环球雅思马舰：在线教育更要求老师的责任心
2014年，2013年美国国务院签发了近32000个学生签证给有意来美上高中的中国学生，05年有639张，增长了近50倍。《华尔街日报》过去5年，加拿大多伦多地区的国际中学生飙升40%，四分之三来自中国。2013年，澳大利亚读中学的中国学生超过3000人，比上一年增长10%。而作为留学[微博]市场的前段出国外语培训市场，低龄成为了当之无愧的关键词，就托福[微博]为例，根据ETS的抽样调查显示，近两年初中生考取托福比例已经与大学生出入不大，甚至人数上有超越的趋势。
2014年另外一组备受关注的数据：2014年上半年，国内在线教育投融资案例为23例，投融资总额超过25亿元人民币，其中，语言培训类投融资案例为5例，投资总额超过16.17亿。
无论是低龄留学带来的阳光，还是说在线教育对整体的冲击，让整个外语行业充满无限的可能和机遇。外语行业无论从课程设计到教学方式，还是从品牌定位到市场宣传都急需调整，10月19日，新浪教育[微博]特别邀请到了国际学校，ETS官方代表、出国外语考试培训行业专家、机构齐聚“新浪外语行业高峰论坛”，一起探讨已经发生的改变和未来即将面临的挑战。以下是论坛嘉环球雅思[微博]市场部经理马舰精彩发言。
环球雅思市场部经理马舰马舰：我是嘉宾当中唯一一个没有当过老师的。今天从市场的角度分析一下第一个问题，我们就问题来回答，第一个问题，出国低龄化，外国行业应该怎么转变，应该以十个字为主，以分数为主，以能力为辅。第一点，家长[微博]把孩子送到机构，接受专业的辅导，无论是年龄比较高，还是低，第一点就是要在机构里面经过学习，经过老师精细辅导，能够考到大学录取的分数，无论是雅思还是托福。另外一点，家长也希望通过你的机构的培训，孩子能够适应海外的学习生活。从这两点看，在中国的教育里面，分数肯定是最主要的因素。第二点，因为现在高中生、中学生，英语能力的水平确实不高，不能说很差，但是不高。去年的时候，我曾经带一个团出访美国，跟着我一起的同学们，基本上都是国外的学生，跟国外的学生交流很困难。很多中国去美国读高中的学生都是住在当地人家里的，他们的英语能力不高，不适应当地的生活，所以这是将阻碍他们今后成功的一个方面。作为培训机构来讲，我们对于孩子，我们会做到因地制宜，根据他们的能力制定属于他们自己的学习方式，一个是能力，一个是分数。一个是主，一个是次。包括这个学员在国内能够考取理想的分数，另外一点，在国外能够基本适应海外的生活，这是家长非常需要的。
为什么送到你这里来？因为他解决不了这方面的问题，只有你们才能做到这一点。我听王老师包括几位公立学校老师的演讲，非常好，教跟育的过程，教是学，育是教他们怎么生活。中国的教育在国际上取得了非常大的成就。家长们希望在这种环境中体现出中国的教育水平，能够在世界上取得很高的地位。希望通过我们正常的国内正规的素质教育，以及我们培训机构共同来帮助他的孩子，能够取得一定的水平。
第二点，在线教育的浪潮下，如何打造属于自己的明星老师？我是做市场的，在线教育我们做得很少，关键靠老师。我们的老师有多么强，有多么牛，那个时代还是停留在5年以前的时代。因为你教的学生多，你的机构大，你的效果好，通过家长们口碑传播，你可以能做到，我新东方名师多，没有任何的问题，家长很认可，因为你学生多，口碑就多。现在包括新浪的微博，还有微信很多自媒体的时代，已经造就了老师可以跟客户直接互动。你做的服务到不到位，效果好不好，将直接影响你的水平在你的客户中的口碑。为什么要选择你？你问一个问题，老师三天没有回答，你觉得他还会问第四天，不会的。只能说我们机构的老师，能不能去很负责任帮助到学生，解决他们的问题。在线教育现在课程结构里面，有90%的课程都是应试课程。雅思分基础段、强化段、应试段，考前预测，这是雅思考生最关注的问题，就是预测。他们找名师，为什么找名师？为了老师押题，得到好分数，老师以经验给到好的点拨，做到这一点，好的口碑就出去了。老师代表这个机构，这个机构的好与坏，关键看老师是否负责任，是否能够勤快，是否能够把最好的都是给到学生。
大家对环球雅思的老师很崇拜，我们确实培养了很多优秀的老师，他们有自己的职业生涯，我要经常写预测，做题目，要经常给学生以互动、答疑，这就是口碑。他是能够帮助到学生的。
另外一点，在移动互联网时代，外语名师如何能够脱颖而出，第一点就是他们的责任。你的名师多不代表你的机构好，80%的名师能够很负责帮助到学生，口碑自然就会很好。作为市场而言，无论写再好的文案，再好的IDEA没有用的。只能说跟着你的老师，通过你的思路，跟我的教学部能不能有很好的配合，教学部是帮助我们实现我的IDEA，帮助学生完成他分数的梦想。他们需要什么，我们给他们提供什么。通过这方面才是第二点和第三点的核心点，现在已经全透明化了。5年前做一堂讲座，好几千人，现在人数不多，学生们获知渠道方太多了，不直接跟老师对话，需要的是什么？还有一点，机构提供是一连串的服务，老师在服务体系中占50%，后50%就靠你一些其他方案的服务，跟第一点一样，你能给你的学生不仅仅是出国留学的分数，还有怎么样适应海外的生活，这一点在中国能够做到这几项的机构能够有几家。这个东西可以作为行业的议题，我也希望新浪这个媒体可以承载一下。现在国内的培训机构就是分数，学生们能不能承受海外的生活，能不能不被海外的院校淘汰。
我们在环球雅思做过很多事情，我经历过上市和收购，10年10月8号夜里，我和新浪的团队一起制作的专题。现在我的办公桌上有2012年最佳营销团队的奖杯，是新浪颁给我的。我很欣慰。我作为一个非教学的人员，我能听到各位老师对于这方面的见解是很好的事情。我们一起把中国的留学考试这个事业做好。
因为我做前端，家长接触到的多，想法多一些。我觉得能够通过前端和后端的结合，解决他们实际的问题是最重要的。谢谢大家！
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