12月5日，哈尔滨市委书记、市长王宗璋接到香坊区香坊小学师生送来的一封感谢信，感谢王市长在小学千余师生断水两周、问题迟迟难以解决的情况下，亲自过问此事，终于使问题20分钟就得到解决。

　　这封感谢信，引起了王市长的深思，他在这封感谢信上作出如下批示：

　　“为什么主管部门应该解决而不能解决？非要领导出面或作出指示才能解决？十多天不能解决，而现场办公只用20分钟？这是一个非常值得深思的问题。去年我已讲过这个问题，现在依然如故……”

　　结合批示，王市长组织有关职能部门召开会议，进行工作作风的整改，王市长再次强调各部门工作人员都应当牢固树立“一心一意为人民办实事”的思想，“处处想着群众，真正急群众之所急，我们的工作效率就提高了，群众的事情就好办了”。

　　这件“师生断水”事件的整个处理过程，成了当地政府吸取教训、改变作风的一个活教材，许多干部对照自身，举一反三，感到受益匪浅。

　　11月19日，一幢违章平房压裂了香坊区三辅街上的一条自来水入户管线，大量清水涌出路面。按规定，入户管线维修应该由产权单位负责，可是，由于管线被平房压住，无法施工维修，供水部门只好临时关掉了供水阀门。

　　区辖香坊小学为此整整断水14天。14天里，1500余名师生喝不上水，饭不能热，厕所不能冲，苦不堪言。

　　时值寒冬，为了不让锅炉停水从而停止供热，学校买来40个大水桶，专门腾出校保健室放水桶，9名男老师每天停课到附近居民家拉水。到后来学校不得不求助于消防部门，靠消防车每天送来的两车水保证饮用水和锅炉用水。学校还不得不动员全校师生带水上班上学。穿着厚厚冬衣的小学生们，提着各种各样装满水的塑料桶、饮料瓶上学，不时引来路人好奇的目光。好多家长担心天冷路滑，孩子提水上学摔倒，只好请假接送孩子。

　　为了早日供水，香坊小学、香坊区教委、区政府的领导不知到有关部门跑了多少趟路，磨了多少嘴皮。可各方公说公有理，婆说婆有理，谁也不愿意出面解决问题：供水部门说，维修需要产权部门先拆掉违章平房；产权部门说，因该房已划入动迁范围，所以无权拆房；开发部门又说，还是应由产权单位拆房。

　　万般无奈，全校1500多名师生的求助信被送到市长的办公桌上。王宗璋阅后立即派市政府秘书长到香坊小学校，召集市、区各有关部门现场办公，短短20分钟，问题全部解决完毕：两日内通水。

　　12月3日，水管里重又流出清水。全校师生欢呼雀跃，并给市长写来一封感谢信：“市政府不仅仅是给我们送来了清清的自来水，更是把一股股暖流送到了我们香坊小学校全体师生的心田，送到了千家万户的老百姓心中。”

　　市长亲自过问解决实际问题，赢得一片赞誉。而市长随后进行的批示、整改举措，更加令人回味、影响深远。

　　编后

　　编完此稿，我们也在深思。

　　千余小学师生断水两周，市长出面20分钟解决———记者最先将这条线索报上来时，编者第一反应是：又是一条“市长亲自解决问题”的新闻！

　　市长为民办实事当然值得称道，然而因为这类新闻不时见诸报端，不免让人生出疑惑：怎么事无巨细都需要市长亲自过问才能解决，职能部门干什么去了？如果问题都非一把手不能解决，我们的行政机制、法律法规是不是存在漏洞？对照市长的“雷厉风行”，一些干部为民服务的思想到不到位？

　　当编者将疑惑反馈给记者后，记者又作了更深入的采访，了解到市长面对感谢信“很不平静”，随后结合此事采取了一系列整改工作作风的举措，编者不禁连声称好，因为这是更务实、更彻底的解决问题的方式。

　　是不是每一位领导干部面对这样的感谢信，都能有如此清醒的认识和反省呢？(刘丽梅)