在现今业余教育市场，当之无愧的“龙头项目”恐怕非英语培训莫属了。业内专家评估，仅在上海，这个市场的年经营总量就高达几十亿元。

　　巨大的数字是诱人的。冲着这块“大蛋糕”，一些人趋之若鹜地冲进英语培训市场，削尖了脑袋也要咬上一块。

　　上周末发生的“韦博英语虹口分部关门事件”，正是对良莠不齐的市场乱相的一次曝光。这起事件也暴露了申城英语培训市场“加盟店”扩张运作的弊端。

　　事件回放

　　虹口分部突然关门

　　直到昨夜，第三次接受记者采访时，昙哲炜女士还是无论如何不能接受现实：“谁能想得到，‘韦博’的广告到处有，名气那么响，居然一夜之间就有分部人间蒸发了？太荒唐了吧？”

　　不久前，昙女士在韦博国际英语虹口分部为丈夫交付了1.3万元的学费。可万万没料到的是，12月3日，她惊闻：学校悄无声息间突然关门了！

　　实际上，许多学员12月1日就吃到了“闭门羹”。是夜，数十位学员兴冲冲地赶到四川北路方舟大厦5楼听课，却莫名其妙地发现学校大门紧锁，一片漆黑。

　　起初，学员们还以为是校方的课程安排出了纰漏，赶紧询问。谁知，整个分部找不到一个管事的人。联想到仅仅一天前，韦博虹口分部的人还笑容可鞠地接待新生报名，大把大把地收学费，许多学员顿悟：上当了！

　　分部主管携款消失

　　12月3日夜，一个消息传来：“韦博虹口分部是个‘加盟店’，负责人携款而逃了！”

　　闻讯后，学员们连夜赶往徐家汇韦博国际英语进修学校总部，求见主管讨说法，但据说坚持到次日凌晨2时，也不曾与后者照上面。12月4日，又有一批学员来到总部，坚持到晚上，依旧没有获得满意的回应。

　　据初步了解，此次韦博虹口分部关门事件涉及300余位学员，逾180万元的学费，其中不少人一次性缴纳过万元。

　　对于分部的突然关门，韦博总部为何竟一无所知？有知情人透露，个中原因是：虹口分部不过是韦博总部的一个“加盟店”。对于后者，总部只提供教材与管理，并不过问其具体情况，甚至学费也不收缴，而仅仅收取加盟者的“加盟费”。正因为如此，面对虹口分部学员的投诉，韦博总部只得向警方报案，却不能拿出令人满意的解决方案。

　　韦博同意学员退款

　　据韦博总部有关人士说，虹口分部事件发生后，总部曾提出让学员“转学”总部的方案，并应允给予后者一定的交通补贴和学时赠送，且作出了虹口分部明春一定复课的承诺。然而，多数学员却表示反对。他们认为自己多居住在虹口、宝山、闸北，根本无力辗转赶到徐家汇学习。更何况，对于“韦博”，部分学员已失去了信任感。

　　由于多数人坚持退款，昨天下午，部分学员得到了韦博总部通知，被要求前往办理手续。但具体退款金额多少，韦博总部没有明确。学员们仅被告知，这个问题要到本月19日前才能确定。

　　据此，一些学员表示拒绝在相关文书上签字。今天上午，两名学员致电本报，表示将“保留继续讨要说法的权利”。

　　事件教训

　　业内人士透“加盟”秘笈

　　就在连日采访“韦博事件”时，记者屡屡在地铁内听得该学校不绝于耳的广告，见到该校招生开课的摊点。上前询问“是加盟店吗？”得到的都是不置可否的回答。

　　“英语培训市场里的‘加盟店’，眼下正层出不穷，其中‘黑洞’有多大，非‘业内’人士不得而知。”今天上午，一位教育界人士向记者披露了部分内情。

　　这位不愿透露姓名的先生说，一年前，他与一名伙伴联手投资，加盟了某“著名”英语培训机构。回顾入盟谈判最艰难事务，他认为不是师资，不是校址，而是“入盟”后的管理费多少。

　　待到钱的问题谈妥，总部即将统一的教材悉数批发，同时要求“加盟者”按一致的时间开课。“余下的事就是定期收取管理费，除此之外，概无麻烦上门。”

　　这位先生披露，英语培训“加盟店”是个不具法人资格的“独立”投资机构，除课程、教材等事务外，其经营运作多系独立操作，连收取的学费都是自己的，总部概不能“干预”。正因为如此，有些“加盟店”为效益最大化，不惜请水准平平的廉价教师草草应付；个别“加盟店”甚至扯着总部的大旗圈取学费，而后卷款逃走。“类似韦博虹口分部的事件，已不是第一次了！”

　　“加盟费”怎能收得如此轻松

　　其实，英语培训机构该不该接纳“加盟店”的问题，早在两年前，新东方英语学校的总部，就以召开全国负责人会议的形式专题讨论。上海区校长汪海涛解释：总部之所以如此郑重其事，系认为，此举推或不推，牵涉到该全国性英语培训机构的未来命运。

　　当时，尽管有个别人士提出“欢迎加盟，以利于学校在短期内迅速扩张，形成巨大规模效应和经济效益”，但反复研究后，“新东方”最终达成共识——拒绝加盟。

　　汪海涛认为，只要“加盟”的口子一开，唯利是图者就会趋之若鹜。而教育市场与餐饮市场截然不同，总部对于加盟者服务质量、师资培养、教学秩序等领域的问题，不可能监管到位。最后，往往都是按时收取“加盟费”了事。看似轻松好赚钱，实际上是自砸牌子毁长远。

　　目前，上海“著名”的外语培训机构，数得出名字的就有“华尔街”、“英孚”、“乐宁”、“韦博”、“新东方”等，这之中不少都是采用“加盟店”的方式开展业务。

　　人们呼吁，有关各方请依法严管“加盟店”，杜绝类似“韦博事件”的重演。

　　本报记者曹奕