高端英语:外表要华丽 效果要实在

http://www.sina.com.cn 2009年10月21日 08:48   东南快报

  价格不菲的高端英语是否受追捧?调查显示,还是有不少消费者不差钱,愿意享受高质量服务。

  需求催生的福州市场上,高端业务路线也暂时分成两派:华丽的“小资派”和朴实的“学院派”。

  舒适的个性化服务,专业的强悍师资……消费者呼吁“新高端”时代的产品必须是“华”与“实”的完美融合,除了华丽的外表,还要有高质量的培训效果。

  享受高质量服务 很多人不差钱

  就像买房子,口袋里有了钱,就会想从集体宿舍里搬出来,给自己买个单间。越来越多的消费者有意愿也有能力给自己的英语培训“买个单间”。

  高端VIP的确服务不便宜,在新概念和一飞新航道,如果跟着普通班级上雅思辅导课,每节课每个人大约只要掏20元到30元钱,但如果是一对一的雅思辅导,每小时要200到300元,当然服务也不一样,时长、难度通通为你一个人量身定制。

  约克学校的VIP外教服务,每小时260元。“比如面试英语,有的人要去参加港大面试,他需要辅导,比如比赛英语,演讲稿的润色、修改等,这些不是大众英语培训的范畴,高端市场满足的就是一部分人的个性化需求。”唐晓红说。

  因此仍然有不少人愿意掏腰包。高端英语培训的业务比重在约克学校占到了10%-20%,而在一向走平民路线的新概念,其高端业务比重也占到了15%左右,这还是在没有大肆宣传的情况下。

  高端英语市场是和国民经济发展相关的,人人都愿意要更高质量的教学服务,就好比买房,但凡有钱,就想从集体宿舍搬到单间里,享受更有品质更舒适的生活。“有钱人挺多的,不在乎这个费用,就是要享受一对一的服务。”业内人士陈春茂说,在上海,每小时千元的雅思培训也有人愿意消费。

  陈浩表示,经过几年的市场引到,大众已经认识到“大班教学”的质量问题,心理上和经济上逐渐承担得起“精致教育”的消费水准,而英语培训机构也不断挖掘消费者个性化的需求,共同催生着高端市场的进一步发展。

  看到了潜在需求的英语培训机构们,当然乐意开发利润更高的“高级公寓”甚至“别墅”,不少原先开发“普通商品房”甚至“廉租房”的英语培训机构们,都忍不住纷纷涉足“高度地产”。

  “学院派”试走朴素高端路线

  福州市场上的高端业务路线,暂时分成了两派,一派姑且称之为“小资派”,另一派姑且称之为“学院派”。

  纪春盛说,福州高端英语市场现在有两条路线,一条以韦博、白金汉等老牌高端英语机构为代表,走的是华丽路线,它们定位专门服务于高端市场,提供学习之外的许多附加值,比如环境、交际、人脉等,在舒适性的个性化服务方面下工夫,这条路线姑且称之为“小资派”。

  而新概念走的是另一条相对朴素的路线,没有沙发、咖啡以及充满艺术气息的装修,课程还是那些课程,只不过提供更权威、更专业的师资以及更加灵活自由的课程时间表,在师资专业水准方面下工夫。由于它们在学生市场有深厚的群众基础,和高校有着密切的联系,因此这条路线姑且称之为“学院派”。

  不仅仅是新概念,像一飞新航道、新东方等以应试培训服务起家的英语培训机构,在试水高端英语市场的时候,无一例外走的都是这条路线。“小资派”倡导的是学习中的休闲气息,而“学院派”则强调更高、更快、更功利地直达学习目的本身,确切地说,它提供的是更加个性化的“应试高端服务”,针对的不仅仅是校园内的学生,还包括不断面临职场考试的社会人。

  繁华未到“小资派”有点失落

  与“学院派”机构看到勃勃生机不同,专门定位高端市场的“小资派”机构感到了生存的压力。

  与只有部分业务定位为高端业务的新人——“学院派”机构不同,“小资派”机构属于英语高端市场的老派人物,它们进入高端市场较早,且完全定位于高端服务,由于服务对象单一,因此市场风险大。

  “白金汉”、“韦博”、“巴顿”……作为一座中型城市,不大的福州,高端英语培训机构就有这么多家,显得有些拥挤。

  白金汉市场部负责人林靖表示,在整个福州英语培训市场中,高端英语培训的份额只有10%左右,这样,在成本排行榜上占大头的“小资派”高端英语机构就有些吃不消了。韦博负责人张健透露,尤其在金融风暴的阴影尚未完全退去的情况下,专门定位于高端英语服务的机构能做到收支平衡已是不错的成绩,生存压力巨大。

  然而一些业内人士表示,“小资派”机构之所以在高端市场有点失落,还有一部分原因在于这些机构的服务过于“浮华”,对于培训结果没有一个衡量的标准,而福州的消费者是比较功利的,“成人口语培训这个目标太宽泛,不像雅思培训,一个月,过六分,它有个结果,觉得贵但看得到花在哪里。”一位不愿透露姓名的业内人士表示。

  “新高端”时代大幕初启

  光有舒适的学习环境,或者光有专业的强悍师资,这都不是成熟的真正意义上的高端英语服务。

  白金汉已经意识到了,从它推出“雅思保分”业务,就可以看出它已经回过头来对培训结果予以重视。而同时,“学院派”机构也感觉到唱着“陋室铭”进军高端市场实在有些底气不足,一飞新航道相关负责人透露,他们计划装修新的校区专门为高端业务服务,可以看到,在福州英语培训市场上,“新高端”服务正在慢慢形成,“华”与“实”正在相互融合。

  福建师大外国语学院院长林大津说,各培训机构想要在竞争中发展,必定要拓展多元的业务,随着消费者购买力的提高,会有越来越多有一定实力的机构涉足高端市场。

  现在正是大幕初启的时候,竞争还未白热化,纪春盛说:“高端业务的竞争压力倒还没有感到,我们也在试水。”林靖也表示,她所感到的竞争压力,更多的不是来自同行高端机构的压力,而是和客户的消费观念在竞争,这说明,更多的潜在需求还没有被挖掘出来。

  可以预见,福州英语高端市场的繁华,就在不远的将来。

  本报记者 黄怡

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