读者投诉：近日，记者收到来自昆明的一封投诉信，来信人名叫郑益，他在信中说：“我是一名在外地工作的西安人，1997年4月，我向陕西省希望工程办公室捐款400元，从当年9月开始资助蓝田县冯家村乡唐凹二组失学儿童薛娟利上学。据省希望办的人介绍，每学期会有50元划拨到唐凹小学冲抵薛娟利部分学费。

　　今年8月下旬，我通过薛娟利的姑母了解到，薛娟利已有近两年未收到过资助款了，我于9月下旬将以上情况向省希望工程办反映，他们委托蓝田县团委调查此事。11月1日晚，我通过电话了解到，前几天，冯家村乡和唐凹村的干部让薛娟利的父亲在一张收款证明上签字，还要求薛父给我写信，说钱已经收到了。这件事让我感到非常气愤和失望。”

　　记者调查：郑益反映的问题虽只牵扯到400元钱，但这400元钱的后面却是神圣的“希望工程”，这绝不是一封普通的投诉信。11月22日，记者前去调查此事。去唐凹村的路是泥泞不堪的土路，“蹦蹦车”颠簸了一个多小时后，再也无法在烂泥中前进，我们只能步行至薛娟利家中。这是一个可以称得上是家徒四壁的农户，一家六口蜗居在两间破旧的土屋里。据薛娟利父母及邻居们和薛娟利姑母的介绍：1997年，薛娟利家分两次共收到郑益的助学款100元，此后，就再没有收到。直到今年秋种时，乡上叫薛父去，给了40元钱。这期间，郑益多次写信来询问薛娟利的学习情况，还寄来书、地图等，可不管是信还是东西，到了薛家时都是开了封的。今年8月，薛娟利家写信给郑益时无意间吐露了已经两年未收到助学款的事儿，一个多月后，乡里和村上的干部硬逼着薛父在一张收款证明上签字，他说自己未收到钱，不愿签字，但在干部们的执意要求下，他不得已签了字。之后，对方还训斥他为什么要给捐款人说没收到钱。

　　前几天，有人通知薛父去乡上领钱，他去后，领到了150元助学款。也就是说，迄今为止，薛娟利共收到助学款290元。

　　当记者前去冯家村乡团委了解情况时，因负责此事的团干事下乡而无法联系。记者随后又与省实施希望工程办公室联系，他们表示不久前也接到了郑益的投诉，之后要求蓝田县团委调查此事，不久前，蓝田县答复说事已经办了，该补的都补了。据了解，省希望办对助学款的安排是分学期进行的，每年2月和9月将一学期的50元助学款划至各县，再由各县分配至各乡，由乡上负责发至受助者手中。按时间上来讲，薛娟利的助学款目前应收到300元，至于为什么会出现郑益所反映的情况，省希望办将继续调查，看问题究竟出在哪个环节。

　　记者在采访中了解到，省希望办曾先后两次向下面催问郑益投诉一事，而正是在催问之后，薛家才拿到推迟了几乎两年的助学款。人们不禁要问：如果郑益不向省希望工程办公室追问此事，那么，薛娟利还能拿到自己急需的助学款吗？(本报记者白丁、实习记者汗青)