MBA[微博]毕业季第二场企业家论坛如期开讲，秀域健康美容机构创始人李晓宁女士莅临本次讲座，以“我是如何带领秀域颠覆行业的？”为题展开了精彩演讲，以自己的创业经历为蓝本与同学们分享了从职业经理人转变为企业家的创业之道。在后来的课堂讨论中，白刚老师也与同学们继续就秀域的成长和经营展开讨论，各抒己见，精彩纷呈。

秀域健康美容机构创始人李晓宁女士以“我是如何带领秀域颠覆行业的”为题展开了精彩演讲

　　自2005年起，李晓宁女士创业九年，带领大多来自农村的一万多名员工，经营1000余家连锁店，开创美容业的秀域时代。从零开始，她是如何带领秀域迅速成为行业的龙头老大的呢？李晓宁女士通过六个故事将自己与秀域的成长贯穿起来，向同学们讲解了企业不同成长阶段中自己的体会与感悟。

　　学会做减法

　　创业之时，秀域面对的最大问题就是产品定位问题，要如何才能避免行业中的无序竞争并有效地进行资源整合呢？李女士选择了从单一项目做起而不是面面俱到，经过深思熟虑，她以“古方减肥”作为市场切入点，另辟蹊径并致力于做专做精。切入点越小，生意反而越好，产品定位上的减法换来经营成果上的加法，秀域能够利用有限的资源实现服务的唯一性和独特性，顺利步入正轨。

　　胸怀很重要

　　2007年，李晓宁创业受挫，不仅企业承受了同业的报复性打击，员工也遭受了人身攻击，秀域上下无不感到愤慨，满怀对竞争对手的仇恨。如此局面之下，李女士通过对蒙牛的参观明白了一个道理，她体会了“胸怀”的重要性，胸怀有多大，企业就有多大。秀域在成都的成功多出于偶然，而对竞争对手的仇恨是不能带领企业实现真正的壮大，唯有抛开仇恨，走出成都，将经营者个人的梦想转化成企业整体的梦想才能成功。于是在2008年，李晓宁女士开始将“胸怀”作为秀域的企业文化。此番经历后，秀域走出成都，进军北京，也开始了真正的创业之路。

　　机会诚可贵

　　2009年，在对美国进行一番考察后，李女士懂得了市场最终是会走向垄断，想要企业长久生存就要成为那个垄断他人的企业。李女士知道了企业必须在短时间内扩大规模，抓住机会，在美容行业尚未形成垄断之前实现扩张。2010年，秀域调整了市场计划，提出“倍增计划”，努力扩张。正是把握住了当时的机会并做出转变使得秀域实现了几何式增长，为其成为行业老大奠定了基础。

　　处理好分家

　　似乎每一个民营企业都会遇到股东不和的问题，经营危机也时有发生，企业因此一蹶不振的案例也不罕见。2011年，秀域也遭遇了同样的考验，李女士与另一位股东在经营理念上意见相左，关系出现危机，股东分家在所难免。虽然股东提出了巨额的交易价格，但李晓宁却毫不犹豫地答应了条件，因为作为企业家，她深知企业的长远发展才是最重要的，只要保住秀域的完整性和自己的经营权，任何条件都是可接受的。正是这样的想法和做法使得秀域平稳渡过了股东分家的难关。

　　善用管理者

　　经过了分家风波以后，秀域迎来了组织结构的变革，过去低文化水平和专业程度的管理团队已不足以管理好高速成长的秀域。于是李晓宁引入外企高管，试图为企业带来规范化和先进的管理模式。但由于新引入的管理理念难以与企业根深蒂固的传统式经营相融合使得管理者职能难以发挥。如何在发挥外企高管的先进管理理念的同时协调好管理者与员工思想和理念上的冲突直至今日也仍然困扰着李晓宁。

　　转型与创新

　　目前秀域正朝着成为家庭服务运营商的方向发展，提出“陪伴顾客成长”，即在顾客的每一个年龄阶段都能够提供其所需的服务项目。同时用互联网思维改造销售流程，完成线上线下服务，创造更好的客户体验。这样的不断创新正在为秀域的不断发展壮大提供动力。

　　通过上述六个故事，同学们对于如何创业、如何发展有了更为完整的理解。在之后的讨论课上，同学们纷纷对秀域的成长与未来发展方向发表了自己的见解，不仅总结了秀域的成功法门也指出了它所面临的困境和存在的隐患。

白刚老师进一步分析了秀域成功原因和困境所在

　　白刚老师也进一步分析了秀域成功原因和困境所在。首先他指出，只有进入一线城市才能从混乱走向规范，为行业带来颠覆性的转变。由于当时中国没有出现垄断式的企业，如果一味死守二线城市对于颠覆行业的目标而言是没有意义的，进入一线城市的战略可谓进可攻退可守。其次，白老师也分析了秀域高速扩张下所面临的人力资源短缺问题，强调了标准化、信息化以及员工培训的重要性。最后，他讲解了秀域从专业化走向多元化的方式。秀域通过减肥业务进行“集客”，通过减肥业务强化顾客体验，增加满意度从而将顾客带到业务体系中，进而尝试公司的其他业务。此外他指出，仅仅达到预期的满意度是不足以留住客户的，只有超出客户预期，使其达到喜出望外的程度才能在创造更好的客户体验。相信这些分析能够帮助那些有志于创业的同学。

　　通过本系列课程，希望MBA同学们能从中有所收获，并能指导他们的实践工作，这也是后MBA起航活动的目标。

同学们正在认真聆听

　　第三场“投资与创业”模块将于5月19日至5月25日进行，精彩内容将后续报道。