则经历着另一种困境——国营部门的政府影响和私人企业的不受信任。在大型的国有企业,职业经理人的升迁和调动总是受到政府的巨大影响。最近的例子是黎瑞刚,充满抱负的他从普通的编导做起,迅速攀上海文广集团(SMG)CEO的职位,并且在过去几年里主导了这家上海媒体巨头的体制转型,SMG收入从2001年的18亿元增长到2010年的113亿元。据《华夏时报》报道,正当少帅黎瑞刚准备继续推动集团上市时,来自政府的调令飘然而至,他在内部会议上的临别感言说:“这次工作调动很突然,我没有任何思想准备。我觉得自己像一个赛车手,在高速公路上飞速行驶,突然让我踩下刹车,一下子觉得反应不过来。”一纸文件,就让棋至中局SMG改革,开始扑朔迷离。

  在私营部门,处于交接班的中国第一代创业者依旧习惯将经营权力掌握在家族成员手中。老牌富豪,依靠建筑和房地产崛起的广厦集团楼忠福正在努力尝试启用职业经理人,他的两个儿子,楼明和楼江跃分别担任公司的董事长和副董事长,同时聘请了一位前任官员——王宝桐担任职业经理人。但是如同其他处于创始人的巨大阴影下的民营企业,这套体系运行的并不好。从架构上,广厦集团各个子公司应该广厦控股总裁汇报,但“各路诸侯”已经习惯了跳过总裁直接找楼忠福,在高管们口中,“老板”这个称谓始终是属于楼忠福的。楼忠福在多个场合感叹:“有事情先来去找总裁,再找小老板(其儿子),不要来找我,打牌再来找我。”而与此同时,强势的他却控制不住要跳过总裁和儿子直接介入到一线的经营决策中。新总裁王宝桐在履职之初则完全无意打破这种潜在规则,在接任总裁的会议上,他反复强调的是对楼忠福的尊重和敬佩,辅佐董事长楼明。一位广夏控股下属企业的管理人员直言不讳:“我们这样的公司,最后拍板的肯定还是老板(楼氏父子)。”

  面对这样困难的外部环境,中国本土的职业经理人能够做什么?

  “Professionalism,恕我直言,中国大陆职业经理人缺乏这点”。在许多跨国企业担任高管的台湾人林瀛禄把专业度看做是职业经理人的生存之道。2005年起,林瀛禄在德国内衣巨头黛安芬担任中国区总经理。摄影师出身的他经历了几次转型才步入消费品行业,1996年是林瀛禄事业的重要里程碑,从那时起他担任英美烟草华南区总经理,足迹遍布东南亚。来到黛安芬后,帮助当时步履艰难的黛安芬中国占据了中国外资内衣品牌老大的地位,谈到自己的职业转型轨迹,林瀛禄保有着台湾人一贯的谦逊,“那时候的台湾就像现在的上海,有很多很多机会,我当时决定离开摄影业,就加入了一家做绘图设备的贸易公司,我从那里开始,走了跨国企业专业经理人的道路。”

  林瀛禄所代表的是一个活跃在大中华地区的职业经理人群体——台湾经理人。为IT企业寻觅首席执行官人才的猎头公司董事长张堂桢曾形容,“台湾的专业经理人是,秧苗一插下,不管狂风暴雨来;即使雷声大作,该插秧就插秧。”目前台面上看得到的中国先生,大都是在大陆深耕十年的结果。欧美跨国公司里有个流传的说法是:新加坡经理人办事规范,最有西方色彩,但是缺乏东方文化理解;香港经理人常常是超级推销员,业绩至上,适合开拓初期市场;台湾经理人有两者之长,尤其有一定的战略眼光,所以才能备受青睐。

  不过林瀛禄看来,这些固然重要,但帮助像他们这样台湾职业经理人成功的核心还是在于职业度。“职业经理人的日常生活就是做决策,从客户到员工的大大小小的决策,你把什么样的因素放在决策考虑的第一位?我觉得这就是职业素养的体现。”

  从香烟到内衣,快速消费品的供应链管理是林瀛禄长项,而内衣业的特殊性让这样的技能变得尤为精密,“没有哪一个人的身体是一样的,怎么样在时尚美观、身形的合适度、生产的反应时间之间保持平衡,是很大的学问,这当然会用到管理工具,但管理人员的经验至关重要,加上严谨的作业流程。”

  就像其他许多快速消费品行业一样,黛安芬也面临着库存的挑战,林瀛禄透露,中国在黛安芬的全球供应链当中占据举足轻重的地位,超过50%的黛安芬内衣来自江苏盐城和海南的工厂,而内衣的供应链的两大特点,原物料的单品数(SKU)非常多,成品单品种类非常多,这对库存都是考验。如果没有长期的经验积累,单单依靠管理工具是很难在市场和工厂之间达成平衡。“这时候就需要高质量的人才。”

  另一个就是职业道德:面对利益冲突,面临种矛盾的选择和情绪管理。林瀛禄说:“上海的机会非常多,并不是说我们特别聪明或者英文特别好,但是很多人做不好,经常把自己的情绪带入到工作中,我也有自己的情绪,在晚上夜深人静和关灯睡觉的时候,我总是问自己,怎么样做是最专业,这是排在第一优先的。”

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