主持人孟楠：Hello everyone，Welcome to Watch Today's interview。大家好，刚刚在您面前炫了一下英语，是因为我们今天访谈的主题是围绕高端英语培训，以及在高端英语培训领域一直走在旗舰地位的华尔街英语。上次见到苏珊(编注：肖堰的英文名)还是在华尔街英语十周年的庆典仪式上。那时候我们搞了一个很大的庆典。这段时间，自2010年年初以来，华尔街英语在市场推广举措方面有没有什么新的动态？

　　肖堰：市场推广应该是围绕着我们新产品的出现而进行的。在产品更新换代或者说创新方面，华尔街英语一直没有间断过，上次采访也提到过这个问题，创新是我们的使命。这些年来一直都在产品方面，特别是服务项目的研发方面进行不断的创新。

　　从去年以来，一直不断有新的服务的内容，主要是针对学员的增值服务，我们跟哈佛出版公司联合推广的哈佛的管理课程，只要是华尔街英语的学员都可以免费学习，享受哈佛的管理课程的学习。

　　紧接着，我们又跟现在的母公司培生集团联合FT的上线，学员也可以免费阅读和订阅《金融时报》，这个到现在一直进行着。同时我们引进了WSE Channel ，让学员可以不分场合，没有地域和时空限制的情况下跟外教交流，在办公室只要有互联网都可以进行，我们号称是24小时跟外教沟通。

　　主持人孟楠：所以说是一个互动的平台。

　　肖堰：对。包括现在有的学员还是实在太忙，出差还是太多。我们又Mini WSE Channel，现在还没有最后宣布，肯定不久就会上线了。这一系列都是我们最近推出的一些新的服务产品。特别是针对中国学员，特别想跟外教交流，除了在中心之外，我们还上线这几个项目。

　　回到你刚才的问题，市场推广方面，主要是针对产品的研发，或者是更新换代来进行一些创新的举措。

　　主持人孟楠：在节目一开始，苏珊就给我们介绍了这么多华尔街英语近期的举措，可以说是非常人性化、非常贴心的。因为我们的目标是成人英语培训，大多数同学都很想提高自己的英语水平，由于自身时间的限制，自身条件等等原因，不能按时到课堂上跟老师面对面学习。华尔街除了提供一对一面授，还提供了这么多的选择。同学们可以在这里获得更多的帮助。

　　上次在华尔街英语十周年的庆典上，第一支开场舞是由您带出来的。

　　肖堰：那是一个意外，不是安排的。

　　主持人孟楠：让我们觉得很惊艳，非常的惊艳。华尔街英语已经在中国发展了十年，在上海、广州、北京这样的大城市开设了46家的学校，目前的主营业务还是在成人培育培训。我们知道中国的英语培训市场是非常庞大的，华尔街英语有没有向少儿英语或者是英语语言考试培训方面进军呢？

　　肖堰：这个问题也是不断被问到，应该说目前没有。我们会一直专注在这个领域。我看到意大利的儿童的，也是在华尔街英语旗下的，后来没有继续办，更没有在中国引进。我一直在说，这是我们的特点，目前在中国英语培训市场唯一的国际机构，只专注做，而且是成人实用英语培训的机构，我认为这是我们的核心竞争力和我们的特点，专注做好自己擅长的事。

　　主持人孟楠：这就是华尔街英语这么深入在白领中间，或者是有英语需求的成人们中间。

　　肖堰：我们希望是这样，也继续希望是这样。

　　主持人孟楠：我们知道很多英语培训机构都一直不停开发自己的英语培训系统，包括一些增值服务。华尔街英语在课程系统不断的更新当中，有什么东西可以跟我们分享的？

　　肖堰：还是基本上围绕着我刚才说的几个增值服务的内容，未来我们会不断增加的。上次见面的时候我也说过，最早是从卡式录音带，一直到PC机，到Internet，现在到互联网，在这个过程当中，经过这40年的发展和演变，不断地更新，不断地创新，在这个核心产品的基础上不断有外延的产品出来。这些都是我们在产品研发方面的创新，而且我们很注重完全由自己研发的产品。在中国的英语培训市场有不少机构都是通过买别人的产品，或者进行产品合作，或者是进行品牌合作的方式，华尔街英语历来是坚持是自己研发产品，而且我们现在的核心系统，就是当初有20多位国际性的专家参与，涉及到很多方面，很多专业领域。做一个英语学习，不光有语言的问题，有文化、地理、历史，甚至还有心理，这套系统的研发我们完全是自主研发的。这些年来经过这些研发，而且在世界上28个国家和地区，到目前为止，我们现在已经培养200多万学员，我们越来越知道各种学员的情况，不同的市场。比如说有拉美、北美、欧洲，现在到亚洲的市场，对不同学员的特点，只有通过自己的研发，自己的了解，我们才能最熟悉我们自己学员的特点。在这个基础上不断的进行更新，不断的进行改革。这个我们是一直坚持做的，而且未来也会坚持的。

　　主持人孟楠：苏珊刚才介绍到了，这个课程基础是根据广大中国学员的情况有针对性地研发的。

　　肖堰：举一个例子，在其他国家，就没有English Corner，只有到中国以后，确实可能由于各种环境的限制，在外教的交流方面，是需求非常大，一进入中国发现这种现象，马上就有English Corner这样一个在整个环节当中，增设了这么一个系统。我们过去叫lab-teacher，在Speaking Center当中有中国的教辅人员，在实验室里面不断的走动，不断的跟学生有直接的接触，也是发现学生在传统学习的习惯，对老师的依赖非常强，我们就增设了这样一个lab-teacher，这都是针对中国的特点。

　　主持人孟楠：我们很多中国学生渴望说英语，有的时候，特别需要创造这样的语境，让大家互动交流。

　　肖堰：对，这都是根据不同国家的特点来做的，就是通过我们的研发，包括跟学员的交流才能知道，在原来的产品当中，根据学生的特点增设什么内容。

　　主持人孟楠：说到产品研发，记得在上次十周年的庆典上面，看到很多外籍的中层的工作人员，他们也是课程研发当中非常不可或缺的一个环节了。

　　肖堰：对，至少他们是非常了解情况，提供学生直接需要的。

　　主持人孟楠：这个是我印象深刻的，很多外籍工作人员他们在中国也是工作、生活了很长时间，他们不光有自己英语为母语的优势，他们同时也非常了解中国社会的情况和中国学员的情况。

　　肖堰：是，他们除了讲英文，也在非常努力讲中文。

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