如果您买了一双质量低劣的皮鞋，您可以投诉；如果您到饭馆用餐，饭菜不卫生，您可以投诉；如果您到医院看病，手术有问题，您也可以投诉。总之，不管哪种行业的哪种产品或服务，只要质量有问题，购买者就有权投诉，甚至可以告上法院，虽然未必胜诉，但是您投诉的权利神圣不可剥夺，受《消法》保护。然而多年来，却有这样一个行业，似乎一直都“跳出三界外，不在投诉中”，这就是教育。您见过哪位家长或者学生因为学校教育质量问题(比如学校管理失职导致校风太差影响学习、老师教学严重不负责任等等)而投诉的？没有，至少我没见过。

　　至今全国尚没有一起真正的教育质量投诉。我想这并不是家长和学生不愿意投诉，而是不敢投诉，因为投诉的风险太大了。以初中和小学为例，现在实行就近入学，孩子只能到离家最近的学校读书，只此一家，别无分店。如果您嫌教育质量不高，您就投诉吧，输赢暂且不论，把学校得罪了，这不是给孩子找好看吗？谁肯去冒这个风险。那么大学阶段呢？好不容易才考上，你嫌教育质量低劣，还能转学或者弃学不成？

　　也许有人会问，教育质量有问题难道都要由学校和老师负责吗？不，教育质量出了问题，可能会有学生自身的问题。教学教学，有教有学嘛。但是，我认为除去大学阶段，育人者应该负大部分责任。毕竟，中小学生还都是未成年人。退一步讲，即使育人者负有一半责任或者三分之一的责任，那么这部分责任也应该有人来承担。毕竟，学生是交了学杂费的，当教学质量低劣的时候，他们有权来维护自己的合法权益。

　　也许还会有人问，接受教育是消费吗？我认为，既然讲教育产业化，这点就勿需怀疑。我国目前的义务教育阶段也是要交杂费的。一方交费(投资)，一方提供服务，这是典型的消费行为。前一阵子，全国上下“教育消费”不是叫得山响吗？有些专家还曾主张用“教育消费”拉动内需呢。

　　据统计，到2010年中国接受教育的人口将近3亿。尽管教育部门明确表态反对，但“中小学生留学热”已经成为一个不争的事实。据《广州日报》说，仅1998年广东一个省，中小学生出国留学就花掉了10亿元。个中缘由虽多，但我觉得教育质量不能令人满意是一个不容忽视的原因。遗憾的是，在教育质量不够高的同时，消费者(受教育者)的权益并没有得到切实的保障。我翻遍有关教育的法律，也没找到一条受教育者如何维护权益的条款，有的只是教育者一方的自我约束和自我处罚。这一点就像医疗事故由卫生部门自己鉴定自己处罚一样，让“消费者”觉得心里没底。

　　因此，我想问，教育质量为什么不可以投诉呢？因此，我要建议，应该及早设立教育质量监督投诉站。(孟波)

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