2018年3月ACCA P3考前冲刺及考点预测

　　热点1：IT+Software package+CRM software

　　IT是考官最喜欢的topic之一，IT相关的知识点今年很可能出现。CRM software有段时间没考了，常考的点是问CRM software对acquired新顾客和retaining老顾客的作用。IT+Software package最热门的就是4个考法。

　　考法1：用harmony’s process strategy，判断一下要不要优化流程上一个IT系统或者software，还是outsource出去（这个一般一句话两行字就解决掉，得到1分）。

　　考法2：如果要上一个software或者新的IT system，要如何选择一个合适的software package（如CRM software），有什么process，注意什么问题。

　　考法3：buy一个standard software，还是订制一个bespoke的software。其实就是standard和bespoke的优缺点，最后给出一个结论，到底对考题中的企业是买standard，还是做bespoke。如果choose standard software，有什么risk，如何去deal这个risk（注意，P3考官有段时间比较喜欢tailored standard）。

　　考法4：是in-house自己雇人做，还是找software house软件公司做。

　　考试提醒：如果碰到director很强势，software的选择没有经过各种品牌挑选比较，software co。是国外的，software安装之后没有做过测试，员工没有经过培训等现象，都是在暗示你这是一场失败的software采购行为。Bridge（Jun 2014 Q3）这道题是一定要去做的。

　　精选必做题：Bridge（Jun 2014 Q3）；DHA（Mar 2017 Q3）；Flexipipe（Jun 2012 Q2）

　　热点2：Porter’s diamond++SAF+forecasting techniques（Time series）+porter’s generic/bowman strategic clock

　　有时候考题会碰到developed国家的一个企业，遭遇本国经济下滑，市场饱和，企业决定要到国外去发展，则要看看国外市场是不是适合我们去发展，我们是不是能在国外市场建立竞争优势，要用到porter’s diamond来evaluation。

　　波特教授说，企业要获得竞争优势，要在Porter’s generic的4个options中，选一个，才能最终成果。值得注意的事，如果考题中是个大公司，做战略选择时要在cost leader和differentiation选一个；如果考题中是个小公司，销量覆盖面不广，就用focus里的cost leader和differentiation中间选一个。Bowman strategic clock也有一样的功用。

　　我们去国外发展，还要考虑国外经济的情况。这就需要用到forecasting techniques。预测经济情况对企业的影响，要用scenario/forecasting technique，在经济booming的情况、stable的情况，downturn的情况下分别作出判断。Forecasting techniques包括（Time series，scenario analysis，multiple/linear/least squares regression等）+probability，regression和Time series是今年计算题的热门考点，大家要做好准备。

　　Forecasting一般给你一个表格，表格里都是cost，income，customer demand等的数据，给你一个拟合好的公式，如least square linear regression，Y=ax+b，问你a是什么，b是什么，分别代表什么意思，r变异系数代表什么意思。同学要注意的是，如果给你quarterly的数据，一般就在暗示你Time series的考点，专门适合季节性波动的数据。主要是考查你能不能看懂数据，会不会解释数据，计算考的很简单，不要担心（Time series 2017年12月的P3冲刺直播，有讲解）。

　　预测做完，其实解决了financially是不是acceptability的问题，除了这个还需要了解随suitability和feasibility的问题，其实就是在考SAF模型。

　　精选必做题：RW（2016 Dec Q3）；ATD（2013 Dec Q2（a）；Joe swift（2010 Jun Q2）；Machine shop（2013 Dec Q1（b）（c）

　　热点3：PESTEL+Porter’s 5 forces+TWOS或SAF

　　lPESTEL常常和Porter’s 5 forces一起考。两者都是对企业的外部环境的分析，通过分析，得出企业有什么opportunity和threat，对企业strength和weakness有什么impact。

　　题目还会让大家说说为什么要做porter’s 5 forces，做波特五力分析的目的，优缺点是什么。

　　对于做出的决策，判断Suitability，acceptability和feasibility。

　　精选必做题：MFP（2017 Jun Q1）；NESTA（2013 Jun Q2）；2009 Dec Q1

　　热点4：Business process change+swim lane+Big data+6I of e-business+E-procurement&E-marketing（supply chain）

　　有关Big data，官网曾出过一篇Technique article，按照考纲要求，Big data的主要考核点是如何用Big data来帮助企业来确定和执行战略（How to use big data to inform and implement business strategy），而2016年12月的考试只考了Big data的三个特点3V（variety，volume，velocity），最核心的考点implementation还没考到。12月又是process improvement的热门考季，所以，考生在12月的备考时要记得复习implementation of Big data in business。同时要注意，big data有很多优点，但也有一些缺陷，如果考试题问到使用big data时要注意什么问题，其实就在问big data的limitation，考试时候别被问懵了。

　　考法1：Business process improvement+big data

　　有个公司流程上有很多问题，常常收到顾客的投诉，公司引入一套系统，运用实时收集信息big data，analyse big data分析业务运作情况，监控客户行为和满意度，根据分析结果，调整业务流程process

　　让你Explain how use of Big Data and Big Data analytics to improve the company‘s performance；

　　用big data如何来帮助企业更好的进行process improvement；

　　用big data要注意什么问题，就是再问big data的limitation；

　　E-business/e-commerce和传统business有什么区别，可以用6Is来回答；

　　上游和supplier的合作可以通过e-procurement进行改良，下游和customer的合作可以通过CRM和e-marketing来解决，这样达到对整个supply chain或value system进行改良。

　　考法2：描述了一个公司的流程Business process，并画了一个swimlane的流程图，让你找出这个企业的process里有什么问题，给出suggestion，how to improve process，potential difficulties in making improvement。这种题有两种出题方向：（1）Harmony’s process strategy+outsourcing组合（2017年12月预测命中，已经考过）；（2）Harmony’s process strategy+swimlane组合（3月有可能考）：

　　Harmony’s process strategy+process improvement组合

　　用harmony’s process strategy判断一下是outsource还是process improve。如果判断出来不是outsourcing，则improve the process。

　　流程改良的考试技巧

　　高顿小编提醒，一个流程如果需要improve，则流程肯定有问题，所以看case的时候，有问题的就打一个X，这样看题快，避免答题时漏项。流程问题主要集中在如下环节：duplicate&redundant重复或多余的流程；non-value added非增值的流程；process not measured or not measured effectively没有的KPI评估的流程、或者评估的不科学；某个环节staff没有right skills导致业务出错或流程很慢；有没有流程跨部门，而部门间沟通、交接不畅；有没有流程可以利用big data analytics来辅助measure performance，增加automation，velocity，gain significant improvement；有没有流程rational逻辑有问题。

　　考题还会问到Potential difficulties in making improvement

　　精选必做题：Fresh‘n’Frozen（ACCA学习帮“超级手写稿”）；SE（2014 Dec Q2）；Cooper（2015 Dec Q4）；WET（2010 Jun Q1）；IAA（2011 Jun Q3（a）

　　热点5：Strategy lenses+Organisational configuration+Culture web/leadership style

　　当企业的环境变化，导致现有的strategy不能适用于新的环境变化时就涉及strategic drift的问题。对于strategy和strategy的调整，不同的人有不同的views，根据strategy lenses model，常见的有三类strategy as design，strategy as experience，strategy as idea。题目有可能要求根据案例来判断，案例中的几种情况，分别属于strategy lenses中的哪种。

　　Strategy的变化，会要求相匹配的culture，leadership style，control system，organisational configuration，是否需要job redesign，题目也会考对企业的impact是什么。

　　今年尤其要关注cultural web和明兹博格Organisational configuration，有段时间没有考了，这以前是考官超级喜欢考的热点！！

　　精选必做题：ARC（2013 Jun Q4）；Midshire（2013 Jun Q1）；Cooper（2015 Dec Q4）

　　热点6：Performance（financial ratio）+Benchmarking+adv&limitation

　　Performance of Subsidiaries一般用financial ratio analysis和non-financial analysis。

　　lBenchmarking有段时间没有考了，一般考benchmarking怎么实施，benchmarking的优缺点，尤其是benchmarking的缺点是常考的点。

　　精选必做题：ICOM（2015 Dec Q2（b）；TMZ（2015 Jun Q4）；SOP（2017 Jun Q2）

　　热点7：Business case（cost-benefit analysis）+project review/benefit realisation

　　考试中一问到有个项目要不要做，可以用business case，答题思路是做cost/benefit analysis。如果cost大于benefit就可行，当然也要考虑project variables，如time，scope，cost和quality，项目的战略重要性等，即financial和non-financial factors都要考虑。

　　Project review包括post project review，post implementation review，benefits realisation review三种

　　精选必做题：IIA（2014 Jun Q4）；Home delivery（2011 Dec Q3（a），（b）

　　供稿：高顿财经