新华网广州5月21日电 今天早晨8点多钟记者接到投诉，称麦当劳餐厅举行促销活动，场面混乱，引起顾客强烈不满。

　　9点钟，记者赶到位于海印广场的一家麦当劳分店，只见尽管促销活动已经结束，但餐厅大堂里仍聚集了不少人，有的在三三两两不满地交谈着，有的在与餐厅服务人员交涉。一向环境平和舒适的麦当劳餐厅气氛异常。

　　一名姓杨的女士气愤地说：“都是‘史努比’惹的祸。”原来，麦当劳本月举行促销活动，推出6款造型各异的“史努比”卡通玩具，每周两次促销，只要购买一份套餐加十元钱就可获得一只可爱的小狗“史努比”，而要收集齐一套就必须连续6个促销日都来购买套餐。

　　显然，这个促销手段使麦当劳“高潮不断”。

　　在一家外企做财务工作的杨女士说：“今天早上6点40分，麦当劳还没开门我女儿就来排队了，为了不影响孩子学习，到了上课时间我只好放下工作来替她买。当时场面很混乱，麦当劳餐厅内外都挤满了人，少说有两三百人，可是从7点到8点，刚卖了1小时就宣布没有了。整个组织非常混乱，开始有人一买就是七八个，有的甚至订走了三四十个，没有买到的更加气愤了。”

　　杨女士说：“我女儿是实验中学高三的学生，一直是品学兼优的好学生，眼看不到两个月就要高考了，却被史努比搞得无心向学。麦当劳搞促销活动无可厚非，但这种限量发售的办法人为地造成哄抢，在学生中你有我没有、互相攀比，特别影响孩子学习。”

　　杨女士告诉记者，今天早上就看到不少学生逃课在这里排队，有的为插队吵架，有几个孩子这个店宣布卖完之后马上“打的”到别的分店“碰碰运气”，有的甚至将这变成了“发财机会”，她亲眼看到一个孩子在麦当劳门口把刚买的“史努比”以50元一个的高价转手又卖了出去。“这种卡通玩具是麦当劳特制的，别处买不到，但数量太少使‘史努比’越发紧俏，孩子们只好一大早就来排队，甚至不惜逃课，并引发一些不良行为，社会影响很不好。”

　　像杨女士这样为孩子排队轮候“史努比”的家长还不少。家住荔湾区的雷霜霞为了给上初中的儿子买到史努比，今天早上跑了4家麦当劳分店，这位中年妇女沮丧地说：“我跑了荔湾、流行前线、东山、海印4个分店，到处都这么拥挤，最终也还是没买到，真想问一声店家，即是促销活动为什么不多准备一些促销品？”

　　20多岁的小伙子梁建辉是为自己来买的。他指着麦当劳宣传画上六只小狗说：“这些‘史努比’确实可爱，今天发售的是一套中的第4只，前3只我都有了。如果麦当劳不改变促销方式，下一次肯定会更加拥挤，说不定会挤出什么事儿来。”家住附近的一位母亲担心地说：“我的孩子是小学生，要是把孩子挤伤了怎么办？由于在小朋友中影响较大，麦当劳此类促销活动必须注意社会影响，照顾到顾客群体的特殊情况，比如促销日最好放在周六周日，增加促销品数量，最好是无限量发售。”

　　不少家长反映，以赠送玩具的方式引导心理不成熟的孩子进行消费本身就是一个值得关注的问题。企业在这方面更应慎重，否则好事就会变成坏事，影响企业信誉和形象。(记者 车晓蕙)

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