在当今社会，人力资源已成为时髦并被广泛接受的名词，原来的人事部已纷纷改称人力资源部。如果你去应聘，人力资源部的人也不再是高高在上地审视你，他们非常谦和，非常尊重你；如果求职被拒绝，你也许还会收到一封告知信，信上会感谢你对公司的信任，并说如果以后有机会希望能与你合作等。这种态度让人非常舒服，因为我们终于感到自己是受人尊重的“人才”，而不再是任人挑来选去的砖头，我们成为了企业重要且急需的“资源”。当然仅将人力作为资源还不够，还应将人力变成资本，使其成为企业的财富，给企业创造更 多的价值。此文将浅谈人力资源管理，期望能给读者以启发，起到抛砖引玉之效。

　　企业中的人力资源管理

　　企业作为一个经济组织，其成长与发展永远处于一个动态的发展过程之中，正如美国一管理学家所言：“没有凝滞的organization(组织)，它永远处在organizing(形成组织)之中。”在这一过程中，企业人力资源的物理状态和心理状态也都处于一个不断的流变过程中。如何保证企业的人力资源有效地长期地为企业的发展服务，而不至于随着企业的变动成长而发生人心离散，这既是企业人力资源管理的目标，也是企业文化建设的价值所在。正因为如此，一个公司中出现的看似简单的管理问题，其背后往往是非常复杂的人力资源问题。

　　人力资源管理的核心问题

　　人力资源问题常牵涉文化、制度与人三个层面：

　　文化再优秀的公司在制度上也不可能天衣无缝，管理者再职业化也会带有主观性，不公平的现象哪家公司都会存在，员工的抱怨也难避免。但优秀的公司一般会借助强大的文化力量增强公司的吸引力和凝聚力，使员工愿为大“家”做出适度的个人让步乃至“牺牲”。

　　制度优秀公司并不片面夸大文化的作用，深圳华为这样理解：提倡学雷锋，但决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。一家公司应通过制度和程序的设计与优化，确保高绩效者获得高待遇。“工欲善其事，必先利其器”，好的制度、程序就是管理者的“利器”。公司人力资源部主要承担制度建设的责任。

　　人文化与制度固然重要，问题是面对既定的文化与制度，管理者最紧要的是用心做好“人”的文章，这里面就包含着领导艺术。相同岗位的员工拿相同的待遇，却经常性地担负不同数量和难度的任务，那些自感负荷大的员工就会感到管理者不公正，由此滋生不满情绪。但如果管理者原本是想培养某个关键员工，并已通过沟通示意给该员工，即使面对更大压力，想必这个员工也不会有什么抱怨。

　　管理者须知

　　有关专家认为在初步进行人力资源管理的时候应该注意：管理者分配工作任务的程序是否公开、公正？是否向员工解释清楚工作分配的理由？是否考虑了员工的素质和需求特点？是否综合运用多种激励手段？给成就欲望强的员工委以重任，给有培养潜力的员工加大工作压力，给有特定专长和兴趣的员工安排对应的工作，并与员工面对面地充分沟通等问题。当然，加强企业文化和人力资源制度建设也很重要。

　　人力资源管理是个复杂的体系，有专家向已经从事相关行业的人士推荐一些必看图书：中国人民大学出版社翻译出版的《组织行为学》(第七版)斯蒂芬·P·罗宾斯和《人力资源管理》(第六版)加里·德勒斯；复旦大学出版社出版的：复旦博学·21世纪人力资源管理丛书。

　　实战宝典

　　让新员工一步到位

　　面试：第一次“亲密接触”

　　新员工进入公司，与公司的第一次“亲密接触”，一般都是与人力资源经理的面试。每一个面试者都是公司潜在的新员工，对新员工的了解，在与其交谈的过程中就开始体现。要开启真正的沟通，增进彼此关系，不妨“知彼解己”，用理解的心去聆听。对方获得理解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下“包袱”侃侃而谈，彼此的了解也就更流畅自然。

　　面试一般分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试主要考察的是新员工的智力素质、专业素质等。而非结构化面试主要考察的是应聘者的服务意识、人际交往能力、进取心等非智力素质。

　　上班第一天：感受大家庭和谐

　　有人将上班第一天称为“最重要的八个小时”，这种说法不无道理，因为这八小时中公司能否让新员工产生归属感，往往影响着他以后的工作效率和工作热情。

　　如果员工上班第一天，公司就已经安排好一切：公告栏中可以看到他的简单介绍，有“欢迎他加入我们”的字样，会令他为之一振，马上意识到公司对自己给予了高度的重视。同时建立一个快速入门流程，由人事部门计划安排，行政部、技术部等部门及时配备设备、用品，每个新员工一来就能到配备齐全的岗位上工作，并且接受专人指导，学习使用桌面工具，这样不仅大大提高了人事部门和新员工的工作效率，而且让新员工从上班的第一天就鼓起高昂的士气。

　　岗前培训：帮助员工迅速进入角色

　　为新员工提供封闭式岗前培训，并准备详细的新员工指导计划，甚至为每位新员工安排专人以便提供个性化的具体工作指导，帮助员工迅速适应环境，进入角色的最佳手段。

　　新员工培训的目的在于帮助新员工尽快熟悉工作环境，认识公司文化，帮助员工提高个人素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识，使员工由社会人成为公司职业人。新员工的培训内容一般首先要介绍公司概况，让新员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。

　　另一个重要的培训内容是新员工的职位说明及职业必备，要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，接受新员工提出的问题并给予必要指导。

　　如果能在培训之余，再给每个新员工指派一名老员工，回答公司运作方面的问题，随时提供工作业务和其他方面的指导，并适时对新员工的工作表现进行测评，新员工就能尽快进入角色，顺利工作。

　　作者：□晨报特约撰稿 左源源