近日,中国电商巨头京东商城[微博]的英文站正式上线,未来他们将向全球范围内的35个地区出售商品,这是中国大型B2C首次海外扩张。而京东商城的这个英文站究竟做得如何呢?来听听一位海外华人的吐槽。
To 刘强东,
估计你看不见这封 email,可是作为京东的资深铁牌客户我还是写了。
京东开英文站的消息已经在瞬间传到西半球。早晨起来我看到这个消息时很高兴,就去 en.360buy.com看了看,结果很失望,粗略吐槽几条:
1. 目标顾客群
既然开了英文站,目标顾客群必然是外国人(废话),看英文站选货的方式,也确实是如此,让海外华人一点想逛的意愿都没有。似乎京东站要从零开始,死磕amazon这类海外电商巨头抢白人黑人市场。不过京东忘了,海外英语区至少有几十万华人在国内时是京东的老客户。假如京东今天推出一款羊肉串炉子,明天消息就会传遍北美华人圈。不要说这些人不是你的目标客户群,我也知道京东开英文站不是为了卖羊肉串炉子和十八子菜刀的。不过这些华人中有多少在Amazon 和 Ebay 上做倒爷,有多少在老外 BBS上写商品评论你知道么?京东和真正海外主流市场交集太少,华人正是很好的连接纽带。有朝一日海外倒爷在京东上淘货在 Amazon上卖或者反过来的时候,京东才算是被老外所知。
起步阶段让洋大人看你一眼要走的路太长,不如从假洋鬼子开始。先让他们能用国内京东账户能登陆英文站吧。
2. 货品档次
假设京东一心迎合洋大人是对的。但即使对洋大人们而言,京东英文站的货品也有问题。放眼看去,俨然是小商品批发市场,没有几个知名品牌。诚然京东在海外和Amazon 之类的大电商拼主流货源拼不过,不过可钻的空子还是很多的。外国人听过的中国名牌就是很好的起步。
3. 网站风格问题
京东英文站现在的图片和网页明显想要迎合欧美主流风格(见 Amazon 和Ebay),可惜连皮毛都没学会,落得个不伦不类。本想拍出小清新,结果像在卖山寨塑料制品(也确实是)。看看 Amazon是怎样的,学不会 Amazon 就照搬国内京东的不挺好么?
Amazon:
京东英文版:
4. 其他问题
网站上没有被评分的货品都默认是五星级。Cheating 到国外去了?顾客看了会怎么想?
先是在网站风格上“去中国化”,又用下图这类图片。京东想干嘛?推广汉字吗?
以上是一个海外华人的感想。希望终有一天我会想从 en.360buy.com 买东西。(以上内容均来自网友)