龚海燕：一位创始人、CEO该在何时、何种方式选择退至董事会？

　　2012年12月24日，龚海燕宣布辞任世纪佳缘联席CEO，转任联席董事长。公司另一联席CEO吴琳光成为CEO。我们见到龚海燕是在北京市五道口华联的一家茶餐厅，她比照片中看起来更朴素些，也不像在电视里那么活跃。作为世纪佳缘(NASDAQ:DATE)创始人，在第10个年头选择离开，她的理由是：“想不到的主意永远也想不到了，最好的方式就是换一个人。”

　　在任何一个时点选择进与退都需要勇气和智慧，聪明如柳传志、马云[微博]和梁建章，也少不了面对舆论质疑，龚海燕自不例外，她要解释创始人是否遭遇了“投资人逼宫”；要面对公司业务和前景的质疑；还要为合适的人腾位放权。当然，她还要自证，有了新江湖。

　　“投资人还挽留我，哪怕挂个名也好看嘛，没有必要去创业搞得很高调。”龚海燕自称。辞职第二天，她就发表博文《放下》坚决否认了被逼宫的说法。“谁会把第二大股东和创始人赶走，赶不走的。”新任CEO吴琳光也如此表示。

　　2008年底，世纪佳缘董事长钱永强(他也是空中网的独立董事)，就曾邀请当时就职于空中网的吴琳光担任世纪佳缘COO，吴琳光出于个人原因拒绝。2010年，钱永强请来前空中网副总裁方清缘出任COO，有传言龚海燕很大程度上被“架空”。2012年2月，在钱永强再次邀请下，吴琳光加盟世纪佳缘，出任联席CEO，掌管销售、运营、技术等占据公司收入80%的业务。龚海燕只负责市场、公关及猎婚等20%的事务。

　　更令人尴尬的事实是，龚海燕宣布辞职后，世纪佳缘的股票上涨了4.4%。

　　对此龚海燕大方表示，不会觉得别扭，反而觉得好。“股价要是跌了，自己撂挑子不干的责任就更大了”，“我可能现在脸皮厚了，也没觉得怎样”。

　　在这背后是世纪佳缘正在遭遇的业务瓶颈，也是传统婚恋网站共同的瓶颈。网站黏性不足，留存率差，用户找到对象就走，找不到对象也走，新用户自然增量有限，需要不断砸钱获取新用户。与此同时，ARPU值低，限制沟通的传统收费模式亟待突破。

　　世纪佳缘2012年第三季度财报显示，当季营收1.135亿，同比增长24.8%，但营业利润1670万元，与上一年同比下降22.2%。“可能有的事情我永远看不到，永远不会做。”龚说。
她强调自己创办世纪佳缘，最大的贡献就是培育了网络婚恋观念，让每个人有了万里挑一的机会。而网站如何继续往上走，并不是她最关注的。“可能我本质上也不是个真正的商人，虽然公司还在发展，收入还在增长，但对我而言，我的使命已经完成了，我很难再突破。”

　　创始人从0做到1，接下来，就要职业经理人来从1做到10。“我喜欢航海，就是运营别人造的东西。”世纪佳缘新任CEO吴琳光也说，“很少人又能造船又能航海。” 　

　　自2012年2月吴琳光担任联席CEO后，世纪佳缘业绩由2011年四季度的由盈转亏，变为2012年一季度的扭亏为盈。对此，龚海燕解释为削减了广告费用，而吴琳光的答案则是砍掉了与世纪佳缘基因不匹配的“喜鹊网”和电话销售，推广费用并没有节省太多，“只是更精细的执行投产比策略而已。”

　　龚海燕看起来像一个会热心给你介绍对象的大姐，而吴琳光则更像一个互联网公司的领导者。比龚海燕年长4岁，曾担任空中网副总裁兼手机游戏事业部总经理的吴琳光语速极快，思维活跃，强调自己最大的优势就是“精力充沛”。龚海燕是北大中文系的才女，吴琳光是中科大[微博]计算机系的宅男。龚海燕讲起情感故事滔滔不绝，吴琳光则爱提大数据。

　　“我当时一看就知道佳缘没有大数据，果然真是没有。小龙女(龚海燕)是创始人，但她不是技术出身，可能想不到。”吴琳光说。随着他的到来，婚恋网站世纪佳缘来了一群不善与异性交往的IT宅男，专事数据分析。吴琳光表示，2013年的工作重点是增加世纪佳缘的时尚元素，包括网站改版，推出一系列移动互联网产品，并尝试收费道具等新盈利点。“就是做一些正规化的企业改造。”吴琳光对自己来到世纪佳缘后的工作如此总结，这些显然不是龚海燕想做擅做的。

　　龚海燕的创业经历可以作为白手起家的案例写入MBA[微博]教材，她看到了用户的硬需求，她可以写情感博客，出情感书籍，上电视节目，为世纪佳缘赢得曝光率，做公司的品牌代言，但是，她欠缺一些互联网的感觉，世纪佳缘在她手中，并不是一个成功的互联网产品。

　　龚海燕说，离开的决定并不难下，想通了就觉得很幸福。2012年9月，吴琳光进入世纪佳缘半年后，龚海燕开始有了离开的念头，紧接着就着手调研新的创业项目。3个月后，龚海燕离开了自己一手创办的世纪佳缘。

　　2012年10月26日，从世纪佳缘辞职前1个月，龚海燕就注册了北京一朵云文化咨询有限公司。现在，龚海燕的名片上印的已经是“91外教创始人兼董事长”。因为上市路演自己口语太差，购买线下外教课又无法坚持，就创办外教线上教育网站——就像创立世纪佳缘一样，她的创业经历似乎总与生活中的挫败相关。

　　“公司成立时我投了300万，主要是用在找老师，编教材上。两个月就花光了。”龚海燕强调，这次第一步一定要用自己的钱。显然，在世纪佳缘早期融资中付出的较大股份对她是个教训。

　　“第一次也是没得选择，只能接受各种条件。第二次很多人给你投，你就有谈判的砝码。最近就有十几家VC联系我。”用自己的钱做出前期产品，龚接受了徐小平的投资，徐也曾投资世纪佳缘。

　　“肯定比第一次做得好。”龚海燕说，以前自己招到不合适的人，不好意思辞退，总会容忍很久，这次会泼辣、果敢一些。而且初始团队要和发展阶段匹配，太高的人不宜过早请进来，要找那些能直接落地的人，做起来了再找更强的人。“世纪佳缘走过一些弯路，看到一个人特好，进来却不合适，又不能开掉，找到的这个人要发自内心认可你做的这件事才行。”

　　婚恋网站黏性差，“服务越好，用户走得越快”，缺少口碑传播，而且高度依赖百度、360等导流量，龚认为英语外教学无止境，ARPU值高，口碑传播强劲。选择第二次创业，她努力要跳过第一次遇到的每一个坎儿。