独家对话小红书：我们没有裁员 反倒在不断招人(3)

　　商业化

　　界面：如何平衡社区商业化和用户体验的关系？

　　小红书：其实很多人问过这个问题。首先我们保证社区的内容是真实的，这是基础，不管笔记的来源是用户还是品牌。整个社区的生态包含用户、品牌、博主。我们现在开始做商业化，也会开放一些广告流量，用户会看到一个非常明确的“广告”标识。现在用户，也接受了广告这种东西的存在，从早上起床到上班路上、到电梯、公交，一路上都存在很多广告。

　　用户反感的是自己不喜欢的内容，本以为是笔记，结果点进去是广告，这才是用户最反感的。这个是基本逻辑。关于商业化的内容，我们在4月份会有一个具体的Launch。今年是小红书商业化最重要的一年，你会看到有新上线的品牌号、品牌合作人计划等等。有一些产品是服务品牌，能给品牌在我们的社区和电商生态里带来增量。

　　界面：品牌号在内部算是一个什么样的项目？

　　小红书：上个月我们刚做完一轮组织架构调整，把品牌号这个事情放在公司战略层面。它的功能和意义是比较重要的，它是打通了内容和社区广告、和交易部分的闭环。从看到内容、投放广告、完成交易，再到用户分享，它是一个比较完整的全链路解决方案。它能把所有内容集中到品牌号下面，品牌方也有一个好的载体来聚合他们的内容。

　　界面：品牌方目前的反馈？

　　小红书：品牌号刚刚上不久。还没有对品牌方进行逐个沟通，到3月底4月份会有一些具体的case出来。品牌方的需求还是很大的。

　　在小红书上的整个周期是这样的，第一个阶段是种草；第二阶段是研究要不要买，是做决策的；第三个阶段是购买。购买完之后去做粉丝的长期运营。品牌号也可以承担品牌运营的思路。“品牌号”是一个词概括整个生命周期的。我们也可以为品牌方提供全方位的服务。

　　界面：和外部合作的机制是怎么样的？比如和淘宝合作？

　　小红书：像淘宝这样的合作不是很多。只是我们增长团队、运营层面的合作，其实不是一个外界想的、特别重大的合作。那次的合作淘宝是导流了给我们，我们也不是其合作的唯一一家。

　　界面：内容变现对你们来说是个难题吗？

　　小红书：对于这个问题，每家公司都会有自己的答案。这个答案用市场来回应最合适。3月份是我们商业化最开始的阶段，目前我们还没有开放特别直接、导向性特别强的交易型广告。我们现在主要做的，还是从小红书这个自然生态里开放广告产品，以品牌广告为主。整个逻辑是基于成熟的广告模式，和小红书的生态。相对来讲值得期待。

　　界面：接下来商业化的步骤？

　　小红书：这个月我们会陆续上线一系列商业化产品、包括一整套广告产品体系，后面我们还是会不断迭代一些转化功能。整个商业生态在4月份要有一个大的落地。

　　界面：小红书以后最有可能吸引用户的点是什么？

　　小红书：其实用户是不在意我们背后的算法和技术等等。未来小红书吸引用户主要还是靠两点：一个是社区；一个是内容。从社区角度，用户希望遇到更多志同道合、能够交流的人；对内容，我们希望还是更加美好、多元。内容和社区是非常紧密的结合，我们希望内容和社区之间形成更良好的互动。希望以后建设更好的社区氛围；让用户触达更好的产品。

　　我们最珍贵的财富永远是社区里的用户，他们能得到什么情感的诉求，都是我们关心的。我们能提供认同感；认同感过后，他们会过来，写笔记、参与、点赞、评论，从而获得参与感；从认同感和参与感过后，会得到归属感。

　　这一点很难形容，这三种价值是让用户留在这里的本质原因。

　　责任编辑：闫国杏