虽然雪后交通不便，在全国妇联妇女活动中心，前来参加北京市第二届留学咨询会的人依然是络绎不绝。

　　据国家统计局公布的数据显示，未来10年内居民储蓄约18%准备用于教育支出，而准备用于购房支出的仅占7%。另据调查，北京地区2000年1月至9月，自费出国留学人数达7000人，2000年国际教育展和英国教育展观展人数达14万。留学热带来了留学中介市场的发展壮大。2000年1月至今，北京已有46家留学中介机构获得《经营许可证》。

　　有了许可证是否就等于上了保险呢？本届咨询会由北京人民广播电台教育台主办，北京有线电视台《留学ABC》栏目协办。尽管参加咨询会的23家留学中介机构都是经过教育部批准的，拥有《经营许可证》的机构，但主办者还是在咨询现场入口处设立了北京市消费者协会的咨询台。

　　市消协投诉部主任龙志兵说，消协的牌子摆在留学咨询会上还是第一次，一天之内他们就受理了十几起投诉，都是以前发生的事。消费者反映以前不知道找谁，没想到在咨询会上碰见消协了，才知道留学遇到的问题也可以找消协。也有不少咨询者一进门看到消协的展台，索性先过来咨询留学找中介需注意些什么，然后再找中介。

　　在留学咨询现场值了一天班，龙主任深有感触地说：“找留学中介，这里面的陷阱还真不少。”根据消费者的投诉情况，龙主任总结了几个投诉的热点问题：一是费用问题。中介提供的资料与实际不符，学生到了国外的学校后发现学费明显增长，或者是被拒签后不退钱。市消协建议中介应明码标价，公开收费标准。二是中介提供的信息与事实不符。龙主任称，消费者有知情权，留学中介提供的服务属有偿服务，应提供真实的信息。消费者有赔偿权，如果中介提供的信息与事实不符，消费者有权要求赔偿损失。

　　咨询会主办单位和市消协都呼吁，留学中介市场需要进一步规范。诸如中介费能否明码标价，合同能否统一样本，教育主管部门能否设立专门主管留学中介的部门等。(记者张颖)