(以下《新周刊》记者简称“新”，王兰柱简称“王”)

　　新：您希望有什么样的人加入CSM?

　　王：公司需要什么样的人?四有新人。什么是“新人”?这里不是指新来的人或者没见过的人，而是说如果你今天比昨天有进步，今年比去年强，那你就是新人。每一个人都可以是新人。什么是四有新人呢?第一是有基础、有文化的人。第二是负责任、有责任心的人，做事靠得住。如果你有文化，但靠不住，这样的人我们不需要。第三是有能力的人。

　　如果你工作都做了，做错了说声“对不起”，这是有责任的人，但如果你没有能力的话同样不能做好。所以我们还是要有能力的人。第四是有思想的人。有想法，才能创新，才能推动公司发展。

　　新：中国拥有一个巨大的电视市场，并且仍在以令人无法置信的速度继续发展。您如何看待市场需求下中国的电视媒介调查研究?

　　王：中国拥有世界上最大的电视市场，这个市场每年都会带来超过500亿元人民币的广告收入，并且仍在递增。客户需要拥有准确、可靠的数据，广泛、灵活的信息服务，以帮助作出科学的决策，这正是CSM存在的意义所在。

　　欧美电视发达国家自本世纪50年代开始便将信息调查融多学科和电脑技术于受众调查行业，70年代末特别是80年代初，已逐渐发展形成了综合性科学体系，广泛用于媒介市场。90年代，随着信息业的迅猛发展，媒介研究的重要性及影响日益扩大。而中国的电视媒介调查行业从鲜为人知到CSM及其它中小型咨询公司的陆续出现，仅有十几年时间。

　　中国的媒介调查业以至整个市场调查业的成长由于受需求素质不高、技术手段和经验不足、竞争无序、操作不规范等因素的影响，尚存在良莠不齐的现象。但十几年来，我们努力立足于本土，借鉴国际成功经验，赶上并在某些方面超过了国际同行，做到了别人用几十年做到的事情，值得为此自豪。

　　新：那CSM怎么去追?

　　王：中国是一个发展中国家，还没有完全消除城乡差别。尽管每年中国有超过500万小时的电视节目在2000多个频道播出，但要收集、分析、整理这样庞大的数据再传递给客户仍是一项十分浩繁的工作。我们为客户提供全年365天、24小时连续不间断的收视率调查。我们还首创了采用专门的“用户委员会”参与整个调查过程和研究程序的技术控制与监督。

　　这种高透明度的运作方式既可让客户有机会参与了解CSM的数据采集步骤、处理方法及最新动态，又能有助于我们及时收集用户反馈的意见和建议，不断改进和提高服务水准。为满足客户提高准确度、缩短数据采集时间段的要求，CSM在日记法采集样本的基础上，1998年引进了当今世界最先进的电视观众测量技术“人员测量仪”。1999年，CSM在中国境内陆续安装2000台这种测量仪。在中国重要的城市，CSM拥有每个城市300户的测量样本。

　　新：CSM在满足不断增长变化的媒介市场需求方面有哪些独到之处?

　　王：世界进入信息时代，新的竞争规则一个明显的标志，就是谁能更快的获得信息，更好的利用信息，谁就抢先拥有市场份额。CSM引进了目前业内最优秀的大容量、高速度收视分析及媒介计划软件INFOTV系统，并派专业人员随时随地指导客户使用INFOTV系统进行观众分析、收视率分析、制定广告计划。迄今为止，INFOTV中文版已普及国内用户。

　　新：CSM主要拥有哪方面客户?

　　王：CSM的客户来自各主要产业群，有驰名全球的国际广告代理商、国际制片商、媒体购买商、广告主，有上百家电视台和其它用户。CSM无论是在数据现场采集还是数据处理分析抑或产品生产过程，都得到了多方认可，提供的收视率数据已成为媒介市场的通用货币。

　　新：您如何看待“本土化”与“国际化”?

　　王：说到本土化，究其实质，是在实行中结合当地的情形进行，而不是改变国际标准。比如我们在中国的操作完全从国情出发，在成熟的市场用仪器调查，其它地区仍使用日记调查。尽管目前还没有一个全球公认的经典标准，但媒介调查机构依旧需要严格自律，在努力追求满足市场需求的同时按照现有的惯例、法则来指导和约束自己。

　　在公司的管理上，同时注重“本土化”与“国际化”。我本人及大部分员工都是土生土长的，在上海、北京、香港我们也聘用了外籍员工担任客户服务总监、销售总监或副总监。因为我们的国际客户比例不低，我们非常重视境外市场的开拓。

　　新：CSM的业绩很好，是否因为有非常良好的操作平台?

　　王：绝对是这样。它集合了央视在中国无可匹敌的节目覆盖率和索福瑞几十年的媒体调查经验，这种优势组合在中国是独一无二的。

　　新：可以谈谈你对目前广告市场的现状及发展的看法吗?

　　王：综合起来看可以概括为四个“最”：最有潜力的市场，最复杂的环境，最具挑战的工作，最广阔的发展空间。

　　(文— 图—赵兰健/新周刊)

　　小资料

　　爱好：和大多数人一样

　　学习经历：对外经济贸易大学国际贸易专业、学土

　　　　　澳大利亚MONASH MBA

　　工作经历：对外经济贸易合作部国际贸易研究院投资咨询顾问

　　　　　澳大利亚模范市场研究公司中国区总经理

　　　　　央视-索福瑞媒介研究公司总经理

　　主要业绩：参与、推动、促成国内多家台资企业的建立

　　　　　组建模范市场研究公司中国分公司

　　　　　组建、管理央视-索福瑞媒介研究公司

　　工作信条：每天都有进步

　　人生格言：明天会更好

　　广告观：正在建立、完善中

　　最欣赏的广告人：奥格威

　　最尊重的品牌：Disney

　　最喜欢的一本书：《Advertising》(Winston Flefcher)

　　广告生涯中最难忘的一件事：每月都有一件