一切都进展得很顺利。首席技术官在年度大会上的演示很给力，演示的大纲条理清晰，令人难忘，视觉效果堪比苹果公司(Apple)的新产品发布会，当然还有准确无误的“行军命令”。她告诉员工们为什么要当心，还有她希望他们做什么。

　　不过，接下来就到了问答环节。

　　坐在第七排的一位软件工程师想知道，为什么公司决定终止某款产品。这位工程师薪水不高，而且明显咖啡因摄入过量，有点亢奋。然后，他还想听听公司一家亚洲供应商的劳动者权益问题。接着，他又想起另外一件事，就这么连珠炮一般问个不休。

　　这些问题与首席技术官的演示风马牛不相及。但为了帮忙，她努力尝试回答他的问题，结果让自己陷入了无休止的唇枪舌战，很快看热闹的观众就已经完全不记得她之前讲过的重要信息。

　　捣乱分子有许多种，例如：

　　自恋型——享受当众发出自己的声音。

　　弄虚作假型——所提问题或声明中包含错误信息。

　　故弄玄虚型——声称自己掌握了某些信息，却不公布信息来源。

　　全能“上帝型”——要求演讲者能够圆满回答他能想到的一切问题。

　　机关枪型——连续快速提问。

　　但很不幸，受到商务礼仪的限制，我们不可能像脱口秀演员路易斯 C K那样，对着捣乱分子怒吼一声：“闭嘴！”但你肯定不想被他们拖累。因为它关系到事情的优先顺序问题，必须保证会议的所有内容(包括演示和问答环节)都围绕既定目标进行。

　　那么，如果有听众想跟你辩论，或者武断地对你横加指责，你该怎么办？

　　点到为止。快速应对带有挑衅性的问题，然后重新回到主题。

　　场外解决。如果同一个捣乱分子一直想要控制对话，作为会议主持，你可以建议，我们必须按照计划继续进行，在讲话结束之后，我们可以单聊。

　　换提问者。比如，你可以说：“我想听听其他人有什么想说的”，然后邀请其他听众提问。

　　借助眼神。不要与捣乱者进行眼神接触，因为这会助长他们的气焰。可以看着其他听众。

　　为了在会议上传达自己的信息，你肯定花了大量的时间和经历。所以，绝对不要让自行其是的捣乱分子牵着你的鼻子走。

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