青青部落王欢：过度服务现象屡现 该如何做好营地游学产业？

　　2018年8月8日，“新浪2018营地游学论坛”在新浪总部大厦顺利举办，本次论坛汇集行业资深大咖，以“营”在当下为题，共同深入探讨营地游学市场的发展之路。以下为青青部落联合创始人兼CEO 王欢 的论坛发言实录：

青青部落联合创始人兼CEO 王欢

　　大家好！我是青青部落的王欢。我就调整市场和优化产品这方面说说我的想法。我们青青部落是一个以产品研发为核心的营地 教育企业，我们的产品线很丰富，人文，艺术，军事，体育，科技，户外，自然各个品类齐全，所以刚才新浪调查产品体系里面，我们都有相应的产品，我特别愿意看一下整个的报导，包括对自然类的调研。我们作为行业的从业者之一，我们清楚地感 觉到今年自然类是非常强的爆发。我们产品品类非常多，随着研发的深入，我们经历了从极大量的产品，然后慢慢收缩的一个过程。

　　目前行业内产品发展的情况

　　从产品的角度来讲，整个行业的产品设计可以从两个纬度去看，微观的层面，产品是过度设计的。从宏观层面来说没有顶层的设计。我再解释一下我怎么理解微观层面是过度设计。刚刚的嘉宾说得很对，有很多临时转型做夏令营的机构、公司真的懂营地教育吗？他们做的无非是把一些活动拼凑起来，文案包装出去，如果美工强一些，产品就看着好一些，但其实他们不懂营地教育。

　　微观角度为什么是过度设计呢？家长对好的游学或者营地产品缺乏很深的认知，这给很多从业者大量空间，可以通过微观设计 一时说服家长。微观的设计是通过更新、更奇特，更极致等方式来体现产品差异化，这样是非常不健康的产品研发的思路。 我们看看校内教育和家庭教育，经过这么长时间大家会有什么太多标新立异的东西吗？没有。教育回到根本才是正道。这就是 回到教育顶层设计这一块，整个行业是非常缺乏的。真正在用心做营地教育、在做研学旅行和游学的公司，苦于现在自己的规模，包括市场对产品的认知很难脱颖而出。营地教育不只是活动，也不是可有可无的花边，营地教育是一个不可或缺的教育场景，营地提供的非认知方面的教育，对孩子认知方面的教育会产生巨大影响，这是不可或缺的形态。

　　最近一些负面事件的发生，对整个行业会有非常大的影响，但从一定程度上来说这是必定要经历的。我们只能尝试用积极的眼 光看待行业发展，真正坚持做教育的底层设计，真正打磨营地教育产品。现在来看，市场上一些产品上微观上是过度设计，宏 观上缺乏设计。

　　营地游学产业中过度服务现象分析

　　再回到市场这块，大家对产品的理解和认知是比较粗浅的。整个行业目前是处于非常辛苦的状态。凡是特别累的事一定是哪儿 的设计出了问题，整个行业是过度服务的。有没有见到任何一个行业在服务孩子的时候、在上学的时候必须告诉家长这一分钟 做了什么，下一分钟做了什么？但是营地教育存在这样的情况，家长会在群里频繁告诉营地导师或者其他工作人员孩子这里有 个什么事情需要关注，那里发生了什么等等都是极小的事情，这是过度服务，不光从业者这么认为，很多对营地教育理念认识 比较深刻的家长也会不厌其烦。

　　当从业者非常投入地服务孩子、交付产品的时候，不应该处于过度服务的状态，这样的话孩子可能学不好，这不能怪消费者。

　　刚才有人问行业需不需要监管，谁来监管，怎么监管是个问题，但是有行业规则，从业者对产品设计，服务标准有共同认知， 这个是非常需要的。

　　大家应该努力打造行业的标准，以一个共同的形象和标准向家长展示什么是营地教育。现在大多数家长因为一些简单的原因参 加营地教育，譬如没有时间带孩子，所以大家对住宿营挺看重，或者就是让孩子放松放松。如果营地教育就是简单做些各种各 样的活动，这是走不长的。营地教育所做的非认知方面的教育会对认知教育产生极大的影响，我个人认为教育的底层是家庭教 育，有两个支柱是学校教育、以及课外的素质类培训类教育，这是现实的存在，我们从来不不批判它，因为它是客观存在的。我 们要做的是通过非认知的教育形态，让孩子在认知教育方面更加高效。青青部落自己希望能把教育第三个支柱（第三极）能够 做出来。这个第三级让大家觉得营地教育不仅仅是一个做活动的，也不是一个花边，有时间时玩一玩打法闲暇的时光，而是觉得这是教育里面不可或缺的一环。如果产品能做到这个程度，这就是我们不停努力的方向。通过这样一个方向给家长反馈时， 市场认知会提升很多。如果只是不停做活动的话，我们还会面临这样一个困境。这是我对产品和市场的一点感悟。谢谢大家！

　　青青部落是国内领先的营地教育机构和营地活动内容提供商。青青部落汇聚了一批顶尖营地活动导师和教育人才，以“独立之精 神、自由之思想”为教育理念，以工匠精神历时数年迭代打磨出了数十个主题的国内和国际营训产品，为广大的中小学生提供国际水准的课外素质教育体验，自2015年从游学龙头企业世纪明德（839264.OC）分拆并独立运营以来，每年服务近万名学生。2016年，青青部落获得好未来等机构千万级PreA轮融资，确立了在营地教育领域的领先地位。

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