第十七回 随机应变，善于利用身边的资源——猫师姐的经验谈

　　“你这个混小子，居然自个儿先走了，也不等等我们……哈，原来是在这儿跟美女幽会啊，你可真会利用时间，在这节骨眼上……”水虎只觉得有一只手用力地拍了一下他的虎头，声音听起来很耳熟，回头一看，原来是几个哥儿们。刚才打了他一记的是灰狼。

　　“你们几个混小子，才一年不见，就把师姐忘了？！”以前猫师姐跟他们混得很熟，一见面就开起了玩笑。

　　“我道是谁？原来是猫师姐啊，难怪大老远的就看到有个美女很面熟……”灰狼最先反应过来。

　　眼镜蛇虽然以前眼睛不是很灵光，但是做了激光矫正手术后，可以说是眼力非凡，他也不甘狼后：“猫师姐，真的越来越漂亮了，刚才差点认不出来。”

　　大象也不弱，用长鼻子卷起了桌子上的玫瑰花，“猫师姐，鲜花送美女！”

　　大水牛比较木讷，只说了一句：“师姐，很久不见，您好！”

　　硕鼠朝猫师姐点了点头，神色不是很自然。

　　猫师姐笑了笑说：“算你们几个识相！”

　　水虎也回敬了灰狼一下，“你小子这么用力，打得我好痛！对了，你们几个怎么也来这家店？”

　　大水牛站在旁边说：“我们几个坐校车来的，吃了人才市场的闭门羹，觉得有点渴，就进来喝杯水……”

　　眼镜蛇接着说：“没想到一进来就看见你……你怎么会和猫师姐在一起？”

　　水虎白了他一眼：“我是睡不着，想提前到这里看看，没想到会遇上猫师姐，就趁机向她请教一下。”

　　他们几个噼里啪啦地侃了起来，另一边，猫师姐和大象也聊得很起劲。硕鼠还是站在一边沉默不语。

　　“我们干嘛在这里站着聊天？”猫师姐对他们说：“现在还有时间，难得大家都在，不如另外找一张大桌子，坐下来好好聊！我刚才正在和水虎讨论大公司的择才标准，你们也一起来吧！”

　　大家纷纷点头表示同意，水虎把服务员招了过来，请她带他们到另外一张大桌子。

　　几个人随着服务员向另外一边走去。只有硕鼠还是站在那里一动也不动。

　　猫师姐回过头来，“米老鼠，你怎么还不过来？愣着干嘛？”米老鼠是硕鼠的名字，不过这名字大家很少叫，还是习惯叫他硕鼠。硕鼠回过神来，应了一声，也向这边走来。

　　“奇怪，平时米老鼠挺聒噪的，现在怎么话这么少，难道是因为今天要面试，太紧张了？”猫师姐一脸疑问地看着水虎他们几个。

　　水虎他们几个只是苦笑。

　　其实，猫师姐和硕鼠之间是有故事的。硕鼠曾经狂热地追求过猫师姐，可惜郎有情妾无意，猫师姐只把他当好朋友，这场单恋就无疾而终了。不过硕鼠对猫师姐还是余情未了，他没想到今天会在这里遇见朝思暮想的梦中情人，所以整个人都呆了。不过猫师姐倒表现得落落大方，也难怪，猫师姐可是一直都在状况之外……

　　水虎发呆的空档，其他人已经点了饮料。

　　“水虎，你这小子在那里发什么呆？笑得像个白痴！”大象刚好坐在水虎旁边，看不惯水虎这副呆样。于是一边说，一边用鼻子碰了碰水虎的脸。

　　水虎受惊，一下子回到了现实，“少拿你那脏兮兮的鼻子碰我。”

　　大象佯装生气，“真是虎咬吕洞宾，不识好人心。我是看你一直在发呆，好心提醒你一下，不要让服务员久等了。你居然嫌我脏，俺鼻子可是每天都要洗几遍的，你可别乱说。不然我‘爱清洁的好青年’的招牌就被你毁了！”

　　水虎白了他一眼，“恶心！”又转过头朝一脸不耐烦的服务员说：“我要一杯冰红茶。”

　　“我不要‘百事可笑’了，换一瓶橙汁，要冰的！”眼镜蛇考虑了一下，决定喝别的。

　　那位服务员瞟了他一眼，改了过来。

　　大水牛也嚷着，“那我也一样，改成橙汁算了。”

　　“喂，你的胃不好，居然还喝冰的，不想活了？！”灰狼提醒大水牛。

　　“那也是，不好意思，小姐，你帮我换杯热茶吧！”大水牛又改变主意了。

　　“先生们，”服务员小姐终于爆发了，“请你们考虑清楚再点，好不好？我可没那么多时间跟你们耗，真是的，没见过你们这些人，东改西改的，我今天还真倒霉，怎么碰上了……”

　　大伙听了这话，甭提多生气，“怎么会有这种服务员？什么态度！你们餐厅还想不想做生意？”水虎第一个发难。

　　“把你们的经理叫过来，我们要投诉……”灰狼也生气地说。

　　“算了算了，我们不是来吵架！”猫师姐打圆场，“小姐，就先点这些，没事了，你可以走了。”

　　那服务员撇了撇嘴，转身走开，口里还念着三字经。

　　“这种人也能找到工作？没半点儿职业道德。”硕鼠终于开了金口。

　　“这种员工，大公司是肯定不会用的，即使是这种小餐馆，如果被老板知道了，也肯定要炒掉的。”猫师姐看着水虎说，“现在已经是买方市场，无论什么行业，为了争夺消费者，商家都豁出去拼了。‘顾客就是上帝’，没有好的服务态度和职业道德，对消费者没有耐心，不能真诚采纳消费者的意见，肯定不会得到消费者的认可，也不可能在市场上有自己的位置……”

　　水虎问：“师姐，这就是你要告诉我的大公司择才标准的第五点吗？”

　　“虽然职业道德也是大公司择才的参考，但不是我要说的第五点，你别急。”猫师姐摇了摇头。

　　“师姐，这不公平，我们也想进入大公司，你跟水虎都说到第五点了，前面的四点我们根本不知道，你得重说，供我们参考参考。”灰狼第一个反对。

　　大伙纷纷点头表示同意，都想让猫师姐重讲一遍。

　　“让我说给你们听吧，刚才我很认真地听猫师姐讲。”水虎自告奋勇，“我们让猫师姐喝饮料，休息一下。”

　　硕鼠第一个点头同意，其他几个也没有异议。

　　“好啊！”猫师姐表示同意，“我也来听听水虎到底听进去多少。”

　　于是水虎就挑了重点跟几个好朋友讲。他讲得手舞足蹈，十分生动。猫师姐在一旁指点，还回答他们提出的问题。

　　“就这么一点儿？”大水牛意犹未尽。大伙儿也纷纷望向水虎和猫师姐。

　　“没听说过浓缩的就是精华吗？我可是把猫师姐说的精华部分都讲给你们听了，猫师姐，你来做个证人。”

　　“水虎师弟讲得很生动，如果你找不到工作，师姐帮你在电台谋个职位，肯定有前途。”猫师姐开起水虎玩笑。

　　“哈哈哈，没错，这个工作蛮适合水虎的。”眼镜蛇也瞎起哄。

　　大伙也就你一言我一语地揶揄起水虎。

　　“别闹了，招聘会快开始了，我们再听听猫师姐怎么说！”硕鼠终于回了魂，在猫师姐面前能吭声了。

　　猫师姐放下饮料，“好，那我就再给你们说一段我的亲身经历吧！”

　　“去年也是这个时间，我像你们一样，等着接受用人单位的挑选。我认为在大公司比较有发展前途，所以我选择的都是大公司。我现在的这家公司，当时只有一个职位的空缺，但是有几千名求职者对这个职位虎视眈眈。经过几轮笔试面试，在最后一场面试中只剩下我和白蛇，优胜者将被录用。当时我俩都忐忑不安，前面的几次笔试和面试，都有一定的难度，不知道在最后一次面试中，公司又会出什么刁钻的题目。我的竞争对手白蛇小姐的实力也不弱，而且还是‘海龟派’，毕业于国外名校。不过，面试却没有预想的难，反而出乎意料地简单。我想，当时白蛇小姐一定也很意外。”猫师姐卖了个关子，“你们猜得出来吗？”

　　大伙一致摇头。

　　“师姐，别吊我们胃口了，继续讲嘛！”大象扬起鼻子抗议。

　　“好吧，”猫师姐摸了摸鼻子，“当时，我们在秘书小姐的引领下见了公司人事部的主任，他说，公司的总裁想亲自面试我们，又吩咐了几句，突然一句‘不好意思’，他拿着桌子上的一杯茶，以迅雷不及掩耳的速度向我们两个的衣服泼了过来。当时我们两个都吓了一大跳，幸亏茶杯里的茶不多，只留下了一小块痕迹，不过我们那天凑巧都穿了白色衣服，所以看起来很不雅观。我们俩不解地看着那位主任。他又郑重地向我们道了歉，说这是今天的试题之一，要求我们在三分钟内把衣服清理好，再带着各自的简历去见那位总裁。‘你们一定要在三分钟内做好一切，然后进入总裁办公室，逾时视作放弃。还有你们进入时只能带着这个档案夹，里面放着你们的简历，其他的东西都不能带进去。’说完，他就匆匆忙忙地走了，留下了女秘书和我们两个。白蛇小姐等主任一走，就马上往洗手间跑过去，她飞快地打开了水龙头，用水弄湿了那个地方，再用手轻轻地搓了几下，就把衣服上的污渍清洗掉。然后又打开烘干机，把衣服上刚刚弄湿的部分烘干。她看了一下表，三分钟差不多到了，而她的衣服也干了，于是就把衣服整理好，又在镜子前整理一下仪容，非常自信地向总裁办公室走去……”

　　“那你怎么办？”水虎焦急地问。

　　“呵，在白蛇小姐手忙脚乱的时候，我当时只是坐在那里，悠闲地翻着自己的简历，等待总裁的接见……”猫师姐笑呵呵地说。

　　“那衣服上的茶渍怎么办？难道不管了？”

　　“可后来你还是被录取了，到底是用什么办法把衣服上的茶渍清理掉的？”大伙儿七嘴八舌地问。

　　猫师姐用手势要大家停了下来，“三分钟到了，我和白蛇小姐在秘书小姐的带领下进入了总裁办公室，我们的手上都拿着那个档案夹。公司的总裁是一只五十开外的老狮子，戴着一副老花眼镜，看起来很和蔼可亲。他看我们进来，就点了点头，推高了眼镜仔细地端详着我们。我们两个就站在他的前面，他就这样盯了很久以后，指着我说：‘猫小姐，你被录取了，欢迎你加入我们公司，’又对白蛇说，‘很抱歉，你最终没有通过我们的面试。’

　　“这时，我心里别提有多高兴了。不过白蛇小姐不服气，她责问狮子总裁：‘为什么还没开始面试你就把我淘汰？我的衣服清理得很干净，根本看不出茶渍，而她……’白蛇指着我说，‘她根本没有清理掉那块污渍，为什么是我输？我不服！’

　　“我当时笑了笑，总裁看了我一眼，也笑了，他和颜悦色地对白蛇小姐说，‘其实这就是今天面试的内容，我吩咐人事部主任把你们的衣服弄脏，又给你们两个档案夹，不是单纯地想看你们是否能在规定的时间内把这块茶渍清理干净，而是想看你们两个的随机应变以及利用身边东西的能力，这就是我要分别给你们一个档案夹的原因，你看猫小姐’，狮子先生指着我，‘猫小姐自始至终把档案夹放在前面，刚好挡住了茶渍，她很好地利用了这个档案夹。善于利用外部一切可以利用的东西，随机应变，不拘泥于常规。是这样吗，猫小姐？’他朝我转过来，我点了点头。他又接着说：‘这正是我欣赏的，我设置这道问题的根本目的就是想考察一下你们的应变能力。白蛇小姐认为我的解释怎样？’

　　在事实面前，白蛇小姐不得不服，她很大方地跟我握手，向我道贺……”猫师姐看大伙都听得入神，“这就是我的最后一轮面试，也就是这一役，使我能够进入这家公司。是不是有点儿出乎意料？”

　　“没想到居然会有这样的面试！”水虎他们几个感叹不已。

　　“后来，我跟几个也进了大公司的朋友交流，发现大公司都非常重视员工的应变能力。这一点，猪族和龟族就没能做到，再加上猪族天生的惰性，龟族做事慢吞吞的天性，所以他们位列最不受雇主欢迎排行榜的前两位。我对这点深有感触，所以认为它格外重要。你自己的资源有限，怎样利用身边的资源把事情做好，甚至比别人做得更好，如何随机应变地去解决问题，对于每一个大公司员工来说，是一项不小的挑战。”猫师姐看了看水虎他们，“这就是我跟你们说的大公司择才标准的第五点。”

　　“没想到大公司在用人方面这么挑剔！”灰狼感叹不已。

　　大象摇了摇他的长鼻子：“不知今天IBM会出什么题来考我？”

　　水虎、硕鼠、大水牛、眼镜蛇四个各自陷入沉思。

　　“其实……”猫师姐看了看他们，道：“大公司的择才标准远不只这些，你们认为除了‘两信’、创新、技能、团队精神以及随机应变能力外，大公司还会要求员工具备哪些素质呢？”

　　“我认为沟通技巧很重要。”

　　“必须具备能够承受压力的良好心理素质，还要有独自解决问题的能力。”

　　“有责任心，能与企业同呼吸，共命运。”

　　“有后劲，有发展潜力。”

　　大象、硕鼠、水虎、眼镜蛇都说出了自己的想法。

　　猫师姐连连点头，“水牛师弟，你有什么看法呢？不要一声不吭，有想法不妨说出来。”

　　大水牛看了看大伙，小声地说：“我认为任劳任怨，埋头苦干，无私奉献的品格也很重要。”

　　灰狼忍不住取笑他，“我说水牛大哥，你可完全具备了这种素质，不只是我，大伙儿都深有体会啊！哈哈哈！”大伙哄堂大笑。

　　猫师姐一本正经地说：“水牛师弟说的没错，没有公司会请磨洋工、自私自利的员工。”又指着笑成一团的几个人，“还笑，如果没有大水牛，你们这群懒家伙早就饿死在宿舍，跟你们的臭袜子一起发酵了！”

　　“兄弟们，我们敬大水牛一杯，感谢他四年来的照顾！”水虎带头举起了杯子。

　　大伙又扯了一会儿，猫师姐看了看时间：“招聘会已经开始了，我们走吧！我先预祝各位今天旗开得胜！”她从自己的手提袋里拿出了几张名片分发给水虎他们，“这是我的名片，上面有我的联系电话，有空多联系！”

　　他们几个接过名片，水虎看到硕鼠如获至宝，欢喜之情溢于形表。这小子，肯定觉得机会又来了！

　　大伙儿都争着付账，不过在猫师姐的坚持下，还是她买了单。一行人向人才市场走去，那里有他们未知的命运！

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