2003年一地鸡毛的英语培训市场终于可以静心回顾今年的光景：洗牌年初就开始了，商务英语热了，“抗非”找到“空中课堂”，反思“叫好不叫座”，用上了市场细分的高招，增值服务、英语社区营销妙招接连推出，ETS诉讼终于完事了。2004年英语培训市场的争战已经开打了——

　　“洗牌”是英语培训今年叫得最响的一个口号。年初，各大培训机构雄心勃勃，一些知名教育培训机构借助特许经营的模式四处“结盟”，国外培训机构纷纷抢滩中国市场。激烈的竞争导致培训市场实行今年第一次洗牌，探讨划分地盘分类经营的出路。下半年，培训市场遭遇熊市，报名人数同比下降平均达到30%，“惨淡经营”迫使各培训机构重新洗牌，近300家英语培训机构淘汰出局，北京一半口语培训机构重新整合。在经过声势打造的阶段后，知名培训机构开始寻求品牌、特色在市场上的吸引力。

　　“商务英语”是英语培训市场看好的热门项目。今年众多的英语培训机构看中的是这个行业英语蕴涵的市场前景，作为目前的中高端培训，商务英语不仅有不菲的收入，而且能够吸引更多白领的加入。专家分析，商务英语的卖点体现在“商务”两字，包括商务技巧、社交等能力，另外，“托业”考试等国际考试标准的进入进一步激活培训市场。业内人士提醒，学好商务英语必须打好良好的学习基础。华尔街今年在“英语在线”外独立开辟“商务英语在线”项目；戴尔引进具备商务和语言背景的教师，推出“三分教、七分练”的实战教学模式；“洋话连篇”新近出炉的“口语学习平台”软件开设了商务英语的项目。

　　“叫好不叫座”是非典之后北京英语培训市场面临的尴尬局面。尽管培训机构大打广告攻势，各类培训班开得热火朝天，但市场的低靡反应让培训者很“受伤”。四大原因导致“不叫座”的发生：学习者遭遇“培训后遗症”，实用性不尽如人意使部分学员放弃升级培训的念头；部分培训机构包括某些知名学校因大量扩张导致教学质量下滑；出国热下降直接影响出国考试培训市场份额下降；面对高居不降的价格，消费者开始学会理性选择。

　　市场细分、种好自留地是培训商家和气生财的理智策略，年初培训市场一片大好的形势下，“市场细分”的口号就喊了出来，大家提出出国考试英语、商务英语、口语、行业英语以及媒体英语等分类英语的划分。非典的冲击让各家培训机构意识到划分市场的紧迫，于是自觉地探讨分切英语培训超级蛋糕的思路。比如夏恩英语学校定位在中小学和幼儿园，福来得学校把英语和财务、计算机、经贸等热门职业连接起来。华尔街把英语学习的内容挂在因特网上，“洋话连篇”开设的“24小时全能学习店”包括英语培训、IT培训、艺术培训等项目。业内人士分析，市场划分的最大赢家是学习者，因为培训机构的课程、服务、价格等分得越细，求学者选择的盲目性也就越低，针对性越强，其不同层面的需求也更容易满足。求学者可根据自身需求和喜好，合理利用手中的资金。

　　2001年开始的美国教育考试服务中心(ETS)起诉北京“新东方”学校侵犯著作权及商标权纠纷一案今年9月有了了断。“新东方”败诉，赔偿原告各项损失合计1000余万元人民币。新东方和ETS的马拉松式诉讼名义上是知识产权的官司，实质是双方对中国巨大的出国留学考试市场的争夺。虽然法庭上双方冠冕堂皇，或为捍卫知识产权的神圣，或为中国广大考生谋福利，但利益是较劲的焦点。败诉对新东方的发展产生一些不利影响，却为它赢得在中国考生心目中的更高分数。ETS适时联手国内机构推出托福考试教材正版，打开进入中国市场的路径。对于学员，这场官司进而规范国内英语培训市场，减少了出国留学的一些被误解的地方。

　　“空中课堂”是英语培训机构“非典”期间的非典型做法。关起门来抗“非典”的培训机构为恢复元气，琢磨出各种办法寻求新的赢利模式，形成非常时期一道特别的风景线。新东方学校在短短的时间里建起教育网站，让学员在家里通过网络学习出国类考试英语，同时推出了短信英语，使学习者通过短信学习单词、GRE、托福、雅思等。“洋话连篇”推出的是“电话学口语”和“空中口语课堂”，开通了学英语热线。通过电视和网络，建立自己的“空中口语课堂”。华尔街英语则充分利用“人机对话”的优势，帮助学习者免费租借笔记本电脑在家中、在办公室里的多元学习方式。

　　“增值服务”如同商场打折，只是培训市场心照不宣的一种价格竞争的“文斗”手段。从非典期间开始，各类增值服务、免费餐便走进培训市场。“洋话连篇”报“全年自由人”课程赠送笔记本电脑，报标准班能享受价值千余元一个月免费课程。华尔街英语两人报名一个人免费，注册12个月份课程可免费学习3个月。ABC外语学校推出两周全额免费学习课程，至于免费试听课，几乎是各家机构必备项目。培训机构此举就是扩大自己在学习者之间的口碑，吸引更多的人了解进而选择培训课程。对于消费者，增值服务无疑是利好消息，不过消费者选择培训课程的最终标准是自身的需要，而不是哪家免费午餐更丰盛。

　　“英语社区”代表英语培训机构扩大影响力、建立品牌的新思路。8月“新东方东四街道英语社区”挂牌成立，抢得“全国首个正式成立的英语学习社区”的称号。据称，这项公益英语培训按计划五年内英语学习影响到东四街道90%的人口，每年使近万人英语水平提高，今年年内争取按此模式在北京各区建设一个英语社区，并将英语社区作为一种长期的活动开展下去。事实上，类似的公益英语培训或活动在今年空前地活跃。各类讲外语系列竞赛活动如市民生活英语电视大赛、中学生英语演讲比赛、商务英语电视大赛、少儿英语比赛等搞得热火朝天，目的很简单，吸引人们对主办方——英语培训机构的关注，提高影响力。另外一种英语社区则以华尔街“虚拟英语社区”为代表，这个全球网上学员社区包括25个国家430多个中心，开办健身房、咖啡馆、饭店等虚拟环境英语学习内容。　　(张仁庆 实习记者 罗德宏 )