莫让细节毁了您的职业前程_新浪教育

莫让细节毁了您的职业前程

http://www.sina.com.cn 2005/06/20 10:44 北京娱乐信报

　　■个案
　　莫让细节毁了您的职业前程
　　个案一：
　　吃饭吧嗒嘴被炒鱿鱼

　　今年三十出头的惠先生恐怕是忽视职业形象的最大受害者之一。他前不久被公司解聘了，最可怜的是，他是事后才知道被解聘的真正原因：他有吃东西吧嗒嘴的“恶习”。

　　听惠先生以前的同事讲，惠先生是在一家外资的咨询公司做咨询顾问。他在工作业务

<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript1.1" SRC="http://209.adsina.allyes.com/main/adfshow?user=AFP6_for_SINA|edu|eduPIP&db=sina&local=yes&js=on"></SCRIPT> <NOSCRIPT><A HREF="http://209.adsina.allyes.com/main/adfclick?user=AFP6_for_SINA|edu|eduPIP&db=sina"><IMG SRC="http://209.adsina.allyes.com/main/adfshow?user=AFP6_for_SINA|edu|eduPIP&db=sina" WIDTH=360 HEIGHT=300 BORDER=0></a></NOSCRIPT>

、交际能力、与人沟通等方面都做得相当不错，而且他也很聪明，接受能力非常快，在公司工作五年期间，差不多是公司里的业务骨干。

　　但有意思的是，他吃饭吧嗒嘴的名气和他在公司的业务能力一样很有名气。“那时我们员工在集体饭厅统一用餐，你和小惠相隔１０米都能听到他用餐时吧嗒嘴的声音。我们单位的女同事基本都不愿意和他坐在一起吃饭。可是他好像从来没有意识到这个问题，几年来吃饭都有这样的习惯，而且不管饭菜好不好，他嘴巴照样吧嗒的声音很响。”

　　起初，大家尽管对此有意见也没有人当面提说，总是能躲避就尽量躲避。后来公司换了一个新的一把手，对小惠的这种个人习惯很没有好感。新老板在公共场合还不止一次地提醒过，说员工的一些个人行为如果影响到公司其他员工的话，就应该有意识自觉改掉一些坏习惯。可是小惠没有意识到这些话是老板故意说给他听的，在后来的时间里，他用餐时照样如此。一次老板和小惠一起接待一个有身份的客户，在等待客人的途中老板又提醒他说，“你现在不是代表你个人，而是代表公司，待人接物一定要注意细节。”

　　结果在饭桌上，小惠陪客人吃饭照样吧嗒吧嗒嘴，弄得老板很尴尬。

　　个案二：
　　尽职尽责塑造良好职业形象

　　在我们接触的所有采访对象中，没有人能比朱廷更幸运。

　　小朱是一个宾馆的前台接待，前年冬天，有一个英国旅游团来北京旅游，爱德华先生是其中的一位。在爱德华他们入住酒店的那个晚上，小朱正好上前半夜的晚班。大概是在晚上１１点多，当小朱正准备下班的时候，突然接到爱德华的求助电话，说自己病得很厉害，有发高烧的症状。

　　小朱和值班的大堂副经理一起赶到了爱德华的住宿房间。打开房间门，果然看见爱德华躺在床上，脸色煞白煞白的。大堂副经理决定立即送爱德华去医院治疗，但是因为自己值班走不开而有些为难，这时小朱自告奋勇，说自己反正已经下班了，就陪着爱德华去医院吧。就这样，小朱在夜里１２点陪着爱德华去了医院。医生确诊爱德华患了急性盲肠炎，小朱一直陪到护士给爱德华先生插上了点滴吊瓶，才悄悄离开。

　　第二天一大早，本来是小朱休息，但小朱提着妈妈煮的白米粥，到医院病房去看爱德华先生了。这样大概过了三天，爱德华出院了。

　　大约一周后，在自己打算要走的时候，爱德华先生拿了一笔数目不小的“小费”答谢小朱的照顾，但小朱拒绝了。小朱说，“公司有规定，我不能接受顾客的任何礼物，再说您是我们的客人，让您满意是我们的工作原则，我所做的也正是我工作的一部分，没有什么特别的，换了其他的宾客，我也会这样做。”无奈，爱德华和小朱留了联系地址就告别了。临走时，爱德华表示，自己以后还要来北京，来北京还要住小朱他们的酒店。

　　爱德华回到英国和小朱保持着通信交流，小朱因为可以利用这样的机会训练自己的英语而高兴，在一次通信中，爱德华鼓励小朱多学习，并坚信小朱在职业上有很好的发展，小朱表示，自己也有想去国外读书的想法，但是一来自己的经济能力有限，二来自己就是个职高文凭，申请国外院校很难。在知道小朱有留学的想法后，爱德华开始竭尽全力来帮助小朱，在他的担保和促动下，小朱去了英国，现在在那里学习现代酒店管理专业。
　　信报记者郑江王晓鸥

[上一页]　[1]　[2]　[3]　[4]


新闻查询
关键词