24岁美女掌柜月入400万 只卖纯天然护肤品

　　掌柜说

　　小店销售手工天然护肤系列产品，包括手工皂和护肤品等，针对痘痘、黑头、妊娠纹等肌肤问题。上新活动都在微博通知，想第一时间知道的，可以关注新浪微博@莫七七_。

　　一个娇小身材的美女，走在大街上，让人联想到的词便是养尊处优。乍一眼看，小馨也是这种类型的，你完全没法将女强人、年销售额三四千万这些字眼跟她联系起来。这位1988年出生的美女小馨，大学毕业后便只身闯荡淘宝江湖，经历风雨，用了不到4年的时间，做到了5皇冠的成绩，客户中不乏网络红人。据她透露，下个月便能冲到1金冠。小小年纪，就闯出了这番事业，万般羡慕嫉妒恨啊！走进小馨，你会知道答案。

　　小馨自曝，从高中起就爱上网购，开始是在易趣上买，2004年后转投淘宝购物，从此便与淘宝结下不解之缘。从买家变身为卖家，是在2008年。那年小馨刚大学毕业，而且因为自己对淘宝这种交易模式非常感兴趣，控制不住的网购欲望，不仅让她熟悉了淘宝，更让她看到了市场前景。当时只有20周岁的她，做出了一个重要决定——进军淘宝。

　　这个决定让小馨的家长[微博]很诧异，“一开始爸妈觉得我不务正业，瞎胡闹，不赞同我做淘宝，他们和大多数老一辈人的思想一样，希望我去国企上班，有一个铁饭碗。”然而，爸妈的阻挠仍然拦不住小馨的热情，她开始认真地倒腾淘宝店。

　　开什么样的店成了问题。现在的小馨是个皮肤白皙的小美女，刚毕业那会，可不是这样。小馨说，自己是敏感肌肤，夸张到绝大部分化妆品不能碰。最开始采取了激素治疗，导致过敏体质加重，后来逐渐接触到一些偏方，肤质逐渐开始改善。

　　这次经历让小馨萌生了一个念头——“像我这样有问题肌肤的MM一定很多，如果我能找到一些纯天然的配方，就可以分享给更多的人，而且这也是个赚钱的商机。”没想到，这个想法从此开始了小馨的淘宝之路。

　　只卖纯天然护肤品

　　正是因为小馨自己也是问题肌，所以她对护肤品的感触特别深，对那些含有添加剂的东西零容忍，只崇尚天然护肤。当然，她店里销售的护肤品也都是纯天然产品。

　　她说，现在利益熏心的人非常多，食品里都添加一堆对人体有害的东西，像苏丹红、毒大米、塑化剂等。“其实护肤品也是一样，护肤产品里的有害物质都源于对皮肤本身没有丝毫护理意义的添加剂，比如，矿物油、香精、色素、防腐剂等，大多数是为了让产品更稳定或是在视觉、味道上更吸引人。这就是很多女孩用了很多护肤的东西，皮肤却越来越差的原因。”

　　作为一个资深的护肤专家，小馨告诉我们，日常的洗护用品不需要有太复杂的化学知识，也不需要多么精细的设备，甚至也不必有昂贵的成份——那些在广告里被描绘得天花乱坠的专业级护肤品，其基本的制作原理都非常简单，其中的有效成份往往是被刻意渲染，戴上了一层神秘的光环。

　　天然手工护肤品不含任何有害物质，纯天然的呵护，手工护肤品其护肤功效不仅可以与大品牌专业级别的护肤品相媲美，更能够避免工业化生产不得不添加的各类有害化学物质。用她的话说，“用心、用自己的双手，给客户带来一份安心，也给自己带来更多简单的快乐。”这也是她店铺能快速成长的秘诀所在。

　　网络红人经常光顾

　　“上月的销售额已经突破400万元啦。”小馨自豪地说，即便是像上半年淡季期间，平均月销售额也能达到两三百万，旺季月销售额能维持在三四百万。从芝麻绿豆大点的小店，到今天能取得这样骄人的成绩，其中自然少不了艰辛，但小馨觉得最大的秘诀还是在于做口碑生意。

　　跟她一起合作的是她的闺蜜，小馨说，闺蜜本身就是学医的，对各种植物、药材都很熟悉。“最初我们推这些纯天然的护肤品的时候，障碍很大，因为品牌没有打出去，而且新进入市场，没多少人知道。”这种情况下，小馨和她的团队每天都会在淘宝论坛发各种护肤技巧普及帖子，同时附加它们的产品介绍，这个举动吸引到了很多有共识的客户。部分客户尝试后，觉得这些天然护肤产品不仅好用，而且价格不贵，于是口耳相传，小馨家的护肤品知名度逐渐提高。开店10个月就做到了1皇冠。小馨还喜欢用微博营销，一有新产品就发在微博上，现在已经拥有一众粉丝。

　　在淘宝短短4年不到的时间，如今小馨已经成为5皇冠卖家，团队已经发展到30多人的规模。她透露，下个月就能冲上1金冠。发展至今，小店已经积累了十几万客户，其中不乏一些网络红人光顾，比如，模特沈忆秋、视频红人兔兔、作家潞浠等。

　　小女人有大智慧

　　4年过去了，从前那个懵懂的小馨，在商场上变得更加老练。她也从花季少女变作人妇，如今已经身怀六甲，据说这个月就要生了。在淘宝奋斗的这几年，小馨赚到的不仅仅是金钱，还有经验和朋友。

　　这个小女人始终觉得，自己的产品是与大家分享的，所以一定要做得精。所以，每次有新产品研发出来，她都要亲自试用两三个月，确保没有任何副作用，而且能有不错的效果，才会在店铺里上架。怪不得，她店里的不少产品，月销量都是好几千件。

　　谈起对未来的规划，小馨充满了信心。她说，现在已经有了自己的加工厂，所有产品都是自主研发、自己生产，她背后还有一支研发团队。“其实，去年就想进驻淘宝商城，只可惜商标被抢注了，导致计划搁置。”小馨说，现在新的商标已经重新注册，正在筹备其他手续，“离进驻商城的日子已经不远了。”

　　取得了这样的成绩，即将为人母的小馨很感谢淘宝提供给她这个平台，当然，也少不了跟她日夜并肩作战的团队。她说，以后要继续改善，精益求精，才能做出更好的产品回报大家。

　　小馨的推广经验分享

　　在推广策略上，小馨有自己的一招。她说，用淘宝客做推广比较多。“淘宝客是个很赞的推广，我们每天至少有50笔以上的订单是来自淘宝客推广，没有做的亲也要抓紧了哦！”而且，设置淘宝客的佣金也没有直通车那么高，但是回报率也不错。想花低成本见到大效果，就得好好用淘宝客。

　　小馨另一个独门秘招就是微博营销，她店铺里几乎所有的产品都有微博网友使用感受的截图，这种体验式的口碑相传，效果极佳。

　　另外，作为卖家也难免会遇上职业差评师，这个也最让小馨头痛。不过，她对付差评师也有自己的方法。千万不能慌，一定要斗争到底，收集证据很重要，有了证据就可以到淘宝投诉。