文| 阿里巴巴集团主席 马云
CEO主要做两件事，一是看未来的机会，二是看未来的灾难。绝大部分的老板如果看不到未来的机会是没办法激励你的员工的。另外一个职责是看到未来有什么灾难和麻烦，如果你能知道社会一定会出现这样的麻烦，并且提前做好了准备，就会很成功。
当全体员工以及所有人都开始提心吊胆，对未来没有信心的时候，CEO必须看到希望所在；而当所有人都在畅想未来的时候，CEO必须看到灾难所在，任何一个灾难和麻烦，都有可能是巨大的机会。
阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人马云未来30年，整个世界的变化会超过大家的想象，各行各业都会受到巨大的冲击，如果你感到悲哀，它永远是个麻烦；如果你觉得是个机会，它会是你不可多得的机会。
很多人在骂我们。部分企业说，我们把他们的超市、商场搞掉了。但早在15年以前，我在世界各地讲过两三百次这样的演讲，提醒大家互联网、电子商务对各行各业的冲击。今天我还是要告诉大家，未来二三十年这个世界的变化超过所有人的想象力，而且绝大部分人是很倒霉的。
任何一次技术革命50年，前20年一定是技术公司的事情，后面30年一定是技术的应用。过去的20年，从互联网技术进入互联网时代；未来的30年，任何一个企业如果不跟互联网挂钩，如果不利用互联网去发展自己的业务，就会变得跟100年以前或者几十年以前缺乏电一样可怕，甚至比断了电更可怕。今天不是互联网冲击了你，是落后的思想、不拥抱技术的思考冲击了你。
全世界实体经济越来越难做。实体经济从来没好做过，中国多少企业在努力，剩下了这么一点点企业家，他们付出的辛苦是超越常人的。全世界只有中国把实体经济和虚拟经济完全对立起来，实体和虚拟不应该对立起来，这样的完美结合才是未来真正的经济。也只有中国把互联网经济称之为虚拟经济。虚拟经济在欧美主要定义为金融机构，在中国是没人敢批评金融机构的，因为批评金融机构你就贷不到款。
实体经济的真正定义有两个重要的组成部分，一是生产制造，二是流通。过去的30年，中国的生产制造取得了重大进步，但是流通环节我们做得不行。正因为这样，我们今天出了大量的问题，包括库存、积压和产能过剩。因为我们对市场根本不了解，还是按照想当然在这里做。
“五个新”与新实体经济诞生
未来在中国，10年到20年以内，“五个新”一定会冲击各行各业：
第一是新零售。线上、线下物流数据必须结合起来，打造新型的零售体系。互联网企业从来没有觉得打败超市是光荣的事情，超市也不要觉得打败互联网是多么值得骄傲的事情，未来零售行业要学习的不是怎么卖东西，而是怎么服务别人。一切不是以企业为本，不是以成本为本，不是以资源为本，而是以人为本。
第二是新制造。原来制造行业讲的标准化、规模化、低成本这一套东西很快会全部被个性化、定制化、智能化取代。大数据出现以后，未来巨大的变革对中国制造业的冲击远远超过零售行业。在广东地区原来以流水线作业的很多单位，受到的冲击在10年到15年以内会非常令人恐怖和担忧。手机本来是一个普通的电话，加入了操作系统和移动芯片以后，打电话只占20%的功能，80%跟打电话没关系。手机是陪伴你时间最长的，因为世界会变得越来越移动。未来的汽车如果加上操作系统，交通功能最多不会超过40%。将来只要通过电的东西都会智慧化，新制造的冲击很快就会来临。
第三是新金融。新金融最大的变革是由原来的二八变成八二，原来金融机构只要服务好20%的大客户就行了，服务好国有企业，服务好跨国企业，服务好有钱的企业，然后赚80%的利润，日子过得非常好。但是未来的世界一定是八二，也就是你必须要服务好80%昨天没有被金融机构服务的客户，未来的金融必须是普惠的。如果你今天不去思考80%没有被服务的那些人，你不去思考金融是让每个人拥有公平的权力，如果你不去思考如何让金融变得普惠，你不会取得很好的发展。
第四是新技术。技术在未来的发展也远远超过之前30年，PC芯片、路由器等等，这个行业发展非常迅猛，使得绝大多数欧美地区和中国的发达城市充分掌握了IT技术，使得企业越来越强大。但是未来由于互联网所导致的数据技术，互联网将成为一个最重要的基础设施，数据将成为所有企业创新的能源。
最后是新能源。第一代能源是煤，第二代能源是石油，第三代能源是数据。第一次技术革命以煤为主的能源形成的商业模式是工厂，第二次以石油为主的能源诞生的商业模式是公司，这一次将会以什么样的商业模式出现，这个值得所有企业家思考。
新实体经济将会诞生。未来30年会有很多新型实体经济，互联网的职责就是创造更多的新实体。该淘汰的实体经济必须淘汰掉，不是所有的实体经济都是好的，也不是所有的虚拟经济都是糟糕的。我们对破坏生态环境的产业必须淘汰掉，落后生产力必须淘汰。互联网经济的主要目的是能够把虚拟经济、信用体系建立起来，和实体经济互相支撑。新金融的第一步就是打造信用体系。今天中国很多银行放贷款依旧是靠抵押，这跟100多年以前的当铺没有区别。中国社会缺乏信用体系，没有信用体系的社会，所有商业活动的成本是非常高的。新金融也好，新技术也好，大数据也好，首先为一个社会打造一个真正扎实、靠得住的信用体系。只有建立这个信用体系，所谓的P2P才可能出现，一定会诞生大批的新实体经济。未来实体经济真正可以普惠，可以持久发展的经济才可能好。
人类不要愚蠢到跟机器比，所有就业要发生很大变化
过去的时代，特别是过去的二三十年，我们把人变成了机器，在流水线上特别明显。未来的二三十年，我们将会把机器变成人，机器将会做很多东西。美国现在把AI讲成是让机器取代人能做的事情，这个我不太认同。这是美国的几个学者提出来的，这些学者确实顶尖聪明，他们看到了未来，但是缺乏实践经验，把人脑和机器合在一起，我不太认为这是一条正确的道路。如果我们自己对大脑都不了解，你让机器去学习，我认为是有问题的。尤其是这两年吹得神乎其神的人跟机器下围棋，人输掉了。人类不要愚蠢到跟机器比谁力气大，比谁跑得快，比谁更聪明，这些你都没机会。机器永远记得比你牢，永远算得比你快，永远不会生气。我个人觉得，机器必须要有自己的思考模式，一定要想办法让机器做人类做不到的事情。这么做，才有机会让机器永远成为人的合作伙伴，而不是人类最大的对手。
未来30年一个巨大的变革是，所有就业会发生很大变化。大家可能在网上看到，几个星期以前杭州有两个抢劫犯，晚上连抢了三个超市被抓住，结果只抢了1600块钱，说超市怎么没钱呢？人家都用手机付钱。现在还有没有人听说去抢出租车司机的？没有了吧，现在司机都是用支付宝和微信。还有，杭州有一个要饭的拿一个二维码。每次技术冲击了就业，也创新了就业。大家说淘宝、天猫出来以后，对零售冲击很大，但淘宝和天猫创造的直接和间接就业机会达到3300万人，这是一个最保守的数字。原来城市里的建筑工人去哪里了？送快递了。原来的复员军人去干什么了？送快递了。就业一定会大型地转移，昨天大家看到的技术活很多会被取代。
过去我们要技术，但未来要聚焦文化。人活到100岁不难，未来随着数据能力的提升，我们一定能看到癌症被攻破，艾滋病被攻破，一定能看到人类活到100岁不是问题。但同样会看到一些问题，如果没有就业，你自己怎么活？有一点可以肯定，10年、20年以后，人类一天工作将不到4个小时，休息时间会很多。原来我们一辈子只去了30个地方，今后可能去300个地方，甚至3000个地方，这个世界非常流动。上世纪讲的是制造业，未来讲的是服务业，即如何让人高兴。未来的世界会变得非常快，很多行业要定位清楚到底在这世界能创造什么价值。
未来30年世界变化非常快，而且会非常痛苦。第一次技术革命产生的结果是第一次世界大战，第二次技术革命产生的结果是第二次世界大战。第一次技术革命释放了体能，第二次技术革命释放了距离感，而这一次是释放了脑力。未来30年，这个世界的痛苦要比快乐多多了。教育必须进行改革，让孩子们要有创造力、创新力，更要有好奇心。对企业家来讲，未来的30年，世界不属于互联网公司，而属于用好互联网的那些公司。
原文标题：《马云：世界变化超过想象，未来绝大部分人很倒霉》
责任编辑：张海磊
