微信不做经营只做模式
实际上,无人店这一风口做起来并不容易。
亚马逊Amazon Go,因为相关技术尚未完全成熟、店面改造成本过高等原因,自2016年12月推迟到来年3月仍处于内部测试阶段。2017年7月,阿里在“淘宝造物节”期间引人注目的“无人零售快闪店”,在“造物节”结束后,便停止营业,宣布回炉进行技术升级。而号称全球第一款可规模化复制的24小时无人便利店“缤果盒子”,2017年6月初登陆上海,截至当年10月已关闭两个网点。
![微信支付首家无人店开业。安琪 摄](http://n.sinaimg.cn/edu/transform/w550h733/20180120/dR53-fyqtwzv0320055.jpg)
此外,无人店受场地限制,种类有限。虽然封闭式无人超市、便利店的核心宗旨都是为消费者提供便利,但在一定程度上使用户失去了购物温度,如何留住顾客成为无人零售必须面对的一个问题。
不过,在白振兴看来,微信社交本身在带流量的能力上强大且强关联。通过微信朋友圈广告,微信公众号自媒体营销和大量优惠券的形式,很容易就能将微信支付的这一无人快闪店推广出去,获得认可。
快闪店开在购物中心商圈的场景里,运营方式由购物中心业主决定。而微信支付之后开设的每一个快闪店,都会根据购物中心和消费人群本身进行定位和设计,并不断进行品牌迭代。
“我们是不会经营的,我们想要做的,是打造一个新的快闪的无人应用模式,来向我们的合作伙伴和第三方去赋能。通过把包括微信端的、支付的、免密代扣、身份识别这些基础能力去打磨得更完善,去输出技术能力给第三方合作伙伴和购物中心业主,让他们自己有机会去运营、经营和构建这样的快闪店。”白振兴说。
![](http://n.sinaimg.cn/edu/transform/w550h366/20180120/csDF-fyqtwzv0321366.jpg)
互联网研究机构艾瑞咨询发布的一份报告显示,2017年中国无人零售商店交易额预计达389.4亿元人民币,未来5年无人零售商店将会迎来发展红利期。
不过,尽管目前阿里、京东、苏宁、腾讯等巨头均在无人零售方面展开试水,但还没有一家大规模铺开开店计划。
阿里巴巴首席执行官张勇曾坦言,无人零售是一个伪命题,不要把它简单定义成无人商店,“必须要想清楚它到底好在哪里?如果这些问题可以明确回答,才能说明无人是有意义的。”