309人的死亡打破了节日的甜美，有令不行有患不治政府难辞其咎。12月29日晚8时，洛阳市市长刘典立发表电视讲话，就东都商厦特大火灾事故向全市人民道歉：

　　“12-25特大火灾事故表明，我们的管理工作还存在许多漏洞和死角，作为人民政府负有不可推卸的领导责任，对人民生命所造成的惨重损失，深感痛心和内疚。

　　不幸毕竟发生了，市政府和全市人民、遇难者家属心情一样，对失去亲人感到无比悲痛，我们将尽最大努力，做好遇难人员的善后工作，积极配合上级调查，尽快查明事故责任，不管涉及到什么单位、什么人，我们都要依法严惩，追查有关责任人的经济赔偿责任，给遇难者家属和人民一个负责的交待。

　　这起飞来横祸，不仅给遇难者家属带来巨大不幸，也给洛阳乃至河南在国内外招致严重影响。对此，作为洛阳市市长，我向遇难者家属和全市人民深表歉意。

　　309条生命时刻警示我们，新世纪就要到来，人民群众、每个家庭幸福和全市稳定、社会发展密切相关，让我们化悲痛为力量，擦干眼泪，精诚团结，奋力拼搏，创造新成就，重塑古都形象，以告慰罹难者亡灵。”