原标题：郭台铭、雷军、周杰伦是他的贵人，产品销往24个国家和地区
文｜《中国企业家》记者 陈贝蕾
编辑｜ 马吉英 摄影｜ 金羽泽
谢冠宏突然站起身来，拿出一条耳机缠绕在沉重的办公椅上，然后拎起耳机两端，将椅子提起来后重重撞击在地上，再提起，再撞击，提拉椅子的耳机丝毫无损。
之后，他又将耳机中入耳的一个橡胶零件取下，放在嘴里一边嚼一边说：“我们的零件放在嘴里都没事，因为不含硫等有害化学物质，其他耳机品牌则不能保证。”
被他拉扯蹂躏的耳机，品牌名称为“1MORE”，来自万魔声学。这条耳机曾经两次登上美国权威杂志《消费者报告》，被评选为“一百美元内排名第一的耳机”。今年6月23日，作为投资人之一的雷军也在微博炫耀起万魔在海外的优异成绩。
谢冠宏是万魔声学的创始人。他是处女座，员工对他的评价多是：“非常谨慎，追求完美。”为了突出他的对外形象，员工们希望能将他包装出独特的个性，可他“太稳了，面面俱到，不太利于个性化包装”。
但他的过往经历一度成为万魔耳机最好的背书。
谢冠宏曾是富士康最年轻的事业群级总经理，带领设计、生产iPod播放器、iPod Hi-Fi音箱、Kindle电子书、Lenovo平板与手机等许多风靡全球的电子产品。阴差阳错离开富士康后，他开始创业。
生死蜕变
谢冠宏的好友曾形容谢的创业是一种“生死蜕变”。
2012年，一场乌龙请假事件使谢冠宏丢了富士康统管几万人的工作。“别人有的选择，我是到了那步，没得选择。”2013年，谢冠宏开始了创业之路，那时，谢冠宏已过而立之年。
雷军和顺为资本联合创始人、CEO许达来曾在深圳一家餐厅与谢冠宏探讨未来创业的方向。通常创业者在第一次见投资人时，会给对方看商业计划书，投资人还要了解创业者的人品、能力等，但许达来告诉本刊，“这次投资不一样，我们非常了解Gary（谢冠宏的英文名），他甚至还没有一个idea，我们就决心要投他。”
于是，公司成立初期，谢冠宏的加一联创（万魔声学前身）便获得了顺为资本和小米科技的A轮注资。
雷军建议谢冠宏去做手机周边，谢最终选定了耳机市场。用他的话说，做耳机基于两个维度的考量：理性与感性。理性考虑是，每拥有一个手机，人们总会配套买几个周边，而耳机是其中门槛较高、市场较大且有较强持续力的周边产品。
感性决定则来源于谢冠宏一直以来对音乐的情结。年轻时，谢冠宏因为叛逆不愿参加学校的补习，后来被分到放牛班，一边种花一边放音乐。“我从小就对音乐有爱好，但没钱买正品，听的唱片都是翻版。”每天沉浸在音乐中，听歌学英文，自己组装喇叭音响，成了谢冠宏最大的兴趣。“我觉得把这样的兴趣延续下去也挺好的。”谢冠宏说。
但是，几十年做设计生产工作、在制造业领域深耕的谢冠宏，突然变换轨道去做一个耳机品牌，内心一度十分彷徨。创业和他从前的工作有很大差异。以前主要是哄客户，做品牌则不同，来自网络四面八方的评价都要他出面应对。即使被人骂得难听，谢冠宏也要忍住，认真吸取教训。对待众多消费者、媒体和评测机构，谢冠宏需要三头六臂面面俱到。
困难有些出乎意料。以前的团队做最牛的苹果和亚马逊产品，但如今的第一个目标竟是操盘一款百元以下的低价小米耳机，还要保证高性能。耳机行业中这个价位的耳机线一拉就断，谢冠宏团队决定不用塑胶线。他坚持用全铝、不喷漆，打破耳机低价低质的固定印象。
第一次耳机活动就是“猜价格”，谢冠宏将产品摆出来让消费者根据质量猜测耳机的价格。根据多数消费者的猜测结果，这款以300~500元高性能标准打造的小米活塞耳机，一上市就标价99元，后来成为售卖数量最大的爆款机种。2014年，加一联创的耳机出货量已达到1000万条。
独立之路
谢冠宏的目标并不止步于只做小米和华硕等品牌的ODM厂商，他希望去做自己的耳机品牌。2015年初，万魔获得B轮投资，参与投资的公司有：纪源资本（GGV）、IDG、新加坡政府投资公司GIC。GGV副总裁余俊表示，投资是以买老股的形式，通过此次融资，调整股权结构，管理团队成为实际控股方。
2015年，加一联创正式更名为万魔声学，自有品牌耳机“1MORE”正式面世，同期发布了万魔蓝牙耳机、万魔轻智能头戴式耳机、万魔音乐流耳机、万魔智能音箱以及互联网智能万魔熊总共5款产品。
“其实我们一直有品牌意识，给小米做ODM时我们就在小米的标志下印上了‘1MORE’的LOGO，小米也支持我们去做自己的品牌。”谢冠宏说。
余俊看好谢冠宏的品牌意识：“在富士康做制造时，他就是为数不多的有品牌意识的高管之一。”
国内还没有像样的耳机品牌，万魔初做品牌时，业界发烧友标准严苛，给予了万魔很多批评。竞争者也在网上公布了一张漫画：8大耳机门派齐上光明顶，夹在中央的万魔被打得鼻青脸肿无力反击。
余俊回忆，当时谢冠宏陷入焦虑。“我想那应该是他压力最大的时候，因为和他之前调遣数万人、光鲜靓丽的制造成绩相比，落差有些大。”
谢冠宏遍访各高校的音乐教授和专业音乐人，他甚至请到意大利录音大师，并将他从意大利带到深圳，每天与自己一起工作。声学问题解决后，制造对于谢冠宏来说自然不是难事。产品几次迭代后，质量有了明显提升。
“这5年来，万魔的产品有了非常明显的提升。”谈到兴奋处，许达来起身去他的办公室拿出一条做工精致的蓝色耳机。“这是去年Gary送我的蓝牙耳机，我一直用到现在。”
许达来用过不少蓝牙耳机，都很难用下去，而“1MORE”耳机首先在观感上就击中了他——设计一流，包装精美，而且克服了耳机的通病，戴在耳朵上运动也不容易掉。作为投资人，他对万魔丝毫不吝赞美之词：“这种制造水平绝对是世界级的，应该摆在苹果商店的那种。”
采访中，谢冠宏将公司的产品逐一摆在办公桌上，“我们现在谈合作不需要描述自己的产品，只用带着产品去，一句话也不说，把耳机盒推过去，他们把玩、试戴，很快就愿意合作了。”
独立之路上，万魔也越来越重视粉丝经济下社群的力量，万魔的粉丝称为“魔粉”。作为与小米有亲密关系的公司，万魔的社群玩法也借鉴了小米的特色。
万魔开展过很多线下活动，余俊透露，最初魔粉的数量不多，有次做活动，台下一共只有5个人，在场的工作人员都比粉丝多，很是尴尬。但谢冠宏和万魔声学联合创始人、副总裁林柏青始终坚持在研发耳机的同时做好粉丝维护，如今，万魔的线下活动已是遍地开花，魔粉们也有着很高的活跃度。
“以前，无论是耳机的供应店，还是耳机的设计、制造、营销，包括售后，都很单一。百年企业类似黑色铁三角这些，和群众接触时，都是只讲专业，缺乏趣味。”林柏青认为，在中国，移动互联网的生态圈已经比硅谷成熟，所以通过设计线上线下的活动建立属于自己的耳机社群，尤为重要。
在万魔的官网，魔粉们每天都来签到，抽魔豆，抽到的数额不定，累积魔豆可以兑换奖品。现在，每天进入万魔官网参与活动的就有上百万人。活动做了2年，一些粉丝已经连续签到了500多天。
林柏青希望消费者可以先从线上认识品牌。“线上只看介绍，会有局限性，通过线上的第一层关系了解产品，再由线下做深层关系的接触，然后再回到线上去玩魔豆，关心我们的活动，这是一个正向循环。”2015年开始做品牌时，万魔就在考虑如何利用互联网的力量，打通线上线下，让社群循环起来。
谢冠宏在采访中讲了这样一件事：一次他和同事去北京坐出租车，司机说起，他的耳机买了半年但越听越糟，以前音量开到一半就好，现在开满格都听不清楚。谢冠宏拿来耳机一听，发现了问题：不是耳机音量不够大，而是司机的听力坏掉了。
林柏青认为，通过设计线上线下的活动建立属于自己的耳机社群，尤为重要“做东西要凭良心，收了客户的钱就该做安全的东西。很多耳机厂商音质糟糕，这对听力的损伤是不可逆的。”谢冠宏感慨道，“以前我在富士康做制造时，一个人身上要背五六个KPI，现在做品牌就不同了，管理要简化，全公司只有一个KPI，就是客户的好评和认同。”
征战海外
万魔最困难的时候，为了获取消费者信赖，谢冠宏团队除了拼命研发测试之外，还做了个决策——将高级机种直接送到美国发表，去美国攻占市场。
美国市场是兵家必争之地，今年7月，智能无线耳机品牌FIIL在美召开发布会，宣布进入美国市场。据了解，由于北美的耳机市场相对成熟，用户体量较大，用户对耳机的要求也更高。从品牌角度来讲，人们对中国耳机品牌的认知度不高，如果能得到国外市场的认可，拿到国际奖项，消费者的接受程度会大大提高。
“万魔挺不容易。”余俊提到，国内的一些消费品厂商也在走向国外市场，试图获得品牌认可后再回归国内，“但他们都没有成功。”
2016年，万魔第一家海外分公司“1MORE USA”正式成立，全权负责北美业务，正式进军海外市场。许达来在采访中提到：“美国是门槛最高的市场，他们第一个去做，难度确实很大。”
作为中国制造的产品，“1MORE”耳机在国外卖到99美金。美国一些消费者尝试后，很快写出好评。在美国获得消费者认可和权威奖项后，“1MORE”又回中国，国内消费者才开始接受这一品牌。
“我很感谢当初消费者对我的批评，如果不是他们严格要求，我们可能无法改掉很多毛病，也不会去美国冲杀，更不会获得后来的这些发烧友。”谢冠宏说。
线上销量激增的同时，万魔也在各国积极开拓其线下渠道。
余俊表示，线下渠道是耳机市场的重要渠道，耳机很大程度上需要体验式消费：试听效果不错才会购买。2016年开始，万魔开始布局线下。去年一年，万魔建立了将近3000家网点，其中包括商店、卖场和一些手机渠道。
在国外，万魔也在铺设相应的线下渠道。余俊提到：“美国电商不像中国这样发达，所以更加重视线下渠道。”意见领袖和评测机构的推荐也对当地消费者有较大影响，因此，万魔着重在这几点发力。
据余俊了解的情况，万魔美国公司的CEO和谢冠宏是很好的朋友，认识多年，彼此了解。寻找合作伙伴时，谢冠宏只找了他一个人，双方一拍即合。“美国的CEO实力挺强，在那边带领10个人左右，已经进入了美国的重点渠道。”余俊说。除了美国之外，万魔在其他国家和地区也都驻派了一名员工，负责与当地的渠道联系。
截至目前，“1MORE”耳机的全球销量已达到3800万条，海外渠道延伸到美国、英国、西班牙、澳大利亚、日本、韩国、印度、马来西亚、新加坡、中国台湾和香港等24个国家及地区。
周杰伦加持
谢冠宏称，自己至今遇到过三个贵人，前两个是郭台铭和雷军。对于谢来说，二者对他有着知遇之恩。在谢冠宏看来，郭台铭“非常严厉、重情、重纪律、重系统，拥有雄才大略”，正因为富士康的训练和平台依托，谢冠宏才有机会大展拳脚。雷军与郭台铭有不少共同之处，他们都聪明，也都更努力。
“雷总是个有理想的人，他希望能做出好的东西给民众，一切以民众利益最大化为考量。”让谢冠宏印象深刻的是，雷军对于产品细节格外关注，产品的盒子、开箱、试戴等会反复推敲。
第三个贵人是周杰伦。
“我没想到杰伦这么支持我们，他很好接触，也信任我们。”说起万魔的首席创意官周杰伦，谢冠宏满是感慨。
谢冠宏与周杰伦的接触始于一档歌唱类电视节目，那时万魔与《中国好声音》合作，收入与节目组分成。后来谢冠宏考虑请一位声音方面的名人、专家，便想到兼具创意和中华文化气质的明星歌手周杰伦。
万魔和周杰伦方多次谈判，最终达成共识，双方希望能共同打造出一款中国的耳机品牌。于是，万魔买下了周杰伦的Tiinlab耳机公司，而2015年9月，周杰伦团队也决定将万魔买Tiinlab公司支付的钱入股，变为万魔的股东。随着周杰伦团队的入资，同年年底，盈科资本、宁波银行也加入了万魔的C轮融资。
周杰伦对外宣传万魔的“首席创意官”，实则兼具代言人和股东的身份。“我们能和杰伦合作，杰伦甚至真金白银砸进来做我们股东，对我们来说也是一种认可，是一种信心的提振。”谢冠宏说，“收购的周杰伦耳机品牌Tiinlab会延展为‘听实验室’，作为技术端的供应支持。”
周杰伦音感强，喜欢跑车、电竞，万魔的很多创意也由此产生。比如一款玛莎拉蒂跑车头戴式耳机，就是周杰伦以跑车形象为原型提的建议，最终成为市面上火爆的“周杰伦同款耳机”。
周杰伦在电竞领域有一定的话语权，且拥有自己的战队、网吧和投资，再加上电竞这两年发展较快，万魔决心进入电竞领域。今年7月27日，万魔与周杰伦在上海中心召开“为电竞而声”发布会。
“除了周杰伦属性外，电竞本身发展也很迅速，泛娱乐是我们当初思考进入电竞领域的重要原因。”林柏青说。他认为，泛娱乐广泛受到年轻人喜爱，包括电影、小说、动漫、游戏在内的很多东西都与音乐元素有关。
林柏青提到，从今年开始，四年一届的全运会第一次将电竞列入正式比赛，而2022年的杭州亚运会也确定了电竞项目进入赛事评比，电竞的位置正在变得越来越重要。
App Annie发布的2017年上半年全球移动电竞市场报告显示，亚洲地区的移动电竞正在蓬勃发展，提前布局者也都拥有先发优势。亚洲地区移动电竞市场规模总值(根据相应移动电竞游戏应用商店收入)高达8.7亿美元，占全球份额的66%。
各地政府也相继出台了与游戏产业相关的政策扶持意见，腾讯等互联网公司也已经与政府达成深度合作，将建立电竞相关园区，设置《王者荣耀》主题公园、电子竞技产业园等。
电竞虽然炫酷，但电竞耳机的设计却非常传统，正是万魔进入的好机会。林柏青拿出国际知名品牌的电竞耳机对比，单从外观上，就能发现电竞耳机的普遍问题：头戴式耳机异常笨重，不时尚，没有设计感，与电竞的气氛并不匹配。
林柏青认为，电竞耳机重视三个方面，一是外形要好，二是音质水准要高，第三个就是需要强大的降噪功能。
林柏青将万魔的第一款电竞耳机定价为699元，属于中端价格。但一些专业人士认为价格有些偏低，因为市面上同样质感的耳机动辄上千元。林柏青透露，目前699元的这款电竞耳机是初阶版，未来还会有Pro版。万魔将打造唯一一款内置科技芯片的电竞耳机，价格会有提升。
在天猫，上线2个月的万魔电竞耳机销量已上升至第二，仅次于全球顶级游戏外设品牌雷蛇。而京东一直处于缺货状态。
林柏青今年定了个大目标：除了继续做发烧友渠道外，还将瞄准几个不同的方向，分别是学生族群、二次元爱好者、电竞族群和运动人群。他引用马化腾的话：“腾讯现在很成功，但最怕看不懂年轻人。”在他看来，这个世界上不缺好产品，但缺的是如何包装，如何用对的方式与年轻人接触。
“我们是一根柱子一根柱子打，一个方向扎稳了，做到第一，才去做另一个。”谢冠宏说。
责任编辑：实习生沐阳
