管理者难题:为何你的企业绩效提升难

2015年11月09日 17:58 新浪教育 微博
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  当前世界经济疲软,中国经济放缓,经济大环境给很多企业的经营造成困扰,如何在这个风口不在、红利丧失的年代让自己的企业依然实现绩效的持续高增长?这是很多企业家、团队管理者都极为关心的话题。

  也正因为如此,有关团队绩效提升的话题成为管理咨询、管理培训领域的一大热门主题,可谓是品类繁多。这就给老板们的选择造成了一定的困扰,一方 面,企业引进外部咨询或者培训项目有一个长久以来都存在的痛——“人走茶凉”,无法真正落地;另一方面,一个项目或培训的引进,动辄花费数十万元甚至上百 万元,这对成长期的企业来说,万一不合适或者没有带来帮助,那这个试错成本就太高了。

  为此,笔者进行了市场调研,并找到了专注做团队绩效提升的绩效落地专家、《场域的力量》的作者江政、郑磊二位老师做了深入的交流。二位老师精耕 人力绩效提升和高绩效团队打造领域,在近些年的实践中,他们在不同的项目中帮助不同的企业业务单元实现了最高150%的绩效增长。

  通过我们的交流,也许可以给众多企业老板和管理者们的选择提供一些参考经验。

  一、到底是什么在影响企业绩效?

  郑磊老师在谈到这个问题的时候提到,他经常会碰到的情况是,一旦绩效出问题了,很多老板或者管理者马上就想到是不是我的员工能力不行,于是,就找到各种培训课程,做大量的培训,结果绩效的瓶颈还是无法有效突破。

  江政老师说,这个问题的根源就在于还没有搞清楚到底是什么在影响绩效。绩效大师吉尔伯特用行为工程分析的方法做了大量的研究和调查,找到了影响 一个团队绩效的六大类因素,分别是信息、资源、刺激、知识/技能、能力、动机。其中信息、资源、刺激这三者,都是来自于组织层面,统一称之为环境因素,它 们对团队绩效的影响占到了75%!而知识/技能、能力、动机三者,都是跟个体相关的,统一称之为个体因素,他们对团队绩效的影响只占到25%。然而,很多 管理者却把80%的管理精力放在了只影响绩效25%的个体因素上了。所以,这就是为什么很多团队的绩效瓶颈不能有效突破的原因,因为在个体能力水平一定的 情况下,没能做到“四两拨千斤”。

  所以,关注组织绩效的提升,首先要关注组织环境,即江政、郑磊二位老师在其著作中所说的“场域”,关注组织场域的重塑,关注健康场域的打造,从而提升团队能量值,使得每一位团队成员能够把组织要求的绩效行为真正贯彻落实、落地,促升组织绩效。

  二、如何做到“人走茶不凉”、真正落地?

  江政、郑磊二位老师在谈到这个话题时,多有感概,一致认为这大概是管理咨询和培训界的同行们都要共同面对、一起寻求解决方案的老大难题,谁能解决这个难题,谁就能真正赢得客户的信任、真正帮助到客户。

  二位老师也谈到了他们目前在做的一些尝试和实践——为企业内部培养专家,淡化培训,持续辅导,强化转变,着眼结果。之前之所以“人走茶凉”,是 因为专业的项目操作技能随着专家的离去而被带走了,因此,只要这种项目操作技能够在一开始就全部转移给企业内部专家,只要企业内部专家在,就能有持续落地 的驱动力。同时,实践证明,导师在学员学习之后的尝试行为转化的过程中的辅导和交流,对他们的帮助最大,既能督促他们戒掉天生惰性、早早行动,又能在实践 的过程中及时给与他们鼓励和指导,通过不断的阶段性收获及鼓励,刺激他们继续行动、深度转变思维模式与行为方式,最终直接达成绩效的提升。

  三、如何降低试错成本?

  传统的咨询和培训,成本就在专家们的人工上,只要我们能做到降低对专家们的依赖,成本自然就会大幅度降低。而互联网教育的兴起尤其是移动互联网的兴起,为我们做到这一点,提供了理论和技术上的可能。

  江政、郑磊二位老师目前也在做着这样的实践,他们发起成立了“绩效落地学院”,即利用技术平台,把大量的自我觉察的内容、知识点的内容、延伸应用的内 容、案例交流的内容等等都放到了线上,而专家仅仅出现在线下的答疑解惑、深度体验、实践评价环节,即实现O2O的人才培养和项目运作。这样就大大降低了项 目成本,一个企业只需要花不到十万元,就能引进一个高质量、能落地的绩效提升项目,降低了试错成本,降低了引进门槛,使得众多中小企业都可以从绩效落地项 目中受益。

  这种尝试也确实得到了很多成长型企业的认可,江政、郑磊老师与云学堂联合举办的“绩效落地师O2O认证培养班”已经成功举办了多期。

  当然,影响一个企业绩效的问题多种多样,如果我们能选择到关注影响绩效的场域因素、真正能在企业内部落地、通过O2O的模式降低费用门槛这样的帮助企业绩效提升的项目,不失为一个好的项目。

  马上就冬天来了,也祝愿所有的企业都能够平安过冬,等待来年春暖花开!

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