主持人：各位新浪网友大家好！今天我们特别荣幸邀请到的嘉宾是北京外国语大学培训学院院长助理兼办公室主任高晓东老师。随着现代职场要求不断提高，越来越多的职场中人开始选择各种方式为自己充电，我们今天就职场英语培训方面的话题，邀请高老师和广大网友一起参与讨论！

　　我们大家都知道北京外国语大学作为全国外语教学的权威，声名波及世界，请问高老师在国际语言教学逐渐细分的背景下，您怎样看待职场英语培训市场呢？

　　高老师：从我多年在英语培训的工作经验来看，成人的外语培训最终走向职业化，走向行业细分化，向实用性发展。在国外很多国家正在这么运行，目前一些培训学校脱离语言应用性，把英语当做一种纯文学语言来学习是语言培训发展所经历的一个过程。北京外国语大学是中国外语教学研究比较权威的机构，我们一方面要适应中国的教育体制，满足普通高校的外语教学和理论研究，另一方面我们有责任在全国率先开展对成人外语继续教育的教学和研究。对于成人来说，他最终的目的是能用出来，即使在美国、在加拿大，大家的英语也都是南腔北调的，很多土生土长的美国人也有很多语法错误。在日常生活当中，对于大家来说沟通是最重要的，你跟外国人在一块儿工作，和以英语为母语的人在一起工作的时候，能够准确沟通就达到目的了。这是成人外语继续教育的关键所在，也是与大学普通基础外语教育的差别所在。

　　目前全国范围内的应用职场英语培训市场正处于战国纷争的时代，尽管几家全国性的大型英语培训机构相继推出了商务英语课程，但真正意义的职场英语课程还局限于极少数高端的管理培训市场，如来自新加坡、英国、加拿大、美国的高端中外合作办学项目，而非外语培训。随着英语培训市场的细分和职业英语需求的日益扩大，全国英语培训市场迫切期待稳定的高品质教学、中档消费价格、面向大众的职业英语培训。因此，近期迅速建立全国范围的统一质量管理、高品牌形象的职业英语培训机构，是满足当前英语培训市场的需求，适应当前中国国际化趋势的最佳时机。同时建立连锁培训机构将形成成熟的教学经验、成型的教学资源和因规模效益而产生的价格优势等进入壁垒，从而获得行业竞争优势，使更多学员获得高质量、合理价格的培训机会。这才是我们北外应尽的责任。

　　主持人：由于目前英语培训市场培训项目繁多，如何才能选择适合自己的课程呢？

　　高老师：学员接受培训时一定要考察课程是否注重学员在工作中的实际应用能力，是否锻炼学员能够以条件反射的方式熟练应用工作英语，遇到相应的工作场景，学员会自然想到最地道的英文词汇，而不用象大多数中国学生那样需要有一个从英文到中文再回到英文的大脑翻译过程。大家都知道在国外时间长的人即使说汉语，说到一些词时也经常会用到一些英文词汇，一时想不起相应的中文词了，这种现象就说明这些常用的英文词已经根深蒂固地在他们的大脑里形成了条件反射。很多人都说自己学英语学了十几年，可是真正遇到了老外，人家就是听不懂我们说的英语。我告诉他们，你们学的英语是基础英语，不是实用英语，我们十几年学的不是人家天天用的。可是你没准儿又会问，既然学了十几年都没有用，到底应该学什么？我告诉你英语词汇大概有40万个，远远大于中文的词汇量。一般的美国人的词汇量也不过2、3万个，除了自己日常用到的就是自己工作中的行业词汇了。所以如果您学英语的目的是想把它当作语言工具能够增强自己的表达能力的话，我告诉你一个捷径，就是多在自己的行业里学习常用的英文表达。其实，英文行业里的专有表达方式并不复杂，只要在一定的环境下经常积累，就能够达到熟练、准确表达的能力。

　　我们都知道英语是一种行业性很强的语言，没有行业专门的培训或工作经验，很难在工作中进行沟通。打个比方来说，金融服务管理涉及销售金融产品，在金融服务中工作的员工就必须了解任何金融服务产品具有收益性(Yield)、风险性(Risk)、流通性(Liquidity)和现金流(Cash Flow)四大特性，这四个特性就是四个金融服务的最基本的行业关键词，是在英文金融服务行业的工作环境下每天都在谈论的。可是如果你没有在这个行业中的英文工作环境的工作经验或者这个行业的专门职场英语培训，即便你的英语水平很不错，你也不一定找到准确的相应英语词汇来和这个行业的专业人士沟通。再比方说，金融行业有一个常用的表达词:due diligent，从字面上看根本就猜不出意思，查英汉词典也未必查得出，实际上在金融领域这个词是“现场核查”的意思。在英语里面各个行业都有自己的专业缩写、专业的表达方式，意味着在英语里，各个行业的专业沟通方法是必需经过一定的学习才能够熟练表达的。

　　主持人：我们都知道最近北外与加拿大合作建立了职场英语培训项目，听说这个项目已经正式启动了，您能否给我们简单介绍一下？

　　高老师：这个项目是北京外国语大学与加拿大国家职业教育办公室共同策划的职场英语培训项目，项目由中加双方共同成立的“北外诺加”国际化人才培养基地负责项目的具体实施。这是在中国第一次把英语培训当作就业技能来培训，掌握它就等于掌握了用英语工作的技能。无论是从课程设计模式、教学方法还是从教学资源来讲，我们的课程都是中国最前沿的。我们通过在模拟工作场景中完成各项工作任务的方式让学员理解、消化职场英语的必要英文表达方式和英语思维模式，从而迅速掌握、达到在各种行业使用英语进行沟通的技能，避免了中国传统教学的死记硬背、只学不会用的弊端。一般来说，英语具备四级水平的学员通过我们4个月的业余班培训，就完全可以达到在自己工作岗位熟练用英语在工作层面上沟通的水平。这是一种崭新的实用职业英语教学模式，我在这里可以很有信心地告诉大家这种实用职业英语的培训课程必将成为中国未来成人英语培训的大趋势。在成人英语实用化、职场行业化的大趋势中，“北外诺加”将力争打造成为中国职场英语培训的第一品牌。

　　主持人：对于想迅速提高职场英语沟通和就业能力的学员选择什么样的诺加培训课程比较有效？

　　高老师：从授课方法来看，我们的课程是由母语为英语的外籍教师带领学员学习基本的英语表达能力、英语会话等等，让学员学到非常地道的英文表达方式。由能讲中、英文并且有国际化企业工作经验的教师来带领学员进行行业知识的强化。在多媒体课件提供的英语工作环境里面，学员在学习的时候，由能讲中、英文的老师在适当的时候给学员精炼出行业当中常用的表达方式，行业当中的专业词。学员在这种指导下，就如同在实际的英语环境工作中碰到一个不懂的词，经过老师的提醒，他就会迅速记住。

　　“北外诺加”会用教师现场授课和多媒体仿真工作环境课件结合在一起的授课方式。我们的软件提供了一种学习环境，用英语工作的环境，这是一个学习平台。老师在这个学习平台里面指导学生如何完成工作中的任务。另外我们软件本身也是一本教科书和工具书，它充分支持学员远程登录，学员即使下课以后，无论在工作中还是在以后的学习中也可以通过互联网远程登陆进行学习、复习。我们的教学软件允许学员在毕业后的一段时间内可以继续远程使用，这样学员在工作当中也可以查询有关有用的资料。

　　主持人：现在英语培训市场上已经有很多商务英语的培训项目，请问北外诺加的职场英语有什么不同吗？有没有什么特色？

　　高老师：我们的课程不仅仅是一个提高英语语言能力的课程，而且是更加注重使学员掌握运用英语在国际环境中进行工作的能力的课程，它既包括日常工作中的商务会话、项目陈述、商业报告写作、商业报表解释、如何解释图表等商务英语的核心能力，又包括某一行业的核心表达方式，行业惯例、本行业所应有的英文思维模式和沟通技巧。学完双语工作能力课程一方面会使学员的英语能力尤其在本专业的沟通能力上有一个质的飞跃，另一方面也会培养学生在本专业的国际通行操作知识和沟通技巧。学完这个课程就如同你在英语为母语的发达国家接受该行业的专业培训。实际上在外企等国际化企业工作的时候更注重使用英语进行工作的能力。大多数企业录用人才时都要求应聘者能够有直接适应岗位工作，而没有很长时间的岗位培训。经过我们的双语工作能力培训，学员在工作中学英语，既节省了时间，又同时学到了如何在国际化企业工作。

　　课程还会给学员一些工作中将非常实用的文件，如一些英文的管理表单、英文的管理条例等，这些工具是国际化企业基本通用的文件，可以使雇员层次的学员熟悉工作环境，也可以使做管理层次的学员掌握管理技巧。

　　另外，就业指导是我们课程的重要组成部分，也是“北外诺加”推出中英双语工作能力培训课程的重要一部分。职业指导关系到学员的择业和就业能力，是使学员把自己所学到的能力应用到企业当中的桥梁。我们的课程包括如何了解就业市场，如何建立找工作的网络，如何投递简历，如何面对英语面试。加拿大国家职业教育办公室在北京的办事处将负责联络全球世界五百强在中国的人力资源网络，为学员提供就业的全方位支持。我们计划在全国设立“北外诺加”的连锁学校，也会以这种方式建立全国各地的就业网络。这一切都将对学员来说学有所得、学习收益立竿见影。

　　主持人：刚才您提到北外诺加将推出一系列的行业职场英语课程，能否具体介绍一下将要推出什么课程？

　　高老师： 由北外诺加推出的中国中英双语国际工作能力证书项目，是由加拿大国家职业教育办公室(NPEOC)与中国劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心(CETTIC)两国国家级职业培训与认证的指导单位，为满足中国经济发展日趋全球化环境中，各类用人机构对掌握国际化运作管理模式的专业人才的需求，而共同推出的系列培训课程及相应认证证书。中国中英双语国际工作能力证书(CBPC)及相关培训课程涉及办公行政、企业运营管理及应用技术三大方面，涵盖金融、商务、高科技、文教、卫生、管理等众多领域的30余个课程及相应考核体系。中国中英双语国际工作能力证书课程具有易教、易学、领先、实用、权威等显著特点，由于在进入中国前已经由加拿大国家职业教育办公室在世界范围内多年的推广，其证书的技能培训和考核项目受到众多国际企业的广泛认可。我们在把国外的课程拿到中国前，又协同语言及行业专家把课程升级为适合中国学员学习的教学资源。

　　目前已经推出的课程包括：法律事务所行政管理、企业办公室行政管理、企业人力资源管理、企业项目执行经理、金融服务、旅游与酒店管理、零售业管理、旅游产品营销以及通用商务英语等九种职场英语课程。另外还将陆续推出不动产经营管理、体育设施管理、企业呼叫中心管理、电子商务设计与开发、文化资源产业化开发、企业培训师等行业的职场英语课程。

　　主持人：北外诺加培训除了在北京可以参加外，还有在其他的城市做推广吗？

　　高老师：北外诺加将以设立连锁经营学校的形式向全国范围拓展，获得更大的市场份额。北外诺加成立的基础就在于结合了中加两国教育资源及教育管理的最强优势，在市场运营和教学管理上，我们将参照加拿大连锁职业学校成功的管理模式，在连锁学校的选址、形象策划、教学管理、学员服务、教学模式、教师管理、教学质量监督等多方面实现统一管理标准。

　　主持人：下面有一些网友对于北外的诺加培训提出了他们的问题，请高老师解答一下！

　　网友：北外诺加英语培训和北京外国语大学是什么关系？

　　高老师：“北外诺加”是北京外国语大学与加拿大国家职业教育办公室共同成立的合资公司而推出的专门面向“职场英语”的培训品牌。这个品牌将力争打造成全国最专业、最完善、最有行业号召力的行业英语培训品牌。它的形象也象北外一样代表国内的外语教育顶尖形象。

　　网友： 参加这个英语培训，是由北外的老师上课吗？你们的课时怎么安排？

　　高老师：所有讲授双语国际工作能力课程的讲员，都是经过“北外诺加”系统培训，严格考核，取得 “授课资格认证”的讲员。职业培训有别于传统的学历教育，教学中更为注重实际技能的传授，我们的老师都是由丰富的教学经验和本专业工作经验的老师，学生除了学习英语外，还能学到很多实际工作中遇到的情况。

　　英语交流模块由具有英语教学经验的，以英语为母语的外籍教师或非常有经验的英语口语老师担任，主要目的是提高学员对英语口语的流利使用程度。

　　专业课教学模块由具备中、英文双语工作能力的讲中文的教师担任，要求教师曾经接受过相关国际化专业课程的正规教育，了解国际化企业运作模式，他们都有非常好的英语水平。有的还在国外工作和学习过还有的曾在外企工作过。

　　我们是以教学模块为单位进行教学，学生无论何时都可以开始自己的课程，只要学完全部课程模块并通过考试就可以获得证书。而且，我们的教学网站对学员开放一年，就是说这一年的时间里，你随时随地都可以反复学习，教学软件本身已经涉及到听说读写的全部内容。

　　网友：在教学质量上，你们有什么得力的措施和保证吗？

　　高老师：这是一套在国际上广泛使用的教学资源，课程采用国际先进的CBE的教学模式，也就是能力本位教学模式，场景模拟教学软件是本课程的重要内容，课程通过学员在模拟工作场景中所完成的各项任务而得以传授，它代替了传统的印刷书籍形式的教材。每门课程都会在一家虚拟公司的工作环境内，实现工作中所面临的各种任务，从而在实践中学习国际化企业所需要的工作能力。教学管理上实行全国统一教师培训，教学质量统一管理的办法，即全国各地的教学仅仅是教学地点的不同，但教学质量是全国相同的。

　　我们的双语工作能力培训在质量保证方面追根究底体现在以下几个方面：

　　1. 课程的研发：引进国外最先进的教学资源，使之处于世界领先地位；

　　2. 讲师的认证：严格的讲师认证流程可以直接保证教学质量，我们提供标准的教案和标准的讲义保证讲师授课的一致性；

　　3. 质量监督：定期对各个培训中心的质量巡访可以直接体现出我们对质量负责，及时的反馈机制可以直接保证学员的意见建议在第一时间解决；

　　4. 考试监管：在所有培训中心上课的学员，都由诺加统一进行考试管理，直接保证了学员的考试质量。

　　网友： 完成整个课程培训，需要多长时间？

　　高老师：如果不缺课的话一般要4个月就可以完成全部的课程培训及考核，当然需要学员积极努力的配合和刻苦学习。对于日常工作繁忙的学员，如果某一段时间常有缺课也可以在以后循环进行到那个模块时通知你再来学，我们的课程都是1年内免费重复听课的。

　　主持人：最后还是请高晓东老师给我们介绍一下哪些人适合学习北外诺加的课程？

　　高老师：这个培训项目培养目标是希望以英语适应国际化机构工作的人群，课程分为很多方向，如金融、商务、电子技术、管理等几十门，适合从事不同行业的人去学习，很多是企业委托培训的，也有希望学完进入国际化企业的，也有出国学习或工作之前想先适应环境的。在参加我们培训的人群中，主要包括大专以上的大学生，也有英语专业的中专生，也有不少硕士在读和毕业生。他们都是想通过培训，能够更适应本职工作或找到高薪工作。学习这个课程需要一定的英语水平，原则上我们希望在读大专以上学历，以英语为主要外语的学员，但也有一些中专学历但有不错英语水平的学员，不过，这只是大致标准，入学后我们可以更深入的了解您现有的知识水平、特点等，在以后的教学过程中我们的讲员会针对您的不足进行培训和指导，更好的完成我们的培训。

　　主持人：由于时间关系，今天的访谈到次结束，感谢高老师接受我们的采访！