学员称学校未按招生简章办事；新东方承诺三天内解决问题，否则全额退学费

　　本报讯 从前天中午开始，因对住宿地点不满意，数十名来自全国各地的“听说读写8周强化暑假特训班”(以下简称“特训班”)的家长和学员，聚在北京新东方学校实用英语部办公室内，要求学校兑现报名时的承诺。

　　昨天下午，北京新东方教育科技集团致函本报，针对投诉事件已制订解决方案。

　　学员：住宿地点简陋，与学校承诺不符

　　前天中午，许多学员及家长与北京新东方学校就住宿地点问题进行交涉。在他们与校方交涉过程中，仍有不少学员提着行李赶过来。

　　据了解，大兴两所学校的“特训班”有学员近千人。

　　“到了这儿却发现住宿和教学环境太差，和招生简章说的根本不一样。”来自河南的一位学员家长说，“安全根本不能保障。”他说，学员住宿和教学被安排在大兴区北京体育舞蹈艺术学校，但宿舍门没有锁，卫生间淋浴头、天花板都是坏的，吊扇距头顶仅5、60厘米，“教室是一个舞蹈厅，280人一个班，怎么能学好呢？”

　　“招生简章承诺说是住香山，有空调、电视……”一些被安排在大兴第一职业学校的学员和家长拿着招生简章说。记者了解到，大兴第一职业学校位于大兴区黄村镇后辛庄村，校区四周多为农田，位置比较偏僻，学员宿舍里，电风扇是惟一醒目的“家当”。

　　校方：三天内解决问题，否则退还学费

　　“校方事先对招生人数估计不足，招生人数超出预期，临时增设的住宿点无法达到招生时承诺的住宿条件，从而导致学员及家长的强烈不满。”昨天下午，北京新东方教育集团有关人士说，新东方今年暑假班北京地区学员近12万人，而往年同期，学员不会超过9万人。

　　该人士说，对于此次事件，新东方教育科技集团十分重视。当天深夜，集团俞敏洪董事长与副总裁周成刚等人来到学员宿舍，与学员及家长进行了沟通。

　　昨日下午4时，集团召开了总裁办公会特别紧急会议，第一时间拿出了解决方案：对于北京体育舞蹈艺术学校住宿点的300多名学员及大兴住宿点的600名学员，新东方承诺在三天之内设法在北京市寻找达到承诺标准的住宿点予以更换；否则，新东方将全额退还学生全部费用，并免费提供本次全部课程培训。对于不愿接受上述条件的学员，新东方可以无条件地办理全额退费，并承担学员本人的全额往返路费。

　　(张太凌 杨黎)

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